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Bewertungen:

Hallo, Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wir haben im Moment aufgrund der Weihnachtsfeiertage viele E-Mails zu bearbeiten. Wir haben Ihnen auf Ihre E-Mail geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Ardian. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die einzige Option, die wir haben, ist eine Geschenktüte für 0,99 €. Dies ist lose mit Ihrer Bestellung. Leider haben wir keinen Verpackungsservice.

Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox

Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit dem Duft, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Selbstverständlich verkaufen wir nur Originalprodukte in der Originalverpackung. Da wir ein unabhängiges Unternehmen sind, müssen wir uns nicht an die empfohlenen Verkaufspreise der Marken halten. Wir sind ein echter Preiskämpfer im Internet und tun alles, um mit unseren Lieferanten die besten Angebote zu machen. Da alles über einen Online-Shop und ein Lager verkauft wird, haben wir viel geringere Kosten als ein Laden in der Stadt, der mehrere Filialen geöffnet halten muss. So können wir die gleichen Produkte zu (meist) deutlich günstigeren Preisen anbieten! Darüber hinaus ist es gesetzlich verboten, gefälschte Produkte zu verkaufen. Uns gibt es schon seit fast 15 Jahren und wir sind seit 2012 mit Thuiswinkel Waarborg verbunden, was natürlich nicht möglich wäre, wenn wir uns nicht an die Gesetze halten würden.

Wir möchten Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen und diese untersuchen, Sie geben jedoch an, dass Sie das Parfüm nicht mehr haben. Da Sie uns weder ein Bild des Chargencodes noch die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen können, können wir leider nichts für Sie tun. Dies haben wir Ihnen auch über unseren Kundenservice mitgeteilt.

DHL weist darauf hin, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, da etwas mit der Adressierung nicht stimmt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Team Deloox

Unser Kundenservice hat Sie vor zwei Tagen kontaktiert.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie bislang (noch) kein Paket erhalten haben. Nach Rückverfolgung des Versandstatus wurde festgestellt, dass das Paket bedauerlicherweise unterwegs beschädigt wurde und für den weiteren Transport vorbereitet wurde. Da der genaue Status uns nicht klar ist, haben wir eine Recherche beim Transportunternehmen eingeleitet, um herauszufinden, ob eine erneute Zustellung möglich ist. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden wir Sie umgehend per E-Mail über den aktuellen Status informieren. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sie haben Ihre Bestellung noch nicht bezahlt und sie wurde daher noch nicht versendet. Wir haben Ihnen Anweisungen zugesandt, wie Sie die Zahlung dennoch durchführen können. Team Deloox