Ich brauchte ein auslaufendes Produkt für das Blutzuckergerät für meine Katzen. Über die Bodfeld Apotheke konnte ich mir noch einen Vorrat sichern. Ich brauchte nicht nur keine teuren Versandkosten zahlen, sondern konnte auch ohne Umwege mit Amazon-Pay bezahlen. Ich bin nicht unbedingt regelmäßig Kunde, brauchte also keine extra Anmeldung. Das hat mich sehr positiv beeindruckt, wenn ich zukünftig etwas brauche, gucke ich sicher zuerst bei Bodfeld.
Medikament mit geringer Haltbarkeit erhalten! Es war mein 2. Einkauf in dieser Apotheke. Nachdem ich bei meinem ersten Einkauf bereits ein Medikament erhielt, dass nur ein starkes halbes Jahr noch haltbar war, schrieb ich jetzt vorweg eine E-Mail mit der Bitte, eine deutlich längere Haltbarkeit des Medikaments zu bekommen. Die ersten Medikamente musste ich wegen Wirksamkeitsverlust entsorgen. Jetzt kam das zweite Medikament, ebenso wieder mit einem kurzen Verwendungsdatum! Ich habe bei der Apotheke angerufen und mir wurde gesagt, dass sie keinen Einfluss hätten auf die Verwendbarkeit. Außerdem, wenn man das Medikament vorschriftsmäßig verwendet, wäre die alte Packung auch bereits leer gewesen. Da ich das Medikament nur bei Bedarf genommen habe, habe ich mehr als die Hälfte entsorgen müssen. Eine Kopfschmerztablette nehme ich auch nicht prophylaktisch vorher. Ich nehme sie nur bei Bedarf. Auch das günstigste Medikament ist zu teuer, wenn ich es in den Müll schmeißen muss Ich werde dort nichts mehr kaufen!
Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Reklamation bekommen, da eine Flasche beim Transport kaputt gegangen ist....
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
16.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass bei dem Transport etwas schiefgegangen ist!
Unser Serviceteam hat Ihnen bereits geantwortet, eventuell ist die E-Mail untergegangen. Der E-Mail-Betreff beginnt mit ‚Defektmeldung‘.
Für die weitere Schadensregulierung und Neuversendung, bzw. Erstattung benötigen wir von Ihnen das in der E-Mail beigefügte Dokument "Defektlieferung" innerhalb von 7 Tagen bitte vollständig ausgefüllt zurück (per Fax, Email, Brief, etc.).
Sobald uns das ausgefüllte Formular vorliegt werden wir die weitere Bearbeitung einleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
unnötige mail nach einkauf
service in ordnung , hinterher eine mail von trusted shops mit wunsch zur bewertung zu bekommen ist nicht in ordnung
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich steht Ihnen jederzeit zu, der Sendung von Bewertungsanfragen widersprechen. Den Link dazu finden Sie am Ende der Trustedshops-Mail!
Wir haben Ihr Feedback ebenfalls an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und hoffen, Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind teilweise bei Google suche anderst als auf der Homepage- sehr verwirrend
Sonst schnelle Lieferung
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Nutzen Sie eine Preissuchmaschine, wie in Ihrem Fall Google Shopping, wird Ihnen dort ein Artikelpreis angezeigt, der vom eigentlichen Tagespreis der Bodfeld Apotheke abweichen kann.
Sie werden von Google auf unsere Homepage weitergeleitet, um die Bestellung abschließen zu können. Den Artikel erwerben Sie nur dann zum Angebotspreis. Die Angebotspreise werden direkt von der Preissuchmaschine verwaltet.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und hoffen, Sie in Zukunft erneut als Kundin begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht mehr…
Schneller Versand, allerdings eine Apotheke, die sehr unkooperativ ist. Werde zukünftig nichts mehr bestellen.
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wie Ihnen unser Serviceteam bereits mitgeteilt hat, kam leider der Wunsch zur Stornierung der Bestellung zu spät - die Ware hat bereits das Lager verlassen.
