gerstaecker.deBewertungen:
4.620 Bewertungen in den letzten 12 Monaten79.407 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Tage vor Abreise kam noch ein Paket: alles wieder bestens und super sicher verpackt…nur leider die Hälfte vergessen zu bestellen…!
Also: Ich war dann im Laden in München….so was gehört verboten!! Ich wollte nur zwei Sachen einkaufen….und dann läuft man durch dieses Schlaraffenland für Künstler und nimmt hier noch was mit ….und da…und dort! Ende vom Lied: der Korb war übervoll mit schönen Dingen wie Büttenpapier, Airbrushfarbe, Pastellkreiden…seufz!
Ein toller Laden, die anwesenden Verkäufer *innen echt fachkundig und immer sehr freundlich…ich könnte den ganzen Tag dort verbringen…aber leider gibt es keinen Kaffee! Gerne wieder, solange es der Geldbeutel mitmacht!
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SD
Stefan D.
Oberelsbach
Relevanteste negative Bewertung
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung Innerhalt von 3-4 tagen. Frechheit. Selbst nach 6 Tagen schafft man es hier nicht meine Bestellung von über 100 Euro mal einzupacken und zu verschicken. Könnt ihr alles direkt da behalten. Ein Stern ist noch zuviel. Die von mir bestellten Sachen benötige ich dringend MORGEN für meine Diplomarbeit. Durch ihre schlechte Arbeit sind für mich nun enormer Mehraufwand und weitere Umstände entstanden, meine Diplomarbeit ist allein durch ihren dilettantischen Umgang mit meiner Bestellung nun gefährdet. Ich werde definitiv NIEMALS müde werden, sämtlichen meiner Kommilitonen und -innen sowie allen anderen kunstinteressierten Menschen die mir begegnen vom Kauf in ihrem Shop abraten.
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Bewertungen für gerstaecker.de
RS
Re S.
We
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkorb wird sofort wieder gelöscht.
Man muss mühselig wieder von vorne beginnen. Jahrelang kaufe ich bei Ihnen auf Rechnung, das ist jetzt nicht mehr möglich. Mangelhafte Wertschätzung von langjährigen Kunden! Demnächst werde ich woanders bestellen.
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Antwort von gerstaecker.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Onlineshop hatten. Der Warenkorb wird immer dann gespeichert, wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Die Zahlungsart Rechnung ist für Ihr Konto freigeschaltet und sollte auswählbar sein. Gerne können Sie uns eine E-Mail an info@gerstaecker.com schreiben, sollte bei Ihrem nächsten Bestellversuch etwas nicht korrekt funktionieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehler in der Bestellung sind nicht telefonisch zu korrigieren.
Ich habe in der Bestellbestätigung einen Fehler in der Lieferadresse sofort bemerkt. Leider war niemand bei Gerstäcker telefonisch zu erreichen. So werde ich wohl ein sehr unruhiges Wochenende haben.
Ich hoffe, meine Mail wird rechtzeitig gelesen.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe der Betellungsweg im System gefolgt aber es war mein vorherige VORAUSKASSE gespeichert. Ich wollte mit PayPal zahlen, aber auf ein mal war zu spät. Jetzt muss ich mich kümmern um zu wissen auf welche adresse bei Pay Pal überweisen soll.
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Antwort von gerstaecker.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Speicherfunktion der Zahlungsart für Sie zu Problemen geführt hat. Normalerweise soll das Speichern der zuletzt gewählten Zahlungsart den Bestellvorgang vereinfachen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
MH
Manfred H.
Lübeck
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergeht zu viel Zeit.
Nach 5 Tagen habe ich die Ware immer noch nicht erhalten.
Bis jetzt habe ich auch keine Information wann ich mit der Ware rechnen kann.
Es geht viel schneller…..siehe Amazon.
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Antwort von gerstaecker.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde am 18.11 von DHL ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ausgespochen "schlafmützig"
Fast eine Woche von der ersten Mitteilung einer Sendungsnummer (14.3) bis zur Zustellung (20.3.) ist schon nicht besonders überzeugend!
