Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Haltbarkeit der Rosen waren leider nur 4 Tage und wurden unpersönlich mit DHL versendet , die die Pakete hin und herwerfen. Lieber einen kleinen Lieferservice nehmen
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Antwort von floraprima.de
19.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war für den 5.4.24 geplant zum Geburtstag , kam allerdings erst am 6.4.24.
Die erste Lieferung zu Ostern kam allerdings pünktlich und die Qualität in Ordnung.
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Antwort von floraprima.de
13.04.2024
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat, tut uns leid. Natürlich stehen wir auch hier immer zu unserer Frischegarantie und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima-Team / dh
Die Pflanzenauswahl war gut-LEIDER fand die Zustellung einen Tag später statt,der Blumenstrauß wurde am 26.3.um 11 Uhr 43 angeliefert.Der Strauß war für 25.3.bestellt.
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Antwort von floraprima.de
02.04.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Als Entschuldigung für die Lieferverzögerung senden wir Ihnen einen Gutschein in Höhe von 6 EUR.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenügend
Sie müssen viel besser mit dem Verteiler zusammenarbeiten, und meine Blumen befinden sich sage und schreibe 5 Tage im Versand und sahen dann auch nicht mehr schön aus
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Antwort von floraprima.de
19.01.2024
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes um 2 Werktage verzögert hat, tut uns leid. Natürlich stehen wir immer zu unserer Frischegarantie und senden Ihnen direkt per E-Mail ein Angebot mit einer Ersatzlieferung. Ihr FloraPrima-Team / dh
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung über DHL ist sehr unbefriedigend, wenn der Beschenkte "anscheinend" nicht zu Hause ist.
Die Kundenbetreuung am Telefon ist allerdings sehr freundlich.
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Antwort von floraprima.de
13.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Laut DHL wurde der Empfänger nicht angetroffen und das Paket wurde in eine Packstation gebracht.
Die Benachrichtigungskarte sollte per Post zugestellt werden.
Eine Ersatzlieferung aus Kulanz haben wir bereits veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// bs
Der Blumenstrauß kam in einem sehr schlechten Zustand bei mir an. Ich konnte den zum benötigten Festtag nicht verschenken und mußte mir einen neuen Strauß kaufen.
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Antwort von floraprima.de
21.05.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Nach der missglückten Erstlieferung schickten wir umgehend einen neuen Strauß auf den Weg, auch wenn es leider nicht mehr zum Anlass verschenkt werden kann. Dieser neue Strauß wird morgen bei Ihnen eintreffen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
11.05.2024
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Sensation
Keine Übereinstimmung von Bestellung und Lieferung
wurde am 27.04. bestellt für Auslieferung 03.05. wurde aber erst am 04.05. also zu spät ausgeliefert. Schade!!!!
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Antwort von floraprima.de
12.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
Vermeidung von Fehlern bei der Zusammenstellung der Lieferung, vielleicht 4-Augenprinzp.
Positiv zu bewerten ist, Ihre unverzügliche Reaktion auf die Reklamationen.
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Antwort von floraprima.de
31.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Blumenstrauß mit Sonnenblumen bestellt . Leider musste mir der Empfänger sagen das eine Sonnenblume abgeknickt war . Somit musste man sie entfernen .
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Antwort von floraprima.de
17.05.2024
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder und der gelieferte Strauss unterscheiden sich doch sehr. Die Blumen sind zwar schön frisch, aber bei Leibe nicht so füllig wie auf den Bildern, schade.
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Antwort von floraprima.de
12.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nur das Replay von der Empfängerin,“sehr Schöner Strauß,und sogar mit Vase👍🏻 „
Für mich war es wichtig das der Strauß pünktlich ankam👍🏻und das war der Fall😊
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Antwort von floraprima.de
04.02.2024
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team // ah
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schimmel an den Tulpen
Leider war die zweite Bestellung nicht in Ordnung. Die Tulpen waren teilweise verschimmelt. Bis heute habe ich auf meine Beschwerde keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von floraprima.de
20.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz "geschenkfertig"
Leider mussten die einzelnen Komponenten - Lichterkette, Moos, Pflanze- im Glas selbst "zusammengebastelt" werden. Qualität, Lieferung und Preis waren sehr gut.
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Antwort von floraprima.de
28.12.2023
Guten Tag Frau Rininsland,
danke für Ihre Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass Sie die Beschreibung überlesen hatten. Leider müssen unsere Arrangements eigenständig eingepflanzt werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und senden Ihnen noch eine Mail.
Blumige Grüße, FloraPrima Team, ck
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Billig!!!Die Rosen waren zu 4 Bündeln verpackt
Die Rosen waren zu 4 Bündeln verpackt, wie von Aldi, außerdem waren auch nicht mehr frisch.
Bestelle seit Jahren und überlege ob es diesmal das letzte mal war.
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Antwort von floraprima.de
18.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // dh
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unpassende (aber witzige) Glückwunsch-Karte
Pünktliche Lieferung, schöner Strauß , doch die Glückwunschkarte ist nicht die, die ich mir zum Muttertag herausgesucht habe.
Leider unpassend, aber witzig
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // ah
Die bestellten Blumen waren sehr gut und pünktlich. Die bestellte Minitorte wurde 5 Tage nach dem Termin geliefert. Schade so war die Überraschung hinfällig.
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Antwort von floraprima.de
07.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Der letzte Strauß sieht etwas kümmerlich aus. Es waren andere Blumen drin als auf dem Bild. Bisher waren wir sehr zufrieden,- wahrscheinlich ein Ausrutscher!
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Antwort von floraprima.de
18.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // ah
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon häufiger mit Floraprima Blumen verschickt. Bei der letzten Bestellung war das Alpenveilchen sehr vertrocknet, hat sich dann aber doch erholt.
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Antwort von floraprima.de
22.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
Leider sind die ersten Blumen bereits nach zwei Tagen kaputt gegangen. Die Lieferung erfolgte einen Tag früher als geplant. Die Verpackung war einwandfrei.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
In meiner letzten Bestellung gab es nur wenig Blumen im Strauß. Überwiegend handelte es sich um Grünzeug zum auffüllen. Teilweise waren die Blumen geknickt.
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Antwort von floraprima.de
17.05.2024
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz