Der Geschmack und die Zusammensetzung der Inhaltsstoffe.
Der erste Napf wurde mit einer außerordentlich ungewöhnlich hohen Akzeptanz, meiner doch sehr mäkeligen Hündin, gut angenommen und sofort restlos verputzt. Das Futter wird optimal verdaut. Trocken- u. Feuchtfutter haben eine sehr gute Konsistenz, feucht nicht matschig-pampig, sondern gut stichfest gefällt mir sehr gut. Output optimal. Die Folgefütterung wurde dann leider stehen gelassen, womöglich liegt es an der Festigkeit der Kroketten, das meine alte Dame kaum mehr beißen kann mit ihren schlechten Zähnen. Feuchtfutter nimmt sie mit wenig bis gar nicht an.
Ich bin begeistert und meine junge Hündin ebenfalls. Allerdings sollte es für die Seniorin sein. Interessant wäre hierzu eine Variante von weichen soft Kroketten.
Vielen Dank, für alle Fälle definitiv empfehlenswert😊
Zustellung durch DHL nicht erfolgt, "Beschriftung der Klingel fehlte, oder verzogen" also wurde es zurück gesendet, habe sofort mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen, telefonisch... Leider erfolglos.
Heute habe ich versucht, über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, gegen 8 Uhr, da bekam ich nach vielen Fragen beantworten eine Nachricht, "danke, wir stellen durch" und sofort hinterher kam die Nachricht: "Leider sind wir aktuell nicht erreichbar. Gerne beantworten wir Ihre Frage in unseren Anwesenheitszeiten zwischen 9:30 Uhr und 22:00 Uhr!" seitdem tut sich nichts mehr, ich bin langsam echt doll verärgert, zum einen weil DHL so hohl ist und zum anderen weil der Kundenservice scheinbar nicht vorhanden ist...
Habe per Rechnung über Klarna bestellt, dort wird mir immer noch der offene Betrag angezeigt, obwohl die Lieferung lt. Sendungsverfolgung schon seit dem 04.07 wieder zurück ist ...
Eigentlich wollte ich, dass mir das Futter erneut zugesendet wird, aber nun möchte ich einfach nur noch eine Stornierung.
Mir persönlich dauert die Lieferzeit zu lange ansonsten alles super
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Antwort von wolfsblut.com
30.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lang war. Wir arbeiten ständig daran, unsere Versandprozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie ansonsten mit unserem Service zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Lieferung immer noch nicht angekommen
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Antwort von wolfsblut.com
20.08.2024
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.
Hierfür möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich handelt es sich hierbei nicht um den Normalfall, da es unser Ziel ist, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnellstmöglich und ohne Schwierigkeiten erhalten.
Gerne haben wir Ihren Fall für Sie geprüft. Unserer Sendungsverfolgung können wir entnehmen, dass Ihre Bestellung mittlerweile bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen, dass dies nicht optimal ist, und arbeiten intensiv daran, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. Normalerweise versuchen wir, solche Informationen auf unserer Website und im Bestellvorgang deutlich zu machen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
Ich habe diese Bestellung vom 13. August noch nicht erhalten.
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Antwort von wolfsblut.com
20.08.2024
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verspätet eingetroffen ist. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden ist, und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht reibungslos geklappt hat.
Unsere Überprüfung zeigt, dass Ihre Lieferung inzwischen angekommen ist. Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden und die Kommunikation im Bestellprozess weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
erstmal testen .Mit einmal kann man keine Beurteilung abgeben
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das ist vollkommen richtig – um eine fundierte Meinung zu bilden, ist es wichtig, das Produkt über einen längeren Zeitraum zu testen. Wir hoffen, dass Sie und natürlich vor allem Ihr Vierbeiner zufrieden sein werden und stehen Ihnen für Fragen oder Unterstützung jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Regelmäßige Lieferung klappt gar nicht.
Schlechter Service.
