Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Zuerst wurden mir falsche Schuhe geschickt, die ich zurückgeschickt habe und nun warte ich noch immer auf die Rückerstattung.
Alles sehr ärgerlich!
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05.03.2024
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Teuere Tasche wurde ohne Preisetikett und Zertifikat verschickt. Anfrage, weshalb die Ysachen fehlen, wurde nicht beantwortet. Schlechter Service.
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11.11.2023
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Ich habe beschädigte Ware bekommen. Habe dem Kundenservice geschrieben aber keine Rückantwort bekommen.
Schade so ein Service bei 1.000€ Schuhe
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21.05.2024
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Die Ware kam wider mal nicht pünktlich und ist immer noch nicht angekommen
Liefer termin 15.5 - 16.5
Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden
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Antwort von fashionette.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen Umstände entstanden sind.
Nach Überprüfung wurde festgestellt, dass Ihre Bestellung bedauerlicherweise storniert wurde. Hierzu wurden Sie automatisch per Email benachrichtigt.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
30.11.2023
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Falscher Artikel erhalten, falscher Lieferschein, nur Anschrift war korrekt.
Fashionette wurde kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung erhalten
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27.11.2023
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Schon zum zweiten Mal habe ich eine bestimmte Uhr bestellt und es wurde mir ein anderes MModell geschickt. Ging schon am nächsten Tag zurück.
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17.12.2023
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Leider ist der bestellte Artikel nicht wie beschrieben so mit leider wieder zurück geschickt sehr sehr enttäuscht weil es ein Geschenk war …
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12.11.2023
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2x eine Tasche gekauft und nicht geliefert,und die Tasche kann man immer noch kaufen,ist schon seltsam,ich kaufe nichts mehr bei fashionette.
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01.04.2024
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Keine Info über Rücksendung, weder Status des Pakets noch Rückzahlung 10 Tage später
Anfrage Satz nach 4 Tagen immernoch nicht beantwortet
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18.04.2024
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Bestellung korrekt aufgegeben. Bestellung grundlos storniert und einen Gutschein gekoppelt an einen Mindestbestellwert erhalten.
Ein Witz.
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12.11.2023
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Versand und alles top .leider war der Artikel aber in real nicht so wie ich es gedacht habe aber da kann ja der Händler nichts dafür
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11.05.2024
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Angeblich Paket über DHL nicht zustellbar, aber Lieferadresse 100 % richtig. Fake-Angebote und miserabler Kundenservice! Finger weg!