Poolpowershop

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die E-Mail und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Laut DPD Sendungsverfolgung wurde das Paket heute zugestellt. Gerne erstatten wir Ihnen die Expresskosten. In Ihrer Versandbestätigung finden Sie immer einen Trackinglink. Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, können Sie sich, wie bereits per E-Mail kommuniziert, ein Retourenlabel selbst ausdrucken. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen bei Ihnen entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung zum Neujahr und an einem Wochenende eingegangen ist. Aus diesem Grund kam Ihre Bestellung nicht in dem angegebenen Zeitraum an. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen. Leider hatten wir nur noch einen Sauna Hut lagernd, weshalb der Artikel auch mit 1-3 Werktagen Lieferzeit gekennzeichnet war. Da Sie den Artikel jedoch zwei mal bestellt haben, wurde ein Sauna Hut nachbestellt. Wir haben den lagernden Saunahut auf Ihre Nachfrage hin umgehend verschickt und liefern den zweiten Sauna Hut in Kürze nach. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Herr Leitner, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Die von Ihnen bestellten Ersatzteile sind leider noch nicht eingetroffen. Grund dafür ist eine Verzögerung durch den Zoll, da die Ersatzteile Ursprünglich aus Israel kommen. Ich denke Sie können ahnen, warum der Zoll hier die Lieferung kontrolliert. Das entschuldigt natürlich nicht, dass Sie nicht im Voraus von uns darüber informiert wurden. Da uns Ihre Meinung sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine Entschädigung per E-Mail zukommen lassen. Teilen Sie uns doch gerne mit, ob Sie die Verzögerungen damit akzeptieren. Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Ihr Anliegen in den Betreff der E-Mail geschrieben. Bei der leeren E-Mail ging der Kollege leider davon aus, dass diese E-Mail fehlerhaft eingegangen ist und diese wurde ignoriert. Sie erhalten jedoch zeitnah eine Rückmeldung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, dass die Größe der Verpackung nicht passend zu Ihrer Bestellung war. Vermutlich ging es schneller und sicherer mit dem Karton. Bei offenen Fragen oder einem Anliegen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der E-Mail Adresse support@poolpowershop.de zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen. Ihre Bestellung wurde gestern dem 10.04. verschickt. Sie haben eine seperate Versandbestätigung mit Trackinglink per E-Mail erhalten. Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, dass die Lieferzeit nicht wie angegeben war. Der von Ihnen bestellte Artikel war beim Großhändler nicht wie geplant auf Lager und hat sich daher verzögert. Darüber hätten wir Sie natürlich informieren können, dies wurde leider nicht gemacht, dafür möchten wir uns ebenfalls ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Eine Abholung ist immer möglich, wenn die Ware bei uns vor Ort lagernd ist. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie die Ware auch nicht abholen. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, in diesem Fall liegt das Problem nicht an uns. Sie hätten bei der Lieferadresse Ihren Namen oder eine Referenz für die Postagentur angeben müssen. Andernfalls kann diese Postagentur das Paket natürlich nicht zuordnen. Wir bitten Sie daher Ihre Bewertung zu entfernen oder anzupassen. Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Teil nicht wie geplant beim Lieferanten auf Lager ist. Daher verzögert sich die Lieferung leider deutlich: Eine genauere Angabe finden Sie in der von uns abgeschickten E-Mail an Sie. Sofern Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie den Auftrag mit einer E-Mail kostenfrei stornieren. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Die Lieferverzögerungen bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen. Der Grund für die Verzögerungen war ein Zahlendreher, der während der Inventur aufgetreten ist, wodurch es zu einem Fehlbestand kam. Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, können Sie uns gerne kostenlos eine E-Mail schreiben oder telefonisch kontaktieren. Sie finden die Informationen auf unserer "Versand"-Seite unter "Shop-Service". https://www.poolpowershop.de/shop-service/versand/ Unter dem Punkt "Schweiz": Für unsere Kunden aus der Schweiz empfehlen wir, den Service von meineinkauf.ch zu nutzen. Ihre Ware erhalten Sie dann schnell, bereits verzollt und günstig. Alle Informationen finden Sie unter: https://meineinkauf.ch/bestellen/poolpowershop-schweiz/ Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/de/content/leitfaden-fuer-die-ausfuhr-von-waren Infos zur Einfuhr-Umsatzsteuer finden Sie unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do Speziell für die Schweiz gibt es hier Infos: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do