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem regelmäßigen Lieferungsservice nicht zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht und setzen sich mit unserem Service Team in Verbindung. Es ist uns natürlich ein großes Anliegen, das Problem zu beheben und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand kann auf jeden Fall noch verbessert werden.
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir konstant daran arbeiten, unsere Versandqualität und -geschwindigkeit zu verbessern.
Um in Zukunft die Verpackungsqualität unserer Lieferungen steigern zu können, wechseln wir aktuell von einem Lagerstandort zum anderen. Aufgrund dieses Lagerumzugs kommt es leider momentan zu verlängerten Lieferzeiten, welche im Warenkorb und auf den Produktdetailseiten kommuniziert sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Umzug so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellungen momentan bis zu 7 Werktage betragen kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr und sind überzeugt, nach abgeschlossenem Umzug einen noch besseren Service bieten zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Ihr Paket verzögert zugestellt wurde. Wir können verstehen, wie ärgerlich das ist.
Um in Zukunft die Verpackungsqualität unserer Lieferungen steigern zu können, wechseln wir aktuell von einem Lagerstandort zum anderen. Aufgrund dieses Lagerumzugs kommt es leider momentan zu verlängerten Lieferzeiten, welche im Warenkorb und auf den Produktdetailseiten kommuniziert sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Umzug so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellungen momentan bis zu 7 Werktage betragen kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr und sind überzeugt, nach abgeschlossenem Umzug einen noch besseren Service bieten zu können.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte doch etwas länger.So könnte ich das Futter erst 2x Füttern. Der Stuhl war trotz der Umstellung OK. Auch der Geruch war sehr gut.
Die Lieferung dauerte doch etwas länger.
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Antwort von wolfsblut.com
20.08.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Hund das Futter gut verträgt und auch der Geruch Ihnen zusagt.
Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren, damit Sie Ihr Futter künftig schneller erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fand ich den Versand sehr langsam
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Antwort von wolfsblut.com
20.08.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid zu hören, dass die Verzögerung bei Ihrer Bestellung für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Aufgrund eines laufenden Lagerumzugs kann es aktuell leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir verstehen, dass dies nicht optimal ist, und arbeiten intensiv daran, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. Normalerweise versuchen wir, solche Informationen auf unserer Website und im Bestellvorgang deutlich zu machen.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist einfach viel zu lange
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dan für Ihr Feedback.
Um in Zukunft die Verpackungsqualität unserer Lieferungen steigern zu können, wechseln wir aktuell von einem Lagerstandort zum anderen. Aufgrund dieses Lagerumzugs kommt es leider momentan zu verlängerten Lieferzeiten, welche im Warenkorb und auf den Produktdetailseiten kommuniziert sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Umzug so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellungen momentan bis zu 7 Werktage betragen kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr und sind überzeugt, nach abgeschlossenem Umzug einen noch besseren Service bieten zu können.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung leider nicht gekommt.
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider verträgt mein Hund 🐕 es nicht
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Antwort von wolfsblut.com
07.08.2024
Guten Tag,
Selbstverständlich verträgt auch nicht jeder Hund jede unserer Futtersorten gleichermaßen gut oder reagiert auf unsere Futtersorten vom Stoffwechsel her gleichermaßen. Dies hängt vor allem vom individuellen Stoffwechsel des Hundes und eventuell vorliegenden Unverträglichkeiten des Hundes ab.
Unsere Zusammensetzungen sind zwar so gewählt, dass auch sensible Tiere unsere Futtersorten in der Regel gut vertragen, eine Verträglichkeitsgarantie können wir allerdings nicht geben. Dies stellt natürlich keinen qualitativen Mangel oder Reklamationsgrund dar.
