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feinkost-kaefer.de
Bewertungen:

414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.654 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war perfekt verpackt und die Lieferung ging echt schnell. Das Porzellan ist sehr sehr schön…

Relevanteste negative Bewertung

23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist okay wenn mal was nicht verfügbar ist. Möglich wäre - es bei der Bestellung anzuzeigen - es unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen - es bei der versandbestätigung mitzuteilen. Nicht okay is m.E. dass es einfach nicht geliefert wird und die „2“ auf dem Lieferschein handschriftlich durch eine 0 ersetzt wird. Einen Ersatz einen Tag vor Weihnachten finden ist kaum möglich. Offensichtlich war das Fehlen beim einpacken schon bekannt.
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Bewertungen für feinkost-kaefer.de

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 Sortierung  
Relevanz
09.11.2023
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Da fehlt was

Es ist okay wenn mal was nicht verfügbar ist. Möglich wäre - es bei der Bestellung anzuzeigen - es unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen - es bei der versandbestätigung mitzuteilen. Nicht okay is m.E. dass es einfach nicht geliefert wird und die „2“ auf dem Lieferschein handschriftlich durch eine 0 ersetzt wird. Einen Ersatz einen Tag vor Weihnachten finden ist kaum möglich. Offensichtlich war das Fehlen beim einpacken schon bekannt.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Wirth, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie nicht darüber informiert haben, dass der Artikel zu diesem Zeitpunkt ausverkauft war. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns, den Käfer Service und das Angebot stetig zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackungsmüll

Ich habe einen Gutschein für den Präsenz Shop bestellt. Die Lieferung des Gutscheins kostete 6,95 €. Die Lieferung bestand aus einem Brief Kuvert mit dem richtigen Inhalt, das sich jedoch in einem wesentlich größeren Karton mit jede Menge Plastikfüllmaterial befand. Der Karton war mit viel Plastikklebeband umwickelt. Ein einfacher Brief Versand hätte genügt. Das geht gar nicht. Jede Menge Müll auf Kosten des Kunden.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
20.11.2023
Lieber Käfer Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass unser Verpackungsmaterial aus Pflanzenstärke (Renatur) besteht, welches kompostierfähig und zu 100 % biologisch abbaubar ist. Der Rohstoff wird aus Reststoffen von Industriemais und -kartoffeln gewonnen, so werden keine Ressourcen verschwendet, sondern Reste verwertet, die für Nahrungsmittelzwecke nicht mehr geeignet sind. Den Polsterstoff Renatur kann man daher in der Biotonne oder auf dem Kompost entsorgen. Die Zustellung der Gutscheine erfolgt bei uns durch eine versicherte und nachvollziehbare DHL-Paket-Sendung, da die Gutscheine sich wie Bargeld verhalten. Der Versand als Briefsendung ist nicht möglich, da DHL bei Verlust einer nicht versicherten Sendung keinen Ersatz gewährleisten kann. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nie meinen Einkauf erhalten

Leider weder meinen Einkauf erhalten, noch auf meine Frage wo es denn bleibt eine Antwort erhalten!!! Sehr sehr ärgerlich und auch traurig das man ohne Geschenk dasteht trotz rechtzeitig bestellt. ..
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zu meiner Bestellung ein zweites packet mit Weinflaschen die ich nicht bestellt habe bekommen Es war kein Brief oder eine Erklärung was das für Wein ist dabei. Habe 3 mal eine e mail geschriebenen um Erklärung gebeten es kam aber nie eine Antwort Habe dann den Wein zurückgeschickt Weil ich keine böse Überraschung in Form einer Rechnung erhalten möchte
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lebensmittel sind sehr lecker, das Personal vor Ort freundlich und qualifiziert. Leider ist die Online Abwicklung von Bestellungen schlimm so bald was nicht nach Plan klappt. Ich musste eine Bestellung stornieren. Seit 4 Wochen warte ich nun auf die Rückzahlung 3 Mails und 1 Fax blieben ohne Reaktion. Sehr nervig!
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CF
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Preislich-interessanter Online Verkauf; danach leider kein Service mehr

Preislich-interessanter Online Verkauf, der schnell und transparent abgewickelt wird; leider wurde das DHL Paket nicht zugestellt und es kam keine Rückmeldung mehr - habe mein Geld über PayPal zurückbekommen aber 95 ct drauf gezahlt, da nur gerade Beträge erstattet werden.
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Großteil der angenommenen Bestellung war nicht lieferbar, zu spät informiert

