Bergfreunde.de

Bewertungen:

Man kann sehr gut bestellen und es wird auch schnell geliefert. Wenn man aber etwas zurücksendet, dann ist schluß mit schnell. Gleich bei der Eingangsbestätigung der Retoure bekommt man die Nachricht, dass man mindestens 8 Tage warten muß bis die Retoure bearbeitet wird. Dies ist in der heutigen schnell lebigen Zeit ein NoGo, was einem schnell übelegen lässt, ob man nochmal etwas bestellt was man eventuell zurück senden muß weil der Artikel zu klein ausfällt.

Habe in den letzten Jahren div. Trekking Kleidung bei Bergfreunde bestellt. Was ich erhielt war von guter Qualität und wurde gerne von mir getragen. Leider ist es mir jetzt schon 3x passiert, dass ich mich auf bestellte Ware freue und ich nach einigen Tage eine freundliche Mail erhielt: "Haben heute keine gute Nachricht. Ware ist leider nicht mehr lieferbar". So musste ich im Sommer eine Trekkingtour ohne den bestellten Sonnenhut starten, weil ich kurzfr. keinen Ersatz fand. Habe zu MEINEN Bergfreunden gesagt: "Wer sich auf Bergfreunde.de verlässt, ist verlassen". Darum meine Bitte an das freundliche Team von Bergfreunde.de. Bitte betreibt weniger Marketing, sprich weniger Werbung auf allen möglichen Internetseiten, und dafür mehr Lager-, sprich Bestandspflege. Ich jedenfalls werde es mir überlegen ob ich weiterhin bei euch bestelle. Mit besten Grüßen von einem verprellten Kunden.

Ich habe die Sendung erst spät erhalten, am 28.11.23, muss aber schon bis 5.12.23 überwiesen haben. Das sind gerade mal 7 Tage! Ich war heute extra wegen dieser einen Überweisung bei meinem Geldinstitut, sonst sammle ich ja immer mehrere Überweisungen, es sind ja 14 - 30 Tage Zahlungsziel nach Rechnungseingang/Warenerhalt üblich. Die Shops müssen doch die Überlastung der Lieferdienste mit einkalkulieren, dass nicht mehr alles von einem Tag auf den anderen geliefert werden kann! Hier bestelle ich nie wieder was, so ein Stress wegen dem Bezahlen!

Der allerletzte Laden!!!! Fahrradreifen bestellt, wurde wieder zurück geschickt (wegen nicht gefallen). Nach Wochen eine letzte Mahnung per Post erhalten, mit der Begründung man habe den Kunden ja mehrfach angeschrieben. WO DENN Bergfreunde ... Jetzt soll ich 10,50 Euro inc. Mahngebühr bezahlen (Habt ihr es so nötig!!). So nicht... Ich bestelle nichts mehr und wenn überhaupt gehe ich wieder in einen Laden.

Die Lieferung war aufgeteilt und hat sehr lange gebraucht. Das passende Paar Schuhe hatt das Label bereits entfernt und hatte eine dreckige Sohle. Der Kundenservice konnte meine Bestellung nicht im System finden und entgegen der Produktbeschreibung passen Boulderbürstenkopf und Stange nicht zusammen. Schon im Bestellprozess hatte ich mit diversen Fehlern im Shop zu kämpfen. komplett unbefriedigend.

Hi. Ihr habt oft 2x die gleiche Mail gesendet. Das war unnötig.Was aber nötig gewesen wäre: Ich hätte gern einen Tag VOR Zustellung erfahren, dass das Paket kommt. Durch die Mitteilung erst am Liefertag war ich nicht zu Hause und musste es umständlich später von der mehr als 2 km entfernten Packstation holen. Mit dem Artikel bin ich ansonsten zufrieden. LG K

Die Schuhe die ich bestellt hatte vielen etwas zu klein aus, ich wollte die selben Schuhe eine Nummer größer. Ein Umtausch war nicht möglich, also Nur Neubestellung und Rücksendung. Neue Abbuchung erfolgte sofort, für die Rückerstattung gab eine Nachricht diese verzögert sich wegen des Aufkommens, das hat ein Geschäckle. Nicht kundenfreundlich!

Ich warte auf die Bearbeitung meiner Retoure und die Rückerstattung des Kaufpreises. Das Paket liegt seit 18.9. bei Bergfreunde, und heute ist der 26.9.23. Eine Eingangsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, und das Geld ebenso nicht.

Rucksack im Wert von 150 euro nach 3 Wochen Benutzung total ausgebeult am Rücken. Angeblich habe ich ihn falsch beladen. ne Flasche Wasser sollte man schon transportieren können, finde ich. Leider keine Reklamation möglich.

