Bergfreunde.deBewertungen:
43.753 Bewertungen in den letzten 12 Monaten519.431 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
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LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann sehr gut bestellen und es wird auch schnell geliefert.
Wenn man aber etwas zurücksendet, dann ist schluß mit schnell.
Gleich bei der Eingangsbestätigung der Retoure bekommt man die Nachricht, dass man mindestens 8 Tage warten muß bis die Retoure bearbeitet wird.
Dies ist in der heutigen schnell lebigen Zeit ein NoGo, was einem schnell übelegen lässt, ob man nochmal etwas bestellt was man eventuell zurück senden muß weil der Artikel zu klein ausfällt.
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Bewertungen für Bergfreunde.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert
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Antwort von Bergfreunde.de
10.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über
Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
RB
Renate B.
Rohrdorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift erst ab 40€ !
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Antwort von Bergfreunde.de
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Uns erschließt sich aus Deiner Bewertung leider nicht, was genau das Problem ist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten
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Antwort von Bergfreunde.de
02.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität verschlechtert
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Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen
entspricht. Melde Dich doch bitte unter
Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch produkt bekommen
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Antwort von Bergfreunde.de
06.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du nicht den bestellten Artikel erhalten hast. Das darf so natürlich nicht sein!
Du kannst Deine Bestellung gerne mit dem kostenlosen Retourenlabel im Paket an uns zurücksenden.
Gerne helfen wir Dir weiter und überzeugen Dich diesmal von unserem Service.
Melde Dich hierzu bitte unter Bergfreunde.de/kontakt/ .
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung unvollständig
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Antwort von Bergfreunde.de
12.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Hier muss uns wohl ein Fehler unterlaufen sein. Wir entschuldigen uns vielmals dafür und verstehen wie ärgerlich
das ist. Melde Dich gerne unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir das Problem lösen können.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
SL
Sabine L.
Stuttgart
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
bisher nicht geliefert
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Antwort von Bergfreunde.de
26.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung gekommen ist. Lt. Tracking konnte das Paket am 2.5.24 nicht zugestellt werden und wurde dann in die Postfiliale geliefert.
Viele Grüße,
Bergfreunde.de
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enteucht
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Antwort von Bergfreunde.de
19.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße,
Bergfreunde.de
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität minderwertig
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Antwort von Bergfreunde.de
19.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit der Qualität Deiner bestellten Hosen nicht zufrieden bist, die Du ja bereits retourniert. Unsere Mitarbeiter/innen im Kundenservice helfen Dir gern dabei, das Richtige für Dich zu finden!
Viele Grüße,
Bergfreunde.de
IF
Ines F.
Sulza
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist verschollen
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Antwort von Bergfreunde.de
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, es muss ein Fehler unterlaufen sein.
Wir verstehen wie ärgerlich dies ist und entschuldigen uns
hierfür vielmals. Wie wir sehen, hast Du bereits
Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen, die aktuell
daran arbeiten für Dich eine Lösung zu finden.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war zu lang
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Antwort von Bergfreunde.de
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist!
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek,
hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet.
Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 06.12.2023 zugestellt.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt nicht
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Antwort von Bergfreunde.de
27.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du noch warten musst. Deine Bestellung ist aktuell in Bearbeitung und Du wirst per Email über den Status informiert.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand optimieren?!
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Antwort von Bergfreunde.de
27.06.2024
"Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du Deine Lieferung nicht wie gewünscht erhalten hast. Leider kam es zu einem ungeplant hohen Aufkommen bei unseren Versanddienstleistern und auch bei uns. Es freut uns, dass sonst alles stimmig ist! Viele Grüße, Bergfreunde
"
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
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Antwort von Bergfreunde.de
02.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Dein Wunschprodukt
nicht mehr verfügbar war. Der Artikel wurde
aufgrund eines technischen Fehlers weiterhin im
Shop angezeigt, obwohl er nicht lagernd war.
Wir verstehen Deinen Ärger und hoffen, Dich
dennoch weiterhin als Kunden bei uns
begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Bergfreunde.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten
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Antwort von Bergfreunde.de
18.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung,
Es tut uns leid, dass dich Dein Paket noch nicht erreicht hat.
Wie wir sehen können war der Zustellversuch nicht erfolgreich und
Dein Paket wurde zum Paketshop gebracht, wo es nun abholbereit ist.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange
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Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist!
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek,
hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet.
Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 04.12.2023 zugestellt.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
MM
Max M.
Kleinmachnow
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
bisschen schneller
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Antwort von Bergfreunde.de
26.06.2024
"Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße,Bergfreunde"
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservicewüste
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Antwort von Bergfreunde.de
29.11.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter Bergfreunde.de/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahruy
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Antwort von Bergfreunde.de
29.11.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Falls Du hierfür Gründe angeben möchtest, melde Dich doch unter Bergfreunde.de/kontakt . Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
BR
Bernhard R.
Dresden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
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Antwort von Bergfreunde.de
28.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Bei uns ist ein Storno zu Deiner Bestellung eingegangen, weshalb diese nicht verschickt wurde. Setze Dich doch mit unser über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de