Leider war ein Großteil der angenommenen Bestellung nicht lieferbar und das habe ich erst erfahren als ich das Paket in der Hand hatte, so dass ich vor Weihnachten keinen Ersatz mehr beschaffen konnte. Hätte man mich per Email informiert, hätte ich mehr Zeit gehabt.
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18.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Problembehandlung

Vor ca. 1 Woche werde ich informiert, dass die Sendung einen Schaden hatte, entweder vom Transporter repariert wird oder an den Versender zurück geht. Bisher ist nichts geschehen und Käfer informiert nicht. Die könnten schon längst eine Ersatzlieferung absenden .
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Antwort von feinkost-kaefer.de
21.06.2024
Lieber Käfer Kunde, es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden uns umgehend noch einmal persönlich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Warum lassen sich diese nicht zu einem zusammenfassen ?

- Sehr dankbar wäre ich Ihnen, wenn Sie auf mein geschriebenes E-Mail antworten. - Wir erhielten von unserem Sohn 2 Online-Gutscheine. Warum lassen sich diese nicht zu einem zusammenfassen ? So könnten einmal die Portokosten halbiert werden!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
26.01.2024
Lieber Käfer Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das hilft uns sehr uns Angebot stätig zu verbessern. Auf Ihre Anfrage hin, haben wir die beiden Gutscheine zu einem zusammengefasst und an Sie weitergeleitet.
IC
Irene C.
Erding
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Für eine Lieferung von nicht mal 40km dauert dies über 6 Tage unmöglich in der heutigen Zeit. Was interressiert den Kunden die Lieferschwierigkeiten , die erst nach einer Bestellung bekannt wird. Sorry aber für so ein Traditionsunternehmen armselig
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Antwort von feinkost-kaefer.de
20.02.2024
Lieber Käfer-Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, die uns helfen, unser Angebot stetig zu verbessern.
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider unzuverlässig

Ware war mit Lieferung zum 3.11.23 versprochen, was aber nicht erfolgte. Niemand meldet sich beim Kunden, auf Nachfrage erfahre ich dann, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig sind und sich die Lieferung weiter verzögert.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
14.11.2023
Lieber Herr Schulten, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerungen beim Versand. Wir geben uns dabei stets die größte Mühe alle Bestellungen zeitnah zu versenden, können dies allerdings nicht immer garantieren. Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schicken Sie bitte die bestellten und bezahlten Artikel. Die letzten 2 Bestellungen waren jeweils fehlerhaft. Ich warte immer noch auf 5 fehlende Flaschen Cloudy Bay.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
25.01.2024
Lieber Herr Focke, oh nein, das tut mir echt leid. Ich bin gerade in der internen Klärung und melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen!!!!
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst Stress mit der Lieferung dann abgelaufene Ware bekommen, eigentlich unglaublich. Und ans Telefon bekommt man niemanden. Das können andere deutlich besser.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Flath, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ware mit überschrittenem MHD erhalten haben, das entspricht in keinster Weise unserem Standard. Selbstverständlich werden wir uns umgehend um Ersatz oder Erstattung kümmern, je nachdem was Ihr Favorit ist. Dazu melden sich die Kollegen aus der Abwicklung bei Ihnen um nachträglich eine Lösung zu finden. Auch bei der Lieferung sind wir stets um eine schnelle Zustellung bemüht, können dies aber vor den Feiertagen nicht immer garantieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutschein als Paket versandt!

Ich finde es unmöglich, dass ein Gutschein als Päckchen verschickt wird! So dass man ihn extra von der Post holen muss. Abgesehen von den unnötigen Kosten!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Schmidt, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht an uns. Mit ihr helfen Sie uns den Käfer Service sowie das Angebot stetig zu verbessern. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
UT
Ute T.
Erolzheim
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin zugesagt, wurde bis 7. März zu liefern, sollte das Paket nicht am 11. März eintreffen. Auf E-Mails wurde nicht reagiert.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
22.03.2024
Lieber Käfer Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns stets dabei hilft, unser Angebot zu verbessern. Ihr Feinkost Käfer Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Baumkuchen hält Vergleichen nicht stand. Außerdem zu trocken. Öle gut, Süßigkeiten kein gutes Preis-/Leistungsverhältnis,
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FS
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt " Currywurst " z . B. können Sie getrost einstampfen. Diese Qualität bekomme ich auch von Meica.
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