Elektrohandel WandeltBewertungen:
13.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.704 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist okay und wurde auch in einem angemessenen Zeitrahmen geliefert. Jedoch wurden mir trotz Vorankündigung durch die Logistikabteilung keine Sendungsdaten geschickt, das ich weder nachverfolgen konnte mit welchem Paketdienst und wann die Ware kommen würde.
Sie wurde auch nicht als Spam vorsortiert. Dafür wurde ich täglich von einer Tanja dran erinnert das mein Gutschein bald verfällt.
Ich denke mal das es ein Versehen war.
Weiterlesen
TM
Toni M.
Jülich
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel im Shop wurde als „schnell lieferbar“ angegeben.
8 Tage nach dem Kauf wurde der Artikel noch immer nicht versandt und ich habe keine Ahnung, wann der Artikel versandt wird. Ich habe den Support kontaktiert und sie sprechen von einem Rückstand auf der Herstellerseite. Ok, dann schreiben Sie bitte nicht „Schnell lieferbar“ in Ihren Shop. Das bedeutet, dass Sie falsche Informationen angegeben haben und keine wirkliche Ahnung von der Verfügbarkeit Ihres Produkts haben.
Vielleicht ist dieser Shop gut für Hobbyprojekte ohne Eile, aber wenn es um ernsthafte Projekte mit Zeitvorgaben und Fristen geht, sollten Sie ihn besser meiden.
Weiterlesen
Bewertungen für Elektrohandel Wandelt
RK
Roland K.
Vettweiß
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon fast wie gewohnt, unbekannte Lieferzeit des Zulieferers führen zu unerwünschten Lieferzeiten, obwohl Bestellartikel als "kurzfristig lieferbar / bzw. Ware wird für Sie bestellt" angekündigt war.
Und es kann passieren, dass bestellte und bezahlte Artikel nicht auf dem Lieferschein erscheinen. Und wieder eine Reklamation - also Augen auf bei Bestellungen bei Elektro-Wandelt
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Ein offenes Feedback hilft uns, unsere internen Prozesse zu optimieren um unseren Kunden einen optimalen Kundenservice zu ermöglichen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reaktionszeit zwischen Bestellaufgabe mit Vorkasse und Rückmeldung zum Versand ist bei Elektro Wandelt im Vergleich zu anderen Online-Shops deutlich länger. Da der Zusteller in meiner Abwesenheit klingelte, muss ich jetzt auch noch zum Post-Shop, das Päckchen holen. Daher, die nur 3-Sterne basieren auf dem Gesamterlebnis zum Einkauf und nicht völlig vom Versender abhängig.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop und bei der Auftragsbestätigung wurde die sofortige Verfügbarkeit einiger Artikel angezeigt. Später bekam ich eine Nachricht, dass mehrere Artikel doch vergriffen seien, man mir aber keinen LT nennen könne. Kommunikation sehr anstrengend, da die Fragen nicht oder nur teilweise beantwortet werden. Sehr unflexibel. Schade, weil ein Teil der Artikel sehr schnell kam.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung stellen zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in seltenen Fällen zu Störungen kommen kann. Wir hoffen in Zukunft Ihre Meinung ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
UH
Uli H.
Berlin
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung für ‚Defekte Leuchte, Probleme mit der Reklamation‘
Die gelieferte Leuchte funktionierte nicht, Reklamation problematisch, musste zusätzlich telefonieren. Aus der Warteschleife geflogen. Dann: Freundlicher Mitarbeiter hat mir zugesichert, dass sich bald jemand bei mir meldet und das Problem angegangen wird. Mittlerweile habe ich eine Mail erhalten, mit der Zusage zu einer kostenlose Ersatzlieferung erhalten. Bin gespannt.
Bewertung melden
HT
HP T.
Dorsten
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
1. Nachricht : Die Ware sollte zwischen dem 1.und dem 3.Tag ausgeliefert werden, sie war nicht, obwohl sie schon verspätet geliefert wurde.
2. Man soll die Ware im Beisein des Paketfahrers kontrollieren, später werden Beanstandungen nicht mehr akzeptiert.
Das ist völlig weltfremd. Der Paketfahrer stellt das Paket vor die Haustür, klingelt , wartet nicht und fährt ab.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt.