Weiterhin sind auch bei unseren vierbeinigen Freunden die Geschmäcker unterschiedlich.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dadurch vorab weder eine pauschale Verträglichkeits- noch eine Geschmacksgarantie geben können.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert zu lange...LG
Die Lieferung dauert zu lange...LG
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Antwort von wolfsblut.com
09.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund eines Lagerumzugs kommt es leider aktuell zu verlängerten Lieferzeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dem Umzug so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellungen momentan bis zu 10 Werktage betragen kann. Aktuell können wir leider keine genauere Auskunft zum Status Ihrer Bestellung geben.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail und können die Sendung bei DHL nachverfolgen.
Bitte beachten Sie zudem, dass während dieser Umzugsphase Bestellungen nicht storniert werden können. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist.
In den letzten Tagen hatten wir ein hohes Bestellvolumen. Bereits im Warenkorb haben wir auf verlängerte Lieferzeiten hingewiesen. Aus diesem Grund kam es leider im Lager zu Verzögerungen bei der Versendung Ihrer Lieferung. Die Kollegen vor Ort arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und in der Zukunft eine schnelle Lieferung wieder garantieren zu können.
Sobald die Ware an DHL übergeben wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und können die Lieferung genau nachverfolgen.
Für Ihre bisherige Geduld und das Verständnis für diese unangenehme Situation sind wir Ihnen sehr dankbar.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wieder zu spät geliefert.
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Ihr Paket verzögert zugestellt wurde. Wir können verstehen, wie ärgerlich das ist.
Um in Zukunft die Verpackungsqualität unserer Lieferungen steigern zu können, wechseln wir aktuell von einem Lagerstandort zum anderen. Aufgrund dieses Lagerumzugs kommt es leider momentan zu verlängerten Lieferzeiten, welche im Warenkorb und auf den Produktdetailseiten kommuniziert sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Umzug so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit für Ihre Bestellungen momentan bis zu 7 Werktage betragen kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr und sind überzeugt, nach abgeschlossenem Umzug einen noch besseren Service bieten zu können.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist sehr Teuer aber gut
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Antwort von wolfsblut.com
07.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor ist und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden den besten Gegenwert für ihr Geld erhalten. Unsere Produkte zeichnen sich durch hochwertige Zutaten und sorgfältige Herstellungsverfahren aus, was sich leider auch auf die Kosten auswirken kann.
Wir bemühen uns kontinuierlich, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten oder möglichen Sparmöglichkeiten haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wolfsblut Team
Guten Tag,
Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht so eingetroffen ist, wie Sie diese bei uns aufgegeben haben. Das ist natürlich sehr ärgerlich.
Gern möchten wir den Grund dieses Fehlers genau bestimmen, um ihn in Zukunft vermeiden zu können. Daher möchten wir Sie bitten, unserem Kundenservice-Team sowohl Fotos vom falsch gelieferten Artikel, als auch vom Versandlabel auf dem Karton und dem Etikett, welches unten am Karton angebracht ist, zu senden.
Unser Team wird dann das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rezeptur hat sich geändert
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Antwort von wolfsblut.com
29.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, die Rezeptur unseres Produkts habe sich geändert. Um dem nachgehen zu können, bitten wir Sie, uns Fotos der Verpackung sowie die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum zuzusenden. Dies hilft uns, den Fall genauer zu untersuchen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, weshalb Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass eine Rezepturänderung vorgenommen wurde. Ihre Informationen sind uns sehr wichtig, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Qualität bieten können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Der aktuelle Lagerumzug hat leider einige Lieferungen verzögert, was natürlich nicht unserem üblichen Service entspricht.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihr Paket inzwischen zugestellt wurde und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Übergangsphase – wir arbeiten hart daran, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihr Wolfsblut Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von wolfsblut.com
16.08.2024
Guten Tag
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Ware noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend das für Sie sein muss.
Bitte zögern Sie nicht und wenden sich in solchen Fällen umgehend an unser Service Team. Unsere Kollegen prüfen ihren Auftrag dann umgehend und geben Ihnen ein Feedback zum aktuellen Status.
Beste Grüße
Ihr Wolfsblut Team