Wenn Sie die Ware nicht mehr benötigen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die ungeöffnete Ware binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung stimmte nicht mit Bestellung überein.
Kleinere Packung aber Berechnung für die Größere.
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie Ihnen unser Serviceteam bereits mitgeteilt hat, können Sie uns das ausgefüllte Formular zur Falschlieferung zukommen lassen. Unser Serviceteam leitet daraufhin die weitere Bearbeitung ein!
Bei Fragen steht Ihnen unser Serviceteam gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz paypal kam mahnung von ratepay. Scheinbar wird aus vorkasse gerne mal auf rechnung.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Es ist nicht das bestellte Medikament zugesandt , sondern ein ausländisches Medikament .
Die gelieferte Ware entsprach nicht dem abgebildetem Produkt im Internet.
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
11.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir nachvollziehen, was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist.
Wir bitten Sie, sich direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu setzen, um den Fall zu klären.
Hierzu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular: https://www.bodfeld-apotheke.de/contact.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehr schleppend und auch nicht sonderlich kundenfreundlich
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage an das Serviceteam:
Bei der Haltbarkeit unserer Artikel gehen wir von den Einnahmeempfehlungen laut Packungsbeilage aus. Das Produkt sollte im Zeitraum der Haltbarkeit bei normaler Anwendung vollständig aufbrauchbar sein.
Wir sind stets bemüht, unseren Shop und Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback daher an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und hoffen, Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
In Verpackung war eine andere Serie von Creme. Nämlich ohne UV Schutz.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Lieferung nicht bei mir angekommen
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
17.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am Wunschort abgelegt.
Sollte es Unstimmigkeiten bei der Lieferung geben, stellt unser Serviceteam in Ihrem Namen einen Nachforschungsantrag bei DHL, um den Fall zu klären.
Unser Kontaktformular finden Sie hier:
https://www.bodfeld-apotheke.de/contact/
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Manche Artikel sind zu teuer.
Die Lieferung war gut.
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und hoffen, Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist ein Fehler passiert.
Ich bin sehr zufrieden!
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Medikament ist bald abgelaufen
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
08.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind.
Bei der Haltbarkeit unserer Artikel gehen wir von den Einnahmeempfehlungen laut Packungsbeilage aus. Das Produkt sollte im Zeitraum der Haltbarkeit bei normaler Anwendung vollständig aufbrauchbar sein. Natürlich haben Sie jederzeit bei Nichtgefallen das Recht, die Ware innerhalb der Reklamationsfrist zurückzuschicken. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte direkt unser Serviceteam unter https://www.bodfeld-apotheke.de/contact
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir nachvollziehen, was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist.
Wir bitten Sie, sich direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu setzen, um den Fall zu klären.
Hierzu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular: https://www.bodfeld-apotheke.de/contact.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung auf Probleme gestoßen sind.
Unser Serviceteam ließ Ihnen bereits die benötigten Formulare zum Nichterhalt der Ware zukommen.
Sobald uns die ausgefüllte Erklärung vorliegt, werden wir den Sendungsverlust, bzw. Nichterhalt bei der DHL melden und eine Nachforschung einleiten. Sobald uns die DHL die Auskunft erteilt, dass es sich tatsächlich um eine Verlustsendung handelt, werden wir natürlich umgehend den Kaufpreis der Verlustsendung erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unseren Shop und Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie näheres Feedback zu Ihrer Bestellung haben, würden wir uns über weitere Informationen freuen
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir sind stets daran interessiert, unseren Bestellvorgang und Service zu verbessern. Senden Sie uns hierzu gerne weiteres Feedback zu, damit wir die aufgekommenen Probleme besser nachvollziehen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bodfeld-apotheke.de
26.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unseren Shop und Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie näheres Feedback zu Ihrer Bestellung haben, würden wir uns über weitere Informationen freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Bodfeld Apotheke