AG
Alexander G.
Quedlinburg
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
trotz Adressänderung die Ware mit der falschen Adressierung abgesendet. Die Firma ist quasi nicht per Telefon erreichbar, nur per Mail. Der Chat (vermutlich KI) ist eine reine Zumutung und Beleidigung für die Kunden, Versand der Ware dauert mal eben 10 Tage, obwohl 2-3 angepriesen wurde.
Fazit: Ware und Preis topp, Service muss besser werden
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden uns bemühen diese zukünftig ins Positive zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Bestellung erfolgte mit DPD. Das Paket wurde durch DPD nicht wie angekündigt am Nächsten Arbeitstag zugestellt. Selbst am übernächsten Arbeitstag war unklar wann das Paket zugestellt wird.
Pakete die von Elektro Wandelt mit DHL zugestellt werden, werden schneller und mit einer besseren Information zur Zustellung versendet.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur bedingt Einfluss auf externe Dienstleister haben. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
CM
Christian M.
Lenzing
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst war die Bestellung Lagernd, dann kam ein Schreiben Ware nicht mehr lieferbar, ich bekomme die Anzahlung zurück,
wieder einen Tag später bekomme ich eine neue Rechnung,
darauf habe ich nichts mehr bezahlt, die Anzahlung kam zurück und bis heute wurde nichts geliefert.
Habe jedoch einen neuen Lieferanten und der hat prompt geliefert.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit uns zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
DH
Dieter H.
Hamburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Wir haben Kleinteile bestellt, die auf Lager waren und angeblich schnell geliefert werden können. Die tatsächliche Lieferzeit von über einer Woche ist für diese Teile inakzeptabel. Die Teile kommen letztlich an, wenn die Baustelle geschlossen ist. Der Anbieter sollte explizit angeben, was schnelle Lieferung aus seiner Sicht bedeutet.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeiten auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Unsere Lieferzeiten sind allerdings genauer in den FAQs beschrieben. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Eine schlechte Erfahrung mit einem Versuch meinen Fehler in meiner Adresse zu korrigieren. Einfach von ihrer Seite nicht möglich?? !!
Keine Möglichkeit einen Ansprechpartner von ihrer Seite zu kontaktieren. Keine Reaktion auf Telefonate.
Lange Wartezeit auf die bestellten Waren, obwohl bei Bestellung stand die Lieferzeit 1-3 Tage.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Um unseren Kunden Ihre Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen arbeiten wir mit vollautomatischen Programmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es dadurch für uns nicht möglich ist, bereits ausgestellte Belege nachträglich zu verändern. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Kabelkanälen sowie LED Leuchten mit einer Länge von 1,50 bis 2,00 m getätig. Stellte sich heraus dass ich ein Sperrgutzuschlag von 29€ be-
zahlen soll. Darauf hin bestellte ich bei Temo die selben Artikel bekam Vorauskassen Rabat Sperrgutzuschlag 3,90€ und Lieferung frei Haus.
Jetzt habe ich die Bestellung storniert.
Bewertung melden
TA
Thomas A.
Roth
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
mehrmals aus Warteschleife getrennt, nach z.T. 7 bis 10 Minuten warten, bin ich mehrmals getrennt worden.
Auf Vorkasse dauert es länger bis die Bestellung versendet wird.
Falls ein Artikel auf bestellbar seht, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten.
Mit Anruf beim Serviceteam wurde eine Vorablieferung veranlasst. Dafür danke.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihr positives Feedback ist eine Quelle der Motivation für uns!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bezahlung der Ware mit Vorkasse am 28.03.24 und direkt Überweisung getätigt, habe bis heute 4.04.24 keine Nachricht erhalten, ob die Zahlung eingegangen ist oder die Ware auf dem Weg zu mir ist, was ich gut gefunden habe, man hat mir auf eine technische Frage innerhalb von 2 Tagen geantwortet, dass war es auch schon.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
AH
Andreas H.
