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Bewertungen:

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Rückerstattung bisher nicht erhalten haben. Ebenso entschuldigen wir uns aufrichtig für die verzögerte Reaktion unseres Kundenservice. Nach größeren Werbeaktionen kann es zu Verzögerungen bei Rückerstattungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre geduldige Erwartung. Nach Überprüfung des Rückerstattungsvorgangs stellen wir fest, dass die Rücksendeabteilung bereits die Erstattung veranlasst hat. Unser Kundenserviceteam hat Sie auch per E-Mail kontaktiert. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto und achten Sie auf relevante Informationen. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und keine Antwort erhalten haben. Nach Überprüfung stellten wir fest, dass Ihr Paket aufgrund unzustellbarer Zustellung an uns von DHL zurückgesandt wurde. Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir Kunden nach Erhalt des von DHL zurückgesandten Pakets. Unsere Rücksendeabteilung hat Ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung wurde über Klarna abgewickelt. Bitte überprüfen Sie Ihr Klarna-Konto. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten Ihnen gerne den Sachverhalt bezüglich Ihrer Sendung erläutern: Aufgrund der Osterfeiertage kam es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde am 4. April an DHL übergeben und erreichte am 6. April Ihre Region. Seit dem 6. April haben wir jedoch festgestellt, dass es keine weiteren Aktualisierungen zum Versandstatus gab. Aufgrund der Beschränkungen von DHL können wir uns nur dann an DHL wenden, um den Verbleib des Pakets zu ermitteln, wenn es seit mehr als 7 Tagen keine weiteren logistischen Aktualisierungen gibt. Daher haben unsere Kundendienstmitarbeiter Sie gebeten, geduldig zu warten. Gleichzeitig haben sie darauf hingewiesen, dass Sie uns am 13. April erneut kontaktieren können, falls das Paket bis dahin nicht angekommen ist oder keine weiteren Informationen zum Versand vorliegen. Falls wir diese Informationen nicht klar kommuniziert haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Nachdem wir von Ihrem Fall erfahren haben, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Unser Kundenserviceteam hat eine Untersuchung bei DHL eingeleitet und Sie aktiv per E-Mail kontaktiert, um mögliche Lösungen anzubieten: erneuter Versand oder Rückerstattung. Nach Erhalt Ihrer Antwort haben wir sofort eine Nachsendung für Sie registriert und das Versandteam kontaktiert, um das neue Paket so schnell wie möglich zu versenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den diese Situation verursacht hat. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Serviceerfahrung erhalten. Wir hoffen, Ihre Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht, in der Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Rückgabeprozess geteilt haben. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen bisher entstanden sein könnten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir verstehen Ihre Sorge hinsichtlich der Dauer der Bearbeitung und der Rücksendekosten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir stets daran arbeiten, unseren Rückgabeprozess zu optimieren, um die Wartezeiten zu minimieren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass die Rückerstattung so rasch wie möglich durchgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass für eine reibungslose Rücksendung und Rückerstattung einige Schritte erforderlich sind. Wir bitten Sie, die detaillierten Anweisungen auf unserer offiziellen Website zu befolgen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung ordnungsgemäß erfolgt. Falls Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zur Abwicklung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Des Weiteren haben wir festgestellt, dass unser Lager die Rücksendung bisher nicht erhalten hat. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Sie uns einen entsprechenden Rücksendebeleg vorlegen könnten, um die Rückverfolgung zu erleichtern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles daran setzen, um es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unsere Produkte und Ihr positives Kauferlebnis sind uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Bedenken angehört und bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir werden uns umgehend um Ihre Angelegenheit kümmern und Sie über den Fortschritt informieren. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Schmuckstücke Mängel aufweisen. Bitte senden Sie Fotos oder Videos der beschädigten Ohrringe an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse, auf denen der Gesamtzustand und die Mängel des Schmucks deutlich zu erkennen sind. Wir haben bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erste Bestellung bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Wir bedauern zutiefst, dass der Ring nach nur 3 Monaten kaputtgegangen ist und dass Sie mit unserer Reklamationsabwicklung nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir möchten diese Angelegenheit unbedingt klären. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und die schlechte Qualität des Rings entschuldigen. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir nehmen dies sehr ernst. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und weitere Details mit, damit wir den Fall genauer überprüfen können. Unsere Absicht ist es, solche Probleme so schnell und kundenfreundlich wie möglich zu lösen. Wenn der Ring tatsächlich aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern kaputtgegangen ist, sollten Sie eine Erstattung oder einen Ersatz erwarten können, und wir werden sicherstellen, dass dies geschieht. Es tut uns leid, dass unsere bisherige Kommunikation Ihnen enttäuschend erschien. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind, und sind bereit, den Fall erneut zu prüfen, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Bitte antworten Sie auf diese Nachricht mit den Informationen zur Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihre Bedenken auszuräumen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid, dass ein Steinchen bei den Ohrringen fehlt und der Ring nicht die erwartete Größe hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen so gut wie möglich lösen. Verständlicherweise möchten wir die Rücksendung aus der Schweiz aufgrund der damit Umweltschutz vermeiden. Daher bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Bitte bestätigen Sie per E-Mail, ob Sie die Rückerstattung akzeptieren möchten. