deloox.deBewertungen:
495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.879 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.01.2024
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Juhuu !!!
Ich war megafroh, dieses Parfum zu diesem Preis (62€), statt woanders für über 100.
Und damit meine ich nicht den Vergleich Lagerware zu Onlinehandel. Im Handel hätte ich über 120 bezahlen müssen.
Paket war Ruckzucki da.
Nur zu empfehlen!
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GS
Relevanteste negative Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mit der Bestellbestätigung wurde die vollmundige werbende Aussage zur Lieferzeit erheblich relativiert. Dann wurde die zugesagte konkrete Lieferzeit überschritten. Die Lieferung bestand darin, dass die Ware unautorisiert in eine entfernt gelegene Packstation verbracht wurde, ohne dass der erforderliche Abholcode mitgeteilt wurde oder zu ermitteln gewesen wäre. Alle Kontaktversuche mit deloox wurden ignoriert, keinerlei Service. Fazit: Gleich bezahlt, nichts erhalten. Das soll kein Antrag auf Kaufpreiserstattung sein, ich möchte Vertragserfüllung, d.h. Lieferung.
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ME
Michaela E.
Berlin
Bewertungen für deloox.de
15.11.2023
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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04.11.2023
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ME
Michaela E.
Berlin
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Deloox und DHL: Das Versagergespann
Schon mit der Bestellbestätigung wurde die vollmundige werbende Aussage zur Lieferzeit erheblich relativiert. Dann wurde die zugesagte konkrete Lieferzeit überschritten. Die Lieferung bestand darin, dass die Ware unautorisiert in eine entfernt gelegene Packstation verbracht wurde, ohne dass der erforderliche Abholcode mitgeteilt wurde oder zu ermitteln gewesen wäre. Alle Kontaktversuche mit deloox wurden ignoriert, keinerlei Service. Fazit: Gleich bezahlt, nichts erhalten. Das soll kein Antrag auf Kaufpreiserstattung sein, ich möchte Vertragserfüllung, d.h. Lieferung.
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Antwort von deloox.de
21.02.2024
Ärgerlich ist, dass die Lieferung per DHL nicht gut geklappt hat. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht. Finger weg davon. Mein Parfüm roch nicht wie gewohnt. Und der Deckel war mangelhaft verarbeitet. Ich habe es reklamiert und zurückgeschickt. Trotz mehrmaliges Hin und Her- Schreiben wird es von Delooox nicht akzeptiert und ohne meine Zusage - und nach ausgiebigem Testen durch Deloox- erneut an mich geschickt. Überhaupt nicht entgegenkommend. Ich würde nie wieder dort bestellen. Und ich empfehle es niemandem.
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Antwort von deloox.de
28.03.2024
Da wir Ihre Beschwerde ernst genommen haben, haben wir das Produkt auf unsere Kosten an unser Büro zurücksenden lassen.
Sie haben angegeben, dass das Produkt einen kaputten Deckel hatte, aber das war nicht der Fall. Wir haben auch das Produktionsdatum und den Geruch überprüft und es stellte sich heraus, dass es sich um ein frisches und gutes Produkt handelte. Wir haben das Produkt dann auf unsere Kosten an Sie zurückgesendet.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Parfüm Carolina Herrera Woman Eau bestellt.dies ist nicht das erste Parfüm dieser Marke .aber leider entspricht das in Ihrem Shop bestellte Parfüm nicht dem Original.der Geruch ist ekelhaft,überhaupt nicht ähnlich dem,den ich vorher in einem anderen Shop gekauft habe.das bei Ihnen bestellte Parfüm riecht wie billiges Parfüm von mass market .ich bin sehr enttäuscht.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht!
Nie nie wieder! Habe ein Parfum im Wert von knapp 190€ bestellt. Stattdessen habe ich Make-Up (Wert: 30€) erhalten.
Der Kundenservice hat sich immer noch nicht bei mir zurückgemeldet. Unfassbar. So etwas haben wir noch nie erlebt. Also Vorsicht!!!
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Antwort von deloox.de
29.11.2023
Guten Mittag, wir bedauern zu hören, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Es handelte sich tatsächlich um einen Fehler unsererseits, für den wir uns entschuldigen möchten. Wir haben nun den Versand des Produkts aus Ihrer Bestellung aktiviert. Sie werden eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Team Deloox
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie an, Porto trotzdem in Rechnung
Paket kam nie an, wurde zurückgesendet, ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert. Bis heute keine Rückmeldung erhalten, zweimal hingehalten worden und nun Porto in Rechnung gestellt bekommen! Nicht zu empfehlen!
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Als Qualitäts Überprüfer ist mir klar, dass die Flasche Produktionsfehler ist. Deswegen ist der Preis günstig gewesen.
Aber die eingegebene Menge soll nicht weniger als 240ml sein
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der bestellten Artikel. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Hoffentlich bekomme ich den Kaufpreis in Gänze durch Paypal zurück erstattet.
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Antwort von deloox.de
11.03.2024
Unser Kundenservice hat Sie nun kontaktiert, um das Problem zu beheben. Team Deloox
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung super. Leider riecht das Parfum nicht wie ich es gewohnt bin. Entweder ist der Inhalt gekippt oder nicht das original
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Antwort von deloox.de
21.02.2024
Schade, dass das Produkt nicht den Erwartungen entsprach. Alle unsere Produkte stammen von den Marken selbst und sind daher garantiert original. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu ermitteln und es für Sie zu lösen. Team Deloox
MD
Monika D.
Baden-Baden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Laura Biagiotti
Ich hatte Laura bestellt, das ich schon Jahre benutze für den Alltag, da es eine frische Note hat. Doch leider Ihre Ware war leicht muffig, und ziemlich dunkel in der Farbe. Zudem war oben 3,5 cm Leerraum, das hatte ich bei Laura auch noch nicht. Ich gehe davon aus, dass es schon älter ist, der Duftnote und Farbe entsprechend.
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Antwort von deloox.de
20.12.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nur frische und originale Produkte verkaufen. Wir möchten den Flakon, den Sie erhalten haben, genauer untersuchen und haben Ihnen daher eine E-Mail geschickt, in der wir Sie um spezifische Informationen zu dem Parfüm bitten, das Sie erhalten haben.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen werden nicht „anerkannt“ Geld muss bezahlt werden und das Reklamationsteam kommt einem Überhaupt nicht entgegen.
Habe nun also 165€ für nichts bezahlt. Werde hier nie wieder bestellen.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen mac Lