La Redoute

Bewertungen:

Ich habe ein Schlafsofa auf deren Website gekauft. Obwohl die Struktur sehr schnell ankam, wurde die Matratze nie geliefert. Nach mehreren E-Mails gelang es mir, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der das Problem nicht lösen konnte und nur sagte: "Das Produkt ist verloren gegangen". Nach der Rückerstattung unseres Geldes erhielten wir auch einen Rabattcode, der nicht funktionierte. Trotzdem haben wir die Matratze erneut gekauft, weil wir die Struktur bereits hatten und bald Gäste erwarteten. Ich habe auch ein Paar noch Produkte gekauft, die im Angebot waren. Dieser zweite Versuch war noch schlimmer, da weder die Matratze noch die andere Produkte angekommen sind. Nach VIER E-Mails konnte ich nicht mit einem Mitarbeiter sprechen und endete damit, eine Alternative bei Amazon zu kaufen (übrigens günstiger). Die Produkte sind bisher nicht angekommen, und ich denke, dass sie es auch nie tun werden. Die Erfahrung war sehr schlecht und die Produkte von La Redoute sind weder das Geld noch die Zeit wert, die die Reklamationen erfordern.

I would like to warn you against purchasing this cabinet and interacting with the store. We ordered the cabinet in mid-May and received our order at the end of May. The cabinet was very poorly packed, all the boxes were significantly damaged (you can see in the photo). It can be seen that the cabinet was transported like firewood. But somehow this did not immediately frighten us. When we opened the boxes and started assembling, we saw that there were a lot of unpainted and uneven surfaces on the cabinet parts, and the varnish had completely come off on the side wall. As we assembled, we realized that the cabinet was of questionable quality, as it smelled very, very strongly of varnish or something chemical. Furniture may smell strong at first, but the smell usually goes away within 1-2 days or immediately after wiping. This closet still smells, even though more than 2 weeks have passed since unpacking. We immediately requested a quality certificate from the store and wrote 2 appeals. After 2 weeks we received a formal reply from the store that everything was fine. But we never received quality certificates!!! All in all, bad-smelling firewood of dubious quality for 1100 euros is the most disgusting purchase of all time. I would also like to draw your attention to the fact that he deletes bad reviews that compromise the store. At the purchasing stage, I saw a review with 1 star and complaints about the quality of the cabinet (the person also asked for a quality certificate), but I thought that he was crazy. But now this review has disappeared. So draw your own conclusions! We want to get our money back, but there are a lot of reviews on the Internet that people send goods, but the store does not return the money.

Trotz Expressbestellung verspätet angekommen! Ich wollte meine Bestellung schneller erhalten und habe daher die 19,99€ für den Expressversand zusätzlich bezahlt. Somit sollte meine Bestellung innerhalb 48 Stunden bei mir ankommen. Naja, das Paket wurde erst nach mehr als 48 Stunden verschickt und ich habe das Paket noch mal 3 Tage später erhalten. Den Shop hatte ich bereits kontaktiert, da ich die 19,99€ erstattet bekommen möchte. Ich habe aber nur die Antwort erhalten, dass das Paket unterwegs sei und ich den Status verfolgen könne. Produkt ansonsten gut, leider ist nach der ersten Verwendung bereits die Schlaufe zum Aufhängen des Bademantels halb abgerissen.