Bei Euch gefällt mir besonders (+):
+ der sehr schnelle Versand
+ das bei vielen Produkte (auch Kleidung) das Gewicht mitangegeben ist.
+ die detailierten Angaben und Beschreibungen zu den Produkten, z.B. bei Merino Kleidung,
+ die sehr übersichtliche Darstellung der Artikelmerkmale und Details, so dass man sofort ohne groß zu Scrollen oder ein extra Untermenü aufzurufen, gleich alle Fakten auf einem Blick hat. Das habt Ihr super gelöst. Decathlon und IKEA schneiden hier deutlich schlechter ab. Hier muss man viel mehr klicken und scrollen um an die gewünschten Informationen zum Produkt zukommen. Zudem sind deren Seiten z.T. sehr unübersichtlich, was die Detailinformationen angeht.
+ das sich alle Produktbilder auch in der Vergrößerung anschauen lassen und man auch im Vergrößerungsmodus alle Bilder hintereinaner durchscrollen bzw. durchblättern kann, ohne dazwischen wieder auf die normale Ansicht zu wechseln. Bei etlichen anderen Shops muss man jedes Bild zum Vergrößern separat aufrufen und anklicken und das nervt, gerade wenn man mehrere Produkte vergleichen oder betrachten will.
+ das mit dem Mitarbeiter Bild zum Produkt finde ich recht sympathisch. Wobei ich mich schon frage, wie das funktioniert, da genannte Tel# ja immer die gleiche ist.
Idee/Verbesserung:
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Vielleicht gibt es das ja bei Euch schon und ich habe es nur noch nicht entdeckt.
Hintergrund: Nachdem ich nun bei Euch meine Sachen für eine bestimmte längere Wanderung gekauft habe, bin ich eigentlich erstmal gut versorgt. Somit könnte ich im Grund Eure Emails abgestellen, da ich sie schon als sehr viel und häufig empfinde. Als Alternative zur kompletten Abbestellung könnte ich mir folg. gut vorstellen. Ein Beschränken der Emails auf bestimmte Produkte. In meinem Fall wären das aktuell z.B. alle Kleidung aus Merino und die dazugehörigen Angebote. Falls sich soetwas für den Kunden einrichten ließe, wäre das sehr nützlich, finde ich.
Dieser Shop heuchelt vor sich familiär zu verhalten, aber wehen, es gibt vermehrt Probleme wie zuviel Retouren ( obwohl mir am Telefon rumgeheuchelt wurde Sie würden davon leben, das wäre kein Problem)...oder Zustellfehler, die ich nicht zu verantworten habe. Ohne Abstellgenehmigung wird oft einfach vor die Tür gestellt und dann muß man sich nicht wundern wenn dan Artikel oder ganze Lieferungen fehlen. Darüber werden Kundenvermerke angelegt. Das konnte ich dem Kündigungsschreiben dieser Firma entnehmen, unfassbar. Es kümmert die gar nicht, daß die Schuld nicht beim Kunden liegt! In letzter Zeit fehlten ab und zu von 23 Artikeln mal einer im Karton, da wird man gleich als Betrüger hingestellt. Auf ihrer Waage hätte angeblich immer das Gewicht gepasst! Das Ding ist technisch und somit nicht fehlerfrei! Obwohl ich immer unter Zeugen ausgepackt habe wurde mir trotzdem nicht geglaubt, weil ihre Waage ja UNFEHLBAR ist! Ich soll für Ware zahlen die ich für.nicht erhalten habe?!.....lieber langjährige Kunden rausschmeißen wenns unbequem wird..armselige Taktik. Ich kann diesem Shop nicht mehr empfehlen, wer so mit Kunden umgeht die seit 15 Jahren dort bestellen....einfach nur billig! Wer scharf drauf ist nicht erhaltende Artikel mitzubezahlen oder für die Zustellfehler der Lieferanten geradezustehen ist hier genau richtig! Mit mir verlieren sie mindestens 30 weitere Kunden aus Verwandtschaft und Freunden. Die sind nämlich loyal und haben auch hier nachgelesen, daß ich wohl kein Einzelfall bin. Wenn die so weitermachen stehen sie bald ohne Kunden da. Ich bin mittlerweile über 35 Jahre Otto-Kunde, läuft ohne Probleme. aber so die Kunden veräppeln und es sich bequem machen wenn man im Recht ist, ist mir noch nicht untergekommen. Zum Glück gibt es zu Bergfreunde ja noch Alternativen.