Also zu den Produkten kann ich nichts sagen, aber die Lieferzeiten sind eine Katastrophe. Stand heute sind 7 Tage vergangen und die Ware ist immer noch nicht versendet, obwohl sie ab Lager zum Versand bereit stehen soll?!

Die Preise auf der Website für die Schweiz für das gleiche Produkt sind so viel höher, dass es mit keiner Kostenlogik gerechtfertigt werden kann. Das ist pure Abzocke. Sehr fragwürdig.

Der Eingang der Retoure ist noch nicht vermerkt, man bekommt keinen Bescheid per mail darüber. DHL Retoure 188135110615 ist am 26-04-2024 eingegangen, heute 01.05.2024

Die Verpackung für eine kleine Flasche Imprägniermittel war schlichtweg schockierend , wieviel Material verbraucht wird. Daran sollte Bergfreund wirklich arbeiten!

Nach einer Woche immer noch kein Versand gestartet. Nicht zu empfehlen. Persönlich tue ich mir diesen Onlineshop nicht nochmal an.

Das Geld wird immer sehr schnell abgebucht, aber die Lieferung dauert lange und bei einer Retoure wartet man lange auf sein Geld.

Versandzeit wird mit 4 Tagen angegeben, nach sechs Tagen sind es 10 Tage und die Mitarbeiter am Telefon sind rotzfrech.

Bearbeitung zu lang. Lange Antwortzeiten. Lange Wartezeit für die Rückerstattung und dann auch noch falsch

Ich wollte mir für meinen Urlaub Leki Nordic Walking Stöcke bestellen, und habe mich nach intensiver Recherche für eine Bestellung bei Berg Freunde entschieden. Die Stöcke hätte ich bei anderen Anbietern wesentlich billiger bekommen, ich habe mich dann aber gegen billigere Angebote entschieden, weil mir eine schnelle und zuverlässige Lieferung wichtiger war. Da Berg Freunde hier sehr gute Bewertungen erhalten hat, und die Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben wurde auf der Hompage, habe ich am 12.05.24 bestellt und gehofft ich bekomme dann bis zum 17.05. oder 18.05.24 die Stöcke und kann im Urlaub glauch mal los walken. Tja, ich habe die Stöcke bis heute noch nicht. Am 18.05.24 wurde die Sendung dann DHL elektronisch angekündigt, und seitdem ist nichts mehr geschehen. Die Sendung wurde Stand heute noch nicht an DHL übergeben, und ich werde die Stöcke wohl kaum noch während meines Urlaubs erhalten. Ich bin sehr enttäuscht, dass die auf der Homepage angegeben Lieferzeiten ganz offensichtlich nicht eingehalten werden, und erst dann bei der Bestätigung der Bestellung per email darüber informiert wird, dass es "derzeit" zu Lieferverzögerungen kommt. Wäre mir das vorab bekannt gewesen, hätte ich nicht bestellt, da es mir wichtig war die Stöcke im Urlaub im Einsatz haben zu können.

Ich habe mich dort telefonisch beraten lassen, was auch alles gut war. Daraufhin kamen die Artikel 2 Jacken und 3 Rucksäcke. Das hat auch wunderbar geklappt. Leider haben alle 3 Rucksäcke aufgrund von meiner Rückenlänge nicht gepasst, dafür aber eine von den beiden Jacken. Dementsprechend habe ich die Jacke behalten und den rest zurück geschickt. Dann ging's los mit den Problemen. 2 Rucksäcke und die Jacke wurden als retourniert markiert. Den dritten hatte ich aber auch zurück geschickt. Keine wirkliche Antwort seitens Bergfreunde. Die Retoure ging in 2 Paketen zurück 1 Jacke + 1 Rucksack und einmal 2 Rucksäcke. Die Retoure muss so 100% angekommen sein. Dann ging's mit der Jacke los. Ich bin wandern gewesen und es hat geregnet. Ich Nass samt Jacke. Alles gut bis mir aufgefallen ist sie undicht ist und das nicht mal an der naht. Obendrauf hat Sie sogar flecken bekommen. Wieder mit der Retoure Abteilung geschrieben und die Antwort bekommen ich soll sie zurück schicken aber das dauert dann mehrere Wochen. Das mit dem Rucksack ist immer noch nicht geklärt. Die Jacke, die übrigens 220 Euro gekostet hat geht morgen zur Post. Katastrophe als Bewertungstitel ist noch milde ausgedrückt.