Und das lag nicht an der Bearbeitung durch die sonst viel gescholtene Post (Abholung DHL 18.3.)
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HF
Helmut F.
Freiberg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit (4-5) Tage. Fehlerhafte Lieferung, die zwar umgehend mit einer Gutschrift erledigt wurde, aber ein bestelltes Produkt fehlt halt. Nachzubestellen lohnt sich nicht wegen der hohe Verpackungs- und Versandkosten.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
schwierig wenn man in Ausland wohnt
ich wohne in Amerika, wollte meiner Mutter in Deutschland ein Geschenk machen. Aeusserst schwierig da es nicht moeglich ist die Lieferadresse und die Zahlungsadresse in 2 verschiedenen Laendern zu haben.
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Antwort von gerstaecker.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zwei verschiedene Länder bei einer Bestellung auszuwählen ist aktuell im Onlineshop tatsächlich nicht möglich. Wir werden Ihr konstruktives Feedback gerne an die entsprechende zuständige Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten finde ich sehr hoch, durch die "riesigen" Pakete, nur für Pinsel, Papier in max. A5 und Stifte. Es geht bestimmt mit weit weniger Verpackungsmüll. Versandzeit mittelmäßig.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert, da die Rechnung umgestellt wurde und die wahre im voraus bezahlt werden muss. Rechnung wird nicht mehr per Post gesendet... Online nicht sicher.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Online Gutschein gekauft und sofort bezahlt, der mir erst 4 Tage später per email zugeschickt wurde. Das verstehe ich nicht unter Online-Geschäft.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Jedesmal muss ich die Bestellung per Vorauskasse zahlen um die Ware schnellstens zu erhalten. Andere Zahlungsmöglichkeit wie z. B. auf Rechnung wäre besser.
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Antwort von gerstaecker.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Kundenkonto geprüft und Sie besitzen das Recht auf Rechnung zu kaufen. Sollten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung die Zahlungsart nicht auswählen können, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand könnte deutlich nachhaltiger ausfallen !
Der Versand von 2 x100cm sowie 2x 40cm Leisten muss definitiv nicht immer in 2 separaten Sendungen erfolgen
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AH
Annette H.
Leverkusen
01.05.2024
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Verpackungsbeschriftung
Obwohl die Ware schon gut eingepackt war, kam die Metallösen beschädigt an. Vielleicht auf den Karton ein Aufdruck machen mit Vorsicht zerbrechliche Ware.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist mein Paket noch nicht angekommen, obwohl es geheißen hat dass es da sein sollte. Auf eine Antwort vom Lieferdienst warte ich bis jetzt umsonst.
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Antwort von gerstaecker.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Wir haben die Ware erneut versandt. Laut DHL wurde die zweite Sendung am 18.01 zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
23.03.2024
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In der letzten Sendung war das japanische Reispapier, leider mit zerknitterten Rand angekommen. Und zu dem "gefallen" gehören die zügigen Lieferzeiten.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schade, dass bei einer Bestellung, die aufgrund einem versprochenen Nachlass von 15 %, diese nicht automatisch abgezogen werden.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte. Eine ganze Woche ist doch recht lange. Ansonsten war es in Ordnung, alles was ich bestellt habe ist auch gekommen
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SM
Stephan M.
Dresden
21.01.2024
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Lieferzeit
Mit Abstand die längste Lieferzeit von allen Web-Shops in denen ich kaufe.
Die Lieferzeit sollte an die Rechnungslegung angepasst werden.
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17.11.2023
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Lange Lieferzeit
Lieferzeit über 1 wo, das ist auf jeden Fall lange, vielleicht auch nicht unbedingt mit DPD schicken, DHL ist auf jeden Fall schneller 😁
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LN
Lass N.
München
15.02.2024
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Leider mit der Lieferung ist leider…
Leider mit der Lieferung ist leider nicht so gut wie auf DHL GLS ist sehr schlechtem noch was Gutes die Ware ist immerhin noch gut
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