Firma: Trotec GmbH
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
Ich habe kürzlich die Produkte und Dienstleistungen der Trotec GmbH in Anspruch genommen und bin absolut begeistert!
**Service und Kommunikation:**
Von Anfang an war der Kundenservice außergewöhnlich. Die Mitarbeiter sind nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit. Jede meiner Anfragen wurde schnell und effizient beantwortet. Besonders beeindruckend war die proaktive Kommunikation, bei der ich regelmäßig über den Stand meiner Bestellung informiert wurde. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt!
**Produkte:**
Die Qualität der Produkte ist einfach top. Ich habe ein paar verschiedene Geräte gekauft und jedes einzelne davon hat meine Erwartungen übertroffen. Die Verarbeitung ist erstklassig und die Bedienungsanleitungen sind verständlich und detailliert. Es ist offensichtlich, dass Trotec großen Wert auf Qualität legt und sich darum bemüht, nur das Beste für seine Kunden zu bieten.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei der Trotec GmbH äußerst zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen. Hier stimmen sowohl der Service als auch die Produkte, sodass man als Kunde rundum zufrieden sein kann. Vielen Dank, Trotec, für eine so positive Erfahrung!
Sofort nach Lieferung und dem Auspacken des Konvektors (ca. 30 Min. später) habe ich telefonisch den Kundenservice kontaktiert und freundlich geschildert, dass der Konvektor eine riesige Delle mit Absplitterung der Beschichtung aufweist und eine Blende total verzogen und aus der Halterung herausgesprungen ist. Die Dame vom Kundenservice war dermaßen unfreundlich, so daß Sie auf Nachfragen nur sagte "habe ich Ihnen doch gerade erklärt". Ich solle doch einfach das Teil zur Rücksendung bringen, dann würde geschaut, ob meine Schilderung den Tatsachen entspricht und irgendwann würde ich evtl. bei Berechtigung zur Reklamation einen Ersatz-Konvektor erhalten. Es wäre ja nicht Ihre Sache, dass ich eine fehlerhafte Lieferung erhalten hätte.
Ich habe schon mehrere, auch qualitativ sehr gute Artikel von der Fa. Trotec erhalten und war jedesmal sehr zufrieden.
Nach diesem Kontakt und der Vorgehensweise in dieser Angelegenheit bin ich maßlos enttäuscht und hoffe nur noch, dass diese Reklamation einigermaßen schnell über die Bühne geht und ich in irgendeiner Weise, in einem moderaten Zeitraum an einen einwandfreien Konvektor komme.
Vielleicht hatte diese Dame im Kundenservice nur einen schlechten Tag und ich war mit meinem Anliegen zur falschen Zeit am falschen Platz.
Schade, wirft kein gutes Licht auf die Fa. Trotec.
TOP Produkt - bin schon immer sehr zu Frieden mit Ihren Produkten und da gibt es nichts zu Verbessern - ich war sehr überrascht mit Laserhilfe was ich bei Bestellung nicht gesehen habe - bin mehr als zu Frieden .
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die schnelle und gute Lieferung. Das gelieferte Produkt ist 1 A .
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Wünsche ihnen und allen in ihrem Unternehmen ein schönes Wochenende
Meine Bestellung war äußerst schnell bei mir. Der Accu Schlagschrauber entspricht genau meinen Erwartungen. Über die Qualität kann ich noch nichts berichten, da er erst zwei mal von mir benutzt wurde.
Schnelle Lieferung sauber verarbeitet Qualitätsware - hier Elektroartikel - klare Kaufempfehlung. Telefonische Kundenbetreuung schnelle Erreichbarkeit. 2. Mal Kunde wieder gerne.
Produkt einfach zu handhaben, vielseitig einsetzbar. Sieht dem Holzmaterial zum verwechseln ähnlich Service schnell und unkompliziert. Jederzeit wieder gerne kaufen
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und top Service
Die Bestellung wurde sogar drei Tage früher geliefert und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.
Danke an Trotec.
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29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware zu günstigen Preisen und schnelle Lieferung.
Nervig war, das fast alle Info's sechs mal kamen (bei 6 gleiche Artikel in einer Bestellung)