Freundliche, hilfreiche und professionelle Aussagen des Ansprechpartners, Lieferzeit gut, Qualität des Rucksacks sehr gut, sehr sichere Verpackung, persönliche Weiterempfehlung
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Darstellung der Produkte. Klare Führung auf dem PC bis zum Kaufabschluss. Wenn die bestellten Gummipuffer auch noch an meine Stöcke passen bin ich hochzufrieden.
Größentabelle
Da ich immer wieder mal Probleme mit der Größenauswahl habe, hat mir die die Hilfestellung für die Größe geholfen. Ich hoffe, dass das dann auch passt.
VG - Gudrun
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
SEHR KORREKT. Falls moeglich europeische Bankkarten akzeptieren - z.B. alle ALLIANZ Bank Institutionen in Europe. PAYPAL ist mehr teuer, als direkt mit Bankkarte zu bezahlen.
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Auswahl, schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation und im Sale/Outlet unschlagbare Preise für die gebotene Qualität.
Uneingeschränkt zu empfehlen.
Danke hierfür :-)
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens! Kaufe bereits zum 3. Mal im Bergfreunde Onlineshopping ein und war immer sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und den tollen Sachen. Sehr gerne wieder! 😊
Habe mir über mehrere Jahre schon immer wieder Polo Shirts und andere Produkte hier gekauft und habe es nie bereut.. Klasse Ware sehr gute Passform und hervorragend verpackt
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16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Da kann man nicht viel sagen, alles prima!
Da kann man nicht viel sagen: zuverlässig, schnell und wenn es mal Probleme gibt, dann hat man mit einem freundlichen und zuvorkommenden Kundendienst zu tun! Passt einfach.
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produktbeschreibung, schnelle Lieferung. Retourenschein ist gleich dabei, wenn es notwendig sein sollte, muss man nicht erst im Internet suchen und selbst ausdrucken.
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Logitisch alles gut . Radlerhose vom Sitz und Material gut, bis auf das Kunstfadenende am Innenbein. Das pikt. Sommerradhandschuhe guter Sitz und gute Innenhandpolsterung.
Tolle Kleidung, Qualität ist super! Habe eine Sporthose in Gr. 42 und ein Sportkleid Gr. L bestellt bin sehr zufrieden. Auch die Größen sind wie beschrieben passen genau.
Super, lieber Kundenservice, tolle Angebote, gute Preise und trotz hohem Bestellaufkommen ein schneller Versand.
Von mir gibt es eine absolute Empfehlung für diesen Shop😃
Schöne Sachen auf den ersten Blick.
Aber noch nicht getragen und gewaschen, daher sind die Sterne als vorläufig vergeben anzusehen. Ich hoffe, dass die Qualität gut ist
Gutes transparentes Bestellverfahren. Kundenfreundlicher Versand und Retoure (Etikett lag der Lieferung vorsorglich bei). Sehr schnelle Lieferung. Gute Kundenansprache.
Hat alles schnell und gut geklappt, ich habe aber nicht beachtet, dass die Innensohle der Schuhe aus Vollplastik ist, deshalb musste ich sie zurückschicken, trotzdem 4*
Preise gut, ich war überrascht, dass bezahlen auf Rechnung noch geht. Die schicken das Zeug und dann bekommst du erst eine Rechnung.... ein schöner Vertrauensvorschuss
Lieferung könnte etwas schneller sein. 1 Woche Lieferzeit für 4 Fahrradreifen ist schon etwas lang.
Ansonsten ist alles bestens, Qualitätsware und günstige Preise.
I've been a customer for some years now, and their service is amazing. Always received my orders fast, in top conditon and with best packaging. Keep up the good work!
Soweit alles gut. Aber für drei 100 gramm Tuben, solch einen großen Karton mit Füllmaterial zu verwenden, ist in der heutigen Zeit sehr verschwenderisch und unnötig.
Top Service
Bisher kam alles pünktlich und gut verpackt an, wurde auch immer angekündigt. Die Auswahl ist riesig und hin und wieder macht man ein echtes Schnäppchen.