Morgens um kurz vor 8Uhr alle Unterlagen abgegeben und um 11Uhr konnte ich alles samt Schildern abholen.
Die Dame im Service war super freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Ich kann nach meinen persönlichen Erfahrungen Kroschke leider nicht empfehlen. Ich hatte die Abmeldung eines PKW gebucht, um diesen abgemeldet dem Käufer zu übergeben. Die Abmeldung erfolgte zügig. Auf den Rückversand der Dokumente wartete ich lange, nach knapp 2 Wochen schrieb ich deswegen Kroschke an, darauf folgte keine Reaktion.
Insgesamt musste ich, und somit der Käufer, ca. 4 Wochen auf die Dokumente warten, so lange war das erworbene Fahrzeug nicht nutzbar! Dieser forderte zum Glück keine Nutzungsausfallentschädigung.
Im Nachhinein kam heraus, dass kroschke die Papiere erst 9 Tage nach Abmeldung zurückschickte, was ich bereits als sehr lange empfinde. Dies erfolgte per UPS und nicht mit dem bei Buchung auszudruckenden DHL-Express-Label. UPS konnte meine Adresse aus mir nicht bekannten Gründen nicht finden, wodurch sich alles weiter verzögerte. Kroschke gab mir die Schuld, ich hätte eine falsche Adresse angegeben. Das stimmt nachweislich nicht.
Diese Bewertung habe ich geändert, nachdem kroschke diese zur Überprüfung gemeldet hat.
Habe schon einige Fahrzeuge mit dem Service anmelden lassen aber leider wird es jedem mal schlechter Umweltplakette wird jedes Mal nicht mitgeschickt (man könnte bald meinen ist Absicht) die Wartezeit bis das Fahrzeug angemeldet wird dauert immer länger und die Preise für die Schilder sind deutlich zu hoch.Beim nächsten mal werde ich wieder selber anmelden.
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Antwort von kroschke.de
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets daran interessiert unseren Service und Leistungen zu verbessern. Grundsätzlich handelt es sich bei den angegebenen Bearbeitungszeiten um eine voraussichtliche, ungefähre Zeitangabe. Sie ergibt sich aus den Bearbeitungszeiten der offiziellen, behördlichen Zulassungsstellen und variieren je nach Zeitpunkt und Region. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Dass bei Ihnen die Feinstaubplaketten vergessen wurden, bedauern wir sehr. Dafür bitten wir vielmals um Verzeihung. Wir sind dennoch froh, dass wir Ihr Fahrzeug innerhalb der Bearbeitungszeit zulassen konnten. Vielen Dank und viele Grüße. Ihr Kroschke Team.
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden da die Information über beaebeitungsstatus sehr dürftig sind bzw ich überhaupt keine Informationen erhalte und ich hab wichtige Papiere und Dokumente versendet
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Antwort von kroschke.de
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets daran interessiert unseren Service und Dienstleistungen zu verbessern. All unsere Kunden erhalten regelmäßige Statusupdates über Ihren Auftrag per Mail. Leider führte ein temporärer technischer Defekt dazu, dass die Mails nicht versendet wurden. Dafür bitten wir um Verzeihung. Inzwischen wurde das Problem behoben und unsere Statusmails funktionieren wieder zuverlässig. Wir sind außerdem froh, dass wir Ihr Fahrzeug erfolgreich innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit zulassen konnten. Vielen Dank und viele Grüße. Ihr Kroschke Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
KFZ-Schein Verloren !!!
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Antwort von kroschke.de
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für diese Unannehmlichkeit bitten wir vielmals um Verzeihung. Dies gehört auf keinen Fall zu unserem Standard. Selbstverständlich haben wir in kurzer Zeit einen neuen Fahrzeugschein ausstellen und Ihnen zukommen lassen. Vielen Dank und viele Grüße. Ihr Kroschke Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service
Morgens um kurz vor 8Uhr alle Unterlagen abgegeben und um 11Uhr konnte ich alles samt Schildern abholen.
Die Dame im Service war super freundlich, hilfsbereit und kompetent.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
In Zeiten wie diesen..
