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onlinebaufuchs.de
Bewertungen:

1.005 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.034 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
SH

Relevanteste negative Bewertung

04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Shop listet Waren, die gar nicht zur Auslieferung kommen, obwohl diese mit lieferfähig gekennzeichnet waren. Bestellung wurde 4 Tage später erst storniert.
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Bewertungen für onlinebaufuchs.de

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Relevanz
23.09.2023
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21.09.2023
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19.09.2023
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18.09.2023
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17.09.2023
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17.09.2023
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TF
Thorsten F.
Henstedt-Ulzburg
16.09.2023
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Shop listet Artikel die nicht geliefert werden können

Der Shop listet Waren, die gar nicht zur Auslieferung kommen, obwohl diese mit lieferfähig gekennzeichnet waren. Bestellung wurde 4 Tage später erst storniert.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
11.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit Ihrer letzten Bestellung bei uns nicht zufrieden stellen konnten und verstehen Ihren Ärger. Wir haben Ihnen nach Ihrem Kauf mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Wir haben die Information leider selber erst nach Bestellung vom Hersteller erhalten. Auch unsere Bemühungen nach Alternativen bzw. die Ware über einen Großhändler zu beziehen, hatten keinen Erfolg. Daher haben wir umgehend die Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst. Wir möchten uns nochmal in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie wieder in unserem Shop begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
AL
A. L.
Ostrach
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung

absolut unterirdisch

Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
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23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Misleading Delivery Times

Hi there, I ordered a stove and the delivery time was between 7 and 14 working days which was great as many other sites would give an estimate of 2-6 months. After the 14 days have almost past and the stove was still "in progress", not even sent i called to ask what was going on. The answer was that I may expect the stove probably with a delay of a month or more. I have already lost more than 2 weeks waiting so now any other store that I may go to, the whole process will just start from the beginning. I consider this a bad service, apart from everything - I was not even informed there was going to be a delay i had to call. The customer service guys were really polite, quick and helpful which was a big plus.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.10.2023
Dear customer, thank you for your order and your feedback. We are very sorry that your order was not delivered as announced and that you were informed way too late. We would like to assure that this does not meet our standards. When your order was placed, we had the information, that small quantities of the product are available at the manufacturer. Unfortunately the information has not been updated. You will now immediately receive information from the carrier when the oven will be delivered to you. We would like to apologize once again for the inconvenience and would be very happy welcoming you again. Your Onlinebaufuchs team
LB
Ludwig B.
Hamburg
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die eigentlich hervorragende Ware wurde vom Lieferanten einfach am Gartentor abgestellt, über 50 Meter vom Haus entfernt. Auf meine Frage wie die Betonteile (ca. 50+ kg, ich bin 71) zum Haus kommen sollten und was mit der Palette geschehen solle sagte der Fahrer, das interessiere ihn nicht und weg war er. Dies halte ich immer noch für unverschämt. Daher zwei Sterne für die Ware, die Lieferung unterirdisch.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden waren und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei unseren Speditionslieferungen erfolgt die Anlieferung aus versicherungsrechtlichen Gründen bis zur Bordsteinkante, darauf weisen wir vorab hin. Der Umgang des Lieferanten mit Ihrer Anfrage zur Paletten-Entsorgung entspricht jedoch nicht unseren Servicestandards. Wir werden dies prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns nochmal in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware eines anderen Anbieters bekommen. Nicht das was ich bestellt habe. Die erhaltene Farbe hat andere Eigenschaften. Statt einer Entschuldigung kam eine fachliche Belehrung vom Baumarktmitarbeiter. Semiprofessionell!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir anhand Ihres Auftrages keinen Kontakt zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 , um die falsche Lieferung zu klären und Ihnen ggf. das richtige Produkt zukommen zu lassen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
WK
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nach Bestellbestätigung nicht vorrätig. Zahlung und Rückzahlung via Paypal erfolgte allerdings sehr zeitnah.
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit fast doppelt so lang wie angegeben. Fast 4 Wochen statt 7 bis 14 Tage. Wenn man wenigstens benachrichtigt wurden wäre. Der Kundenservice am Telefon war immer nett und hilfsbereit.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fast doppelt so langen Lieferzeit gekommen ist. Wir haben leider selbst keine Info vom Hersteller zu der verzögerten Auslieferung erhalten. Wir nehmen jedoch Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für das Lob an unseren Kundenservice, darüber freuen wir uns sehr. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir würden freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
16.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel entsprach nicht dem, was ich eigentlich bestellt hatte. Leider war es nicht möglich mit den Mittarbeitern sich zu einigen, man wurde einfach abgewimmelt. Sehr Schade!
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AS
Antje S.
Berlin
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Lieferung, deformierte Ware.

Verspätete Lieferung, statt 1-2 Tage 4 Tage, da wetterabhängige Verarbeitung sehr ärgerlich! Zudem beschädigte Ware - stark deformiert, Paketverpackung war ok, daher wohl so versendet.
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25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich nach dem Foto gerichtet, also das Modul mit Antenne für Wlan. leider wurde ein Modul mit Netzwerk-Stecker versendet. Im Keller habe ich leider nur Wlan.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
29.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger. Leider ist uns zu spät aufgefallen, dass wir vom Hersteller falsche Bilder erhalten und abgebildet haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen! Unser Kundenservice hat Sie soeben diesbezüglich per E-Mail kontaktiert, sodass Sie uns selbstverständlich das Produkt kostenlos zurücksenden können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie wieder in unserem Shop begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei dem von mir ausgesuchten Produkt ist der Versand teurer als das Produkt selber. Produkt 29,95 Versand 34,95 Bei anderen Anbietern Produkt 35 € und Versand 6,95
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Antwort von onlinebaufuchs.de
19.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab. Sie haben Mitte Januar fünf Artikel bestellt, wofür 6,49 Euro Versand angefallen sind. Von daher können wir Ihre Kritik leider nicht nachvollziehen. Nehmen Sie gern per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 mit uns Kontakt auf, sodass wir den Punkt klären können, denn wir möchten Sie weiterhin als zufriedenen Kunden behalten. Wir möchten uns bei Ihnen für Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr über eine kurze Mitteilung freuen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Farbe kam nicht wie angegeben nach 1-3 Tage sondern nach 7 Tagen,weil nur eine Dose vorrätig war. Eine Teillieferung hat man abgelehnt.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
20.02.2024
Hallo Herr Deuchert, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen, aufgrund der Versandkosten, keine Teillieferung anbieten konnten und es so zu einer Verzögerung des Versandes gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald wieder bei uns im Onlineshop begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
GS
G. S.
Erlangen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware inakzeptabel. Rücksendung musste trotz Mängel, Defekt und Verschmutzung bezahlt werden. Werde dort definitiv nicht mehr bestellen
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