Barcelona LED ist ein innovatives und vor allem serviceorientiertes Unternehmen, wie wir es schon lange nicht mehr auf dem deutschen Markt gesehen haben. Von der Projektplanung bis jetzt hin zur Bemusterung läuft alles unkompliziert, präzise und flexibel. Wir sind gespannt, wie die Projektabwicklung bis hin zur schlussendlichen Belieferung verläuft, wissen aber schon jetzt, dass wir mit Benjamin Gahl einen Projektbetreuer bester Güte haben.
Leider überzeugt die gelieferte Ware überhaupt nicht. Beim Zusammenbau bleibt ein Spalt, sodass sie keinesfall den Anfordenungen der Schutzklasse IP 66 entspricht.
Positiv war, dass die Firma sofort auf die Mangel-Bekanntmachung reagiert hat. Ich hoffe, dass die Nachlieferung diesen Mangel nicht hat und gebe aufgrund der positiven Reaktion vorerst nur eine mittelmäßige Bewertung ab. Die Qualität der Nachlieferung wird dann über meine endgültige Bewertung dieser Firma entscheiden.
Insgesamt 3 LED Panele bestellt. Eins davon leider beschädigt. Funktioniert zwar sieht aber nicht besonders schön aus
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Antwort von Barcelona LED DE
06.05.2024
Guten Tag,
Wir bedauern dass sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, setzen sie sich unter handel@barcelonaled.com mit uns in Kontakt, wir werden Ihnen den beschädigten Artikel ersetzen.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,Artikel wird ohne Info beim GLS Depot abgegeben,obwohl nachweislich jemand Zuhause war
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Sterne kann ich nicht vergeben, da bis heute die Lieferung noch nicht eingetroffen ist.
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Antwort von Barcelona LED DE
24.05.2024
Guten Tag,
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung in einen Paketshop zur Abholung hinterlegt. Die Ware wurde am 10.5 versendet.
Mit freundlichen Grüßen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht auf meine E-Mail geantwortet, ich warte nach wie vor auf mein Paket.
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Antwort von Barcelona LED DE
06.11.2023
Guten Tag,
Ihre E-Mail mit Ihrer Anfrage haben sie leider an die Abteilung Buchhaltung geschickt, die E-Mail wurde mir inzwischen weitergeleitet und ist beantwortet. Bitte wenden sie sich fuer alle Anfragen an handel@barcelonaled.com
Lichterkette kam ohne jegliche Stecker mit blanken Drähten an beiden Seiten an
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Antwort von Barcelona LED DE
26.11.2023
Guten Tag,
Zunächst vielen Dank für Ihre Bestellung bei Barcelona LED. Leider haben sie keine Lichterkette sondern einen 12V Led-Streifen bestellt für dessen Anschluss ein Netzteil erforderlich ist.Wir haben auch LED Streifen im Sortiment die direkt an den 230V Hausanschluss gekokppelt werden können. Falls Fragen zu unseren Produkten bestehen können sie sich jederzeit per E-mail über handel@barcelonaled.com oder per Telefon mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Für Express Lieferung 30€ bezahlt. Nach 10 Tagen immer noch nicht da.
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Antwort von Barcelona LED DE
07.02.2024
Leider kommt es momentan zu Verzögerungen beim Versand, aufgrund interner Optimierung der Arbeitsabläufe Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, werden wir Ihnen die Expresskosten selbstverständlich erstatten.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung zu teuer und kompliziert, besser erst gar nicht bestellen
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Antwort von Barcelona LED DE
13.12.2023
Guten Tag,
Wie sie unseren AGBs entnehmen können, kommt Barcelona LED für Rücksendungen auf, wenn die Ursache auf uns zurückzuführen ist, Das heißt wenn sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, enstehen Ihnen als Kunde keine Kosten. Bei Rücksendungen aus Gründen die nicht auf uns zurückzuführen sind (z.b Artikel wird nicht mehr benötigt) werden die Lieferkosten vom Kunden getragen, sie können einen Paketdienstleister Ihrer Wahl mit der Rücksendung beauftragen. Kosten ab 8 Euro je nach Abmessungen des Pakets.
Bei Rückfragen können sie sich gerne an unseren Kundenservice unter handel@barcelonaled.com wenden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware (Paket) ist nicht angekommen, was soll ich bewerten?
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Antwort von Barcelona LED DE
13.12.2023
Guten Tag,
Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde befindet sich Ihre Sendung laut GLS in Zustellung und wird am 14.12 zugestellt. Falls dem nicht so ist setzen sie sich bitte erneut mit uns in Verbindung.
Guten Tag,
Es tut uns Leid dass sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, das Paket wurde an GLS übergeben. Bitte setzen sie sich mit unserem Kundenservice unter handel@barcelonaled.com in Verbindung, wir finden eine Lösung für das Problem.