Unersetzlich ist der persönlicher Kontakt und dieser ist ohne Warteschleife zu den angegebenen Arbeitszeiten garantiert. Ich kann den Service bei Kroschke nach bestem Gewissen empfehlen. Sicherlich ist es preislich gesehen ein Unterschied doch rechnet man den Aufwand inkl. Zeit dagegen, ist die Firma Kroschke eine verlässliche Option in Zeiten wie diesen. Vielen Dank für den Service der Firma Kroschke!
letzten Mittwoch (17.04) die Onlinezulassung angeleiert, Donnerstag sollte DHL meine neuen Kennzeichen und die Unterlagen abholen, dies scheiterte grandios an DHL und ich dachte: Ohje, was wird das geben? Am Freitag ins Auto gesetzt, morgens um 8 Uhr bei Krosche in der Filiale in Köln aufgeschlagen, Unterlagen und Schilder abgegeben, anschließend wird alles wird Email getrackt, wirklich top die Mitteilungen. Man ist immer auf dem aktuellen Stand. Heute morgen um 11:40 Uhr (Montag, 22.04.) gab es die Email für die erfolgreiche Anmeldung und die Möglichkeit zur Abholung der Unterlagen, oder Zusendung per DHL Express. Ab ins Auto nach 30 Minuten Fahrt, konnte ich alles in Empfang nehmen. Fahrzeug ist in GL angemeldet. Schneller und bequemer geht es nicht. Ich selbst hätte erst Ende Mai einen Termin bei meiner Zulassungsstelle bekommen. Sehr nette Damen am Standort in Köln. Vielen Dank Firma Kroschke. Absolut empfehlenswert!
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lief perfekt!
Die Beauftragung war einfach und selbsterklärend. Für Laien wie mich, die sonst immer übers Autohaus zugelassen haben, hat alles sehr gut geklappt. Die Zeit zur Bearbeitung wurde sogar noch unterboten. Samstag beauftragt, Montag Sachen weggeschickt, die Dienstag angekommen sind, Mittwoch wurde das Auto zugelassen, Donnerstag habe ich die Sachen abgeholt. Preis ist völlig in Ordnung! Wurde auch, nachdem ich eine Rückfrage zur Abholung hatte, zurückgerufen.
Ein Vorschlag: Deutlicher machen, ob die vorherigen Kennzeichen des zuzulassenden Wagens mitgeschickt werden müssen. War mir nicht ganz sicher, hab sie mitgeschickt.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor Ort sehr freundlich und schnell, super
Ich brauchte in der Woche vor Ostern eine Neuanmeldung, in Dortmund! Montag morgen abgegeben, Mittwoch mittags komplette Nummernschilder zurück bekommen. Mitarbeiter sehr nett und flott, im Netz gut organisiert. Nur, Service-Center kam teilweise über 45 min. Warteschleife, dafür Sternabzug. Ich habe das Anrufen dann abgebrochen und bin schneller und besser hingefahren! Der Mensch macht den Unterschied, und das heißt im Ergebnis ****
Aus dem Sauerland bekommt man eine E-Mail, dass die Anmeldung funktioniert hat und man die Unterlagen innerhalb der nächsten zwei Stunden abholen kann.
Bei Kroschke angekommen erklärt man mir, dass die gute Dame noch im Amt ist und erst wesentlich später ins Unternehmen zurück kommt.
Fazit: Eine zweite Anfahrt war nötig. Da ist mal wieder die IT schneller als der Mensch rennen kann. Das lässt sich mit Sicherheit doch ändern, oder?
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell und ein reibungsloser Ablauf
Der Bestellvorgang war super einfach und geführt, ich habe die Unterlagen verpackt und verschickt.
Als die Unterlagen bei Kroschke eingegangen sind gab es eine Info per Mail und nachdem die Zulassung erfolgt ist gab es wieder eine Info per Mail.
Die Unterlagen inkl. Schilder sind bereits einen Tag nach erfolgter Zulassung bereits wieder bei mir gewesen. Nehme diesen Service sehr gerne wieder in Anspruch.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
wir haben das erste mal eine Online Zulassung vorgenommen und sind begeistert. Die Eingaben der Daten ist absolut simple und man wird innerhalb von 10 min durchs Menü geführt. Sehr gut 👍
Einen kleinen Hinweis haben wir dennoch. Mehr Informationen im Laufenden Prozess wären wünschenswert ( Fzg ist jetzt zugelassen, Unterlagen gehen in den Versand usw.).
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert, bin zum 2. Mal sehr zufrieden
Vor drei Jahren habe ich schon mal die Dienste in Anspruch genommen und war wirklich sehr sehr zufrieden, jetzt wieder, man gibt nur die Unterlagen ab und legt dann die Füße hoch, einfach, schnell (hängt von der Zulassungsbehörde ab) und unkompliziert, kanns nur weiter empfehlen, bin sehr zufrieden