Ich habe vor einiger Zeit zum ersten Mal bei HiFi Am Fleth bestellt. In der Beschreibung des optischen und technischen Zustands des von mir bestellten Versandrückläufers hat JustHiFi nicht zuviel versprochen. Außer einer abgezogenen Displayschutzfolie zeigte der Receiver nicht einmal die geringsten Gebrauchsspuren. Ich würde immer wieder bei JustHiFi bestellen und habe auch großes Vertrauen in die hochkompetenten Mitarbeiter des Unternehmens aus Glückstadt.
Hatte einen Subwoofer bestellt der erst verfügbar sein sollte. Dann wurde die Lieferung auf mehrfaches nachfragen verschoben. Dann war nicht mehr Lieferbar. Dann hab ich mich auf ein Ersatzprodukt eingelassen. Und wie sollte es anders sein: mehrfach nachgefragt und Terminverschiebung. Die gute Nachricht ist nach meiner Stornierung wurde anstandslos das Geld zurück überwiesen.
Nette Kommunikation, schnelle Antworten, das bestellte Kabel ist einwandfrei und kam gut verpackt an. Aber die Lieferzeit?
Am 02.07. bestellt („Lieferzeit: 4-7 Werktage“), am 04.07. kam die Nachricht, dass der Artikel vollständig bezahlt wurde. Ja, die Lieferzeit beginnt nach der Bezahlung; kein Problem. Letztlich wurde der Artikel dann am 29.07. an mich versandt (und kam am 30. an). Okay, Sie mussten warten, bis Ihnen der Vertrieb das Kabel zugesandt hatte. Aber trotzdem: ein knapper Monat Lieferzeit geht eigentlich gar nicht! Bin nur froh, dass ich es „nicht eilig“ hatte.
Bewertung melden
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich, engagierte, zuverlässig. Mein von Sennheiser beschädigt gelieferter IE 900 wurde sofort gegen einen neuen ausgetauscht und schon versendet, als der beschädigte noch unterwegs zu Justhifi war. Respekt und Danke!
Bewertung melden
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ganz wunderbar
Sehr netter Emailkontakt mit Julian Freitag. Wenn der bestellte Artikel beim deutschen Vertrieb nicht vorrätig ist dauert es natürlich etwas länger. Das ist dem Händler sicherlich nicht zuzuschreiben.
Bewertung melden
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung eines guten Stromkabels. Aber es gab Besseres. Nach der Rücksendung erfolgte eine zügige Erstattung. Also alles bestens. Klare Empfehlung.
Bewertung melden
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erfahrungen gemacht
Schon einiges dort bestellt. Immer wieder gerne … sehr seriös und ehrlich … bei den HiFi-Online Geschäften die beste Adresse
Gute Kommunikation auch in schwierigen Fällen, daher absolut vertrauenswürdig.
Bewertung melden
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung könnte eventuell etwas schneller vonstatten gehen.
Bewertung melden
Antwort von justhifi.de
05.08.2024
Hallo J.E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Hause zu teilen!
Wir sind jedoch nicht ganz sicher, ob wir Ihnen folgen können.
Sie hatten am 03.07. Ihre Bestellung aufgegeben, dessen Bezahlung und somit auch Start der im voraus ausgegebenen Lieferzeit von 10-14 Werktagen erreichte uns am 08.07.. Ihre Bestellung erhielten Sie laut DHL Sendungsverfolgung am 19.07.
Wir stellen also fest, dass die Lieferung Sie innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erreicht hatte und sogar noch etwas Luft nach hinten besaß.
Es ist uns leider logistisch nicht möglich, alle Artikel immer vorrätig zu haben, sodass wir in vielen Fällen mit solchen voraussichtlichen Lieferzeiten arbeiten, welche wir im Regelfall wie hier gut einhalten können.
Somit sind wir hier nicht ganz sicher, ob hier der letzte Stern zurecht abgezogen wurde - wir haben hier im angekündigten Zeitraum geliefert.
Gerne freuen wir uns von Ihnen zu hören, da Sie anscheinend anderer Meinung sind.
P.s. Herr Blaß würde Ihnen gerne einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf anbieten, wäre das eine akzeptable Lösung für Sie?
Beste Grüße
Julian Freitag
(they/them)
Justhifi.de
------------------------------------------
Der offizielle Shop von
Hifi am Fleth
Inh. Detlef Blaß
Am Fleth 27
25348 Glückstadt
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand. Gute Auswahl zu attraktiven Preisen.