Berlin
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht das gekaufte geliefert, es wurden 2 Pakte versendet aber immer noch nicht alles korrekt geliefert!! Die Artikel HellermannTyton X0427634 HellermannTyton T18I-N66-NA Kabelbinder 2,5x145 natur 100 St 2,00 5,69 11,38, wurde definitiv nicht geliefert, grenzt schon an Betrug! Nie wieder elektro Wandelt!!
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit uns über folgendes Formular zu kontaktieren: https://www.elektro-wandelt.de/retoure/ .
Die Mitarbeiter unseres Kundenservices werden Ihr Anliegen im Anschluss schnellstmöglich bearbeiten.
Ihre Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
KS
Klaus S.
Bornheim
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt in unzumutbarer Anzahl von Teillieferungen über verschiedene Speditionen und DPD. Speditionslieferterminzusage wurden nicht eingehalten. Da ich mir für die Liefertermine Urlaub nehmen musste, wäre der Elektrogrosshandel wohl die bessere Adresse für mich gewesen. - Sie sollten Bestellungen nur komplett ausliefern.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Wir als Elektro Wandelt sind bemüht, unseren Kunden Ihre bestellten Waren schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Haben bestellte Artikel abweichende Lieferzeiten, werden die verfügbaren Artikel sofort und die Artikel, welche sich im Zulauf befinden bei Erhalt versendet. Dabei kommt es automatisch zu Sendungsteilung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 2984691
Hallo, ich habe weder die Ware aus Bestellung 2984691, noch eine Versandbestätigung erhalten, trotz dass Artikel schnell lieferbar oder sofort lieferbar sind.
Und ohne Ware und Versandbestätigung fragen Sie bereits nach meiner Erfahrung. Ich kann daher leider bisher nur einen Stern geben. Vielen Dank für das Verständnis.
Bewertung melden
HW
Hartmut W.
Ober-Ramstadt
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu unrecht storniert
Falscher, sehr günstiger Preis im Onlineshop. Ware bestellt, Bestellung wird storniert mit der Begründung, Artikel wäre nicht mehr bestellbar. Wo ist das Problem? Der Hersteller kann liefern! Habe jetzt über meinen Großhandel bestellt. Zahle ein paar Euro mehr. Ärgerlich, dass ich dadurch Zeit im Projekt verloren habe.
Bewertung melden
FL
Frank L.
Farchant
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Online Shop, aber sollte bestellte Ware vor Versand kontrollieren. Konstruktive Kritik in positiver Absicht.
Aufgabe und. Bezahlungsabwicklung unproblematisch, aber der Zustand der zugesendeten Ware eher unbefriedigend. Lose , leicht abgeknickte Glühkolben der Steckglühlampen 8 Volt Schwachstrom. Nach Funktionskontrolle, keine Rücksendung bzgl. von Reklamation durchgeführt, da dringend aufgrund von Verbauung benötigt.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
26.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback!
Nutzen Sie künftig gern unseren kostenlosen Kundenservice. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter: kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das man DPD verwendet.
Schade, man verwendet sturr DPD. DPD hat die bestellte Ware nicht ausgeliefert, da der Fahrer nicht lesen kann oder will. 3 x eine andere Ausrede nicht liefern zu müssen. Ein anderer Lieferant war schneller und verwendet DHL. Wir haben storniert und den Konflikt mit den Logistischen Lügen gemeldet.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Schilderung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Versanddienstleister auf und prüfen intern auf Optimierung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur bedingt Einfluss auf die Prozesse externer Dienstleister nehmen können.
Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive wandeln zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
MF
Mario_oM F.
Freiburg
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider nicht zufrieden, ich hatte die falsche Farbe einer Steckdose erhalten, weil mir diese anhand der Herstellernummer bei der Suche angezeigt wurde. Die Retoure hätte ich trotzdem selbst bezahlen müssen, schade. Lieferung und Abwicklung hingegen wie auch die Freundlichkeit sind sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir für die Dienstleistung eines anderen Service- und
Logistikpartners wie zum Beispiel dem Paketdienst, keine Übernahme der Kosten anbieten.
Dabei versuchen wir stetig, die Versandkosten so gering wie möglich, für unsere Kunden zu halten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen!