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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Handhabung der Situation rund um ein Event aus 2021 unzufrieden waren. Die außergewöhnlichen Umstände der letzten Jahre (COVID und später Krieg) stellten die gesamte Branche vor Herausforderungen. Wir bemühten uns stets, faire Lösungen für unsere Kunden zu finden, auch wenn diese nicht immer ideal waren. Wie wir wissen haben Sie bereits einen Ersatz gefunden und auch neue Events für sich entdeckt. Wir hoffen, dass Ihr aktuelles Erlebnis mit uns Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass wir Sie auch zukünftig wieder als unseren Kunden begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Kontramarka.de Team

Sehr geehrter Kunde, leider verstehen wir Ihr Anliegen absolut nicht. Sie hatten einen Gutschein von 170 EUR, und haben 158 EUR davon verwendet. 12 EUR sind noch auf dem Gutschein drauf. Was meinen Sie mit "Rückgeldschein" und wieso erwarten Sie diesen? Sie können die 12 EUR bei der nächsten Bestellung verwenden, genauso wie Sie 158 EUR verwendet haben. Im Übrigen stehen wir Ihnen gerne per Email an info@kontramarka.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Kontramarka.de Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Zustellung etwas gedauert hat. Dies ist aber immer bei einer Banküberweisung der Fall. Wir können Ihnen empfehlen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen, sofern Sie die Tickets schneller haben wollen. Zum Beispiel: Sofortüberweisung von Klarna, welche von uns im Warenkorb zur Auswahl angeboten wird und für Sie kostenfrei ist. Im Übrigen: Sobald das Geld bei uns verbucht wurde, wurden Ihre Tickets verschickt. Wie wir sehen können, haben Sie die Email mit den Tickets auch bereits erhalten. Wir würden uns freuen, wenn in diesem Fall die Korrektur des Satzes "Keine Tickets" erfolgen würde. Mit freundlichen Grüßen. Kontramarka.de Team

Dear customer, first of all we would like to apologise for the unfortunate circumstances. We realise that the delivery attempt was made. We are currently unable to say why the email was not delivered. We will send you a voucher for three times the value of the order as compensation.

Уважаемый Сергей, иногда обработка заказа действительно занимает больше времени, чем нам этого хотелось бы. Это связано с разными факторами. Тем не менее, нам очень жаль, что 37 минут (первый заказ) и 21 минута (второй заказ) после оформления заказа для Вас оказались достойными лишь одной звезды из пяти. Будем стараться лучше, чтобы удовлетворить даже такого искушенного зрителя.

Sehr geehrter Kunde, es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihrer Meinung nach nur 2 Sterne von 5 wert war. Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Kunde, gerne würden wir den Grund Ihrer Bewertung erfahren. Nur so können wir nachvollziehen, was wir eventuell verbessern/verändern sollten. Mit freundlichen Grüßen. Kontramarka.de Team

Sehr geehrter Kunde, wir finden es schade, dass obwohl wir für Sie eine Lösung in der Situation gefunden haben, in der viele VVK-Stellen den Kunden einfach abgewiesen hätten, dies für Sie nur 1 Stern wert war. Kontramarka.de Team

Sehr geehrter Kunde, gerne würden wir wissen, was mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Event nicht in Ordnung war. Nur so haben wir die Möglichkeit unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Kontramarka.de Team

Sehr geehrter Kunde, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau Ihnen nicht zugesagt hat. So können wir unsere Dienstleistungen noch besser optimieren. Schöne Grüße. Kontramarka.de Team

Lieber Kunde, es wäre sehr hilfreich, wenn Sie Ihre Bewertung etwas ausführen würden. Nur so können wir nachvollziehen, was wir noch besser machen können. Mit freundlichen Grüßen. Kontramarka.de Team