Erstmal, der Kundenservice bei ManoMano ist wirklich sehr gut. Was nicht klappt, zumindest bei mir ist der Express Versand nach Deutschland, Es kann auch sein das ich ein Einzelfall bin. Aber leider ist es so. DHL Express, hat nach meiner Auffassung nicht geklappt. Dann hätte man auch Hermes oder GLS nehmen können, da weiß man das es nie klappt und das alles unterirdisch läuft, aber das DHL auch mehr oder minder nicht mehr Premium ist wird mir selber immer mehr bewusst.
Lieferung innerhalb 2-3 Werktagen versprochen.
Nach 14 Tagen war der Stand immer noch "Bestellung wird bearbeitet".
Auf Nachfragen erfahren, dass sich die Lieferung "verzögert".
Der Lieferant meldet auf eigene Nachfrage, dass sich die Lieferung auf "unbestimmte Zeit verzögert", wirbt aber auf der eigenen Website mit "Ware auf Lager - Lieferung in 2-3 Tagen".
Sehr irritierend... - deshalb Storno der Bestellung
Rückerstattung des bezahlten Betrages ging problemlos und schnell
Mit so einer Firma will ich nie wieder was zu tun haben. Lange Lieferzeiten. Dann kommt eine Mail, die darauf hinweist, dass die Hausnummer fehlt.
Sowas ist unprofessionell. Nie wieder!
Versand per Schneckenpost (7 Tage) und die Ersatzlieferung, für das defekt gelieferte Produkt, welche dringend benötigt wird, erfolgt mit erheblicher Verzögerung von mehreren Tagen
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine oder nur sehr schlechte Kommunikation über die tatsächlichen Lieferzeit von dem Lieferanten.
Ware war nicht original Verpackt.
Einfach zwei Akku‘S in einem Karton ohne Schutz…
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
auf den Support reagiert keiner
keine ordendliche Rechnung wie in der Beschreibung mit ausgewiesener Mwst.
falscher Gesamtpreis in der Rechnung
danke so macht das keinen Spaß
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
für das Hühnergehege fehlten ca. 10 Quadratmeter Draht und fast alle selbstschneidende Metallschrauben
Deshalb fordere ich 20% Erstattung.
M,f.G
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Rechnung erhalten, trotz Gewerbeaccount, keine Reaktion von Manomano oder Verkäufer. Kann so die Rechnung nicht einreichen!
In letzter Zeit ist soviel schlecht gelaufen dass ich mich dazu entschieden werde Mano Mano nicht mehr zu benutzen
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nicht besser bewerten, da die von mir gekauften Artikel auf einmal nicht mehr Lieferbar sind
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Antwort von pro.manomano.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun. Ihre Kommentare sind uns eine große Hilfe, sowohl die positiven als auch die negativen! Ihnen wurde der Betrag zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten. Wir leiten diese Angelegenheit auch an die Stelle, die für unsere Händlerqualität zuständig ist, sodass dieser Fehler nicht mehr auftreten kann. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen
Ware noch mnicht eingetroffen
...hoffend auf Erfüllung Frank Deter
ASH neuruppin