Elektrohandel Wandelt

Bewertungen:

Was soll ich sagen... es ist halt wie immer... Die Lieferung ist immer noch nicht da!!! Es ist die Regel und KEIN Einzelfall !!! der Bewertungs Gutschein lasst sich auch nicht einlösen. Morgen lass ich die Bestellung stornieren. Das ist die letzte Bestellung von mir. Wandelt ist schon teue und schafft es einfach nicht zu liefern... Telefonisch kann auch nicht nachgefragt werden wann oder ob überhaupt geliefert wird. Für mich warst das ... ich Bestelle jetzt woanders.

Artikel laut Shop sofort lieferbar. Überweisung (ca. 3000€) erfolgte sofort nach Bestellung in Echtzeit. Ich bin davon ausgegangen, dass die Ware umgehend versendet wird. Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt. 8 Tage nach Bestellung immer noch nichts gehört bzgl. einer Versandmitteilung. Da telefonischer Kontakt nicht möglich wurde eine Anfrage zum Liefertermin per Kontaktformular gestellt. Hier kam nach 2 Tagen eine Info, dass der Vorgang in Klärung wäre. Ich frage mich, was an dieser Stelle geklärt werden muss, wenn zu diesem Zeitpunkt der Artikel immer noch als sofort lieferbar im Shop dargestellt wurde. 15 Tage nach Bestellung wurde mir eine Rechnungskorrektur zugesandt, mit der Angabe, dass der Artikel seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar wäre. Das wusste ich schon zum Zeitpunkt meiner Bestellung, deshalb habe ich ja auch bestellt. Übrigens wurden von dem Artikel nach meiner Bestellung noch ca. 150 Stück verkauft. Ich denke aber diese Angaben im Shop sind ebenfalls frei erfunden und sollen den Kunden nur zum Kauf animieren. Ich kann und werde diesen Händler nicht weiterempfehlen, den der Kunde ist hier definitiv kein König.

Kommunikation äußerst mangelhaft. Ich hatte 9 Artikel geordert. Nach einiger Zeit erhielt ich eine Mail mit einer Rechnungskorrektur. Der Inhalt ließ mich dann Annehmen, dass der Artikel nicht in der bestellten Menge noch vorrätig war. Daraufhin versuchte ich die Bestellung zu stornieren, da ich wegen Sperrgut hohe Versandkosten tragen muss. Lediglich per Mail gelang es mir den Kontakt herzustellen. Die Antwort war jedoch alles andere als zufriedenstellend. Man teilte mir mit, dass nun die Ware mit 4 Stk. bereits auf dem Weg sei. Hier wäre es das mindeste gewesen, mich über den inkorrekten Warenbestand zu informieren und mir eine alternative anbieten. (bis hierher war ich sehr erbost über den dreisten Umgang mit Kunden). Nachdem ich dann eine Beschwerde per WhatsApp schrieb, passierte wieder nichts. Erst am 06.02. informierte man wiederholt per Rechnungskorrektur (Ware nicht mehr lieferbar) dass ich meinen Kaufpreis erstattet bekomme. Aktuelle kann ich hier nur davon abraten etwas in diesem Onlinehandel zu bestellen.