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten, werden wir die Rückerstattung in die Wege leiten. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir mit der Rückerstattung zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein derartiges Problem mit Ihrer Bestellung erleben mussten. Wir haben Ihre Anfrage überprüft und festgestellt, dass es zu Verzögerungen aufgrund von Lagerproblemen gekommen ist. Dies ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Umgehend haben wir Ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und verstehen, dass dies Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nach Ihrer Bestellung keine Sendebescheinigung erhalten haben und dass Ihre Nachfrage per E-Mail unbeantwortet blieb. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Nach sorgfältiger Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Es tut uns leid, dass diese Information nicht rechtzeitig mitgeteilt wurde und dass Sie keine klare Antwort auf Ihre Nachfrage erhalten haben. Um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen, werden wir unsere Kommunikationsprozesse überprüfen und verbessern. Darüber hinaus haben wir Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt, um Ihnen Klarheit zu verschaffen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verzögerte Antwort. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Paket aufgrund der Unzustellbarkeit von DHL zurückgesandt wurde. Unser Kundenservice-Team hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert und Ihnen die genaue Ursache mitgeteilt. Gemäß unserer Richtlinien erstatten wir Ihnen nach Erhalt des von DHL zurückgesandten Pakets den Kaufbetrag. Unsere Rücksendeabteilung hat Ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem Paar der gelieferten Ohrringe hatten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten. Es ist unser Anliegen, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, und wir bedauern es sehr, dass die Verarbeitung der Ohrringe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darüber informiert haben. Umgehend haben wir eine Rücksendung für die defekten Ohrringe veranlasst, und wir werden uns auch direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine positive Lösung zu finden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, und wir setzen alles daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren und eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Die meisten unserer Schmuckstücke werden aus 316L-Edelstahl (auch als chirurgischer Stahl bekannt) und 18 Karat vergoldetem Material hergestellt. Zusätzlich zu Edelstahl bieten wir auch Schmuck aus 925er Sterlingsilber an, der ebenfalls mit 18 Karat vergoldet ist. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere ICRUSH-Produkte eine Garantie von 2 Jahren haben. Sollten Sie also innerhalb dieser Zeit Probleme mit Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendekosten und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen, schnelle und sichere Versanddienstleistungen durch DHL sowie eine Vielzahl von Geschenken an. Aus diesem Grund können wir derzeit jedoch keine Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, da dies unser Budget überschreiten würde. Wir haben uns stattdessen dafür entschieden, unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um kostenlose Rücksendungen anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Gemäß unseren Richtlinien benötigt unser Rücksendeabteilung 14 Werktage, um Rücksendungen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Wir verstehen jedoch die Bedeutung von Rücksendungen und arbeiten daher mit Hochdruck daran, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die Bedenken unserer Kunden zu erfüllen. Wir haben Ihre Bestelldetails überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung am 11. April eingegangen ist. Unser Rücksendeabteilung hat Ihre Rücksendung bereits am 26. April bearbeitet und eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Abzüglich der Zeit für den Hin- und Rücktransport der Sendung haben wir unsere Richtlinien eingehalten und die Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen Frist durchgeführt. Unser Rücksendeabteilung arbeitet an seiner Kapazitätsgrenze und wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und werden weiterhin unsere Abläufe und Dienstleistungen optimieren, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zurückzugewinnen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft erneut dienen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an service@icrush.de zu senden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Länge der Ketten und der Verarbeitung der Anhänger unzufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen. Erlauben Sie uns, Ihnen die Halskette in Ihrer Bestellung zu erklären. Bei der Gestaltung unserer Ketten haben wir verschiedene Tragegewohnheiten berücksichtigt und daher ein verstellbares Design gewählt, das es den Kunden ermöglicht, die Länge der Kette an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Das zweischichtige Design trägt außerdem zur ästhetischen Wirkung der Kette bei. Was die Anhänger betrifft, verwenden wir eine komplexe Einsetztechnik, um die Diamanten geschickt in den vorgesehenen Öffnungen zu platzieren. Um die Edelsteine besser zu fixieren, haben wir an jeder Öffnung eine Krallenfassung angebracht, um ein Lockerwerden oder Herausfallen zu verhindern. Diese Gestaltung minimiert das Risiko des Edelsteinverlustes. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um mögliche Verbesserungen für die Zukunft zu prüfen. Unsere Retourenabteilung wird Ihre Rücksendung bearbeiten, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, und Ihnen den Betrag entsprechend der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erstatten. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir diesen Vorgang abschließen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team