Die Qualität der Produkte ist gut, wir haben verschiedene in Benutzung. Leider ist eine Rückgabe recht aufwändig im Gegensatz zu anderen Online-Anbietern. Und am Ende kommt dann ein Label zum Ausdrucken raus. Das geht bei anderen deutlich einfacher: Rückgabe anwählen, es kommt ein QR-Code, mit dem gebe ich das Paket ab und gut ist.
Hallo Nils,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar warst du jedoch nicht zu 100 % mit deiner Bestellung bzw. den Produkten zufrieden.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht zu 100 % gefallen hat bzw. was wir besser machen können, damit wir von dir beim nächsten Mal eine Fünf-Sterne Bewertung erhalten würden.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Hallo Lara,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben melde dich gerne erneut!
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten.
Ich würde mich freuen, wenn du mir verraten würdest, was wir besser machen können.
Vielen Dank vorab.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Melanie,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen.
Es würde uns sehr freuen, wenn du uns verraten würdest, was genau wir besser machen können ?
Sende uns dazu am besten eine E-Mail an support@snocks.com
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Elke,
vielen Dank für deine Rezession!
Gerne möchten wir auf jedes Feedback bestmöglich eingehen und würden uns freuen, wenn du uns ggf. ausführlich mitteilen könntest, was wir denn noch besser machen könnten.
Antworte dazu entweder direkt auf diese Nachricht oder schreibe uns eine Mail an support@snocks.com.
Über eine Antwort würden wir uns freuen!
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
16.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Gerne schauen wir uns das gemeinsam mit dir an.
Melde dich doch gerne unter support@snocks.com bei uns und wir finden eine Lösung für dich.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
05.02.2024
Hallo Arianita,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich doch gerne unter support@snocks.com falls wir in unserem Chat am 29.01.24 nicht alles klären konnten und du noch offene Fragen hast.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Heiko,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne kannst du uns ein Feedback zukommen lassen, darüber würden wir uns sehr freuen. Schreibe uns gerne eine Mail an support@snocks.com
Wir wünschen dir einen schönen Tag und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Pietro,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns verraten würdest, was wir besser machen können. Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von snocks.com
31.01.2024
Hallo Nina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu längeren Lieferzeiten kam. Wir geben unser Bestes, dass dies so nicht mehr vorkommt bzw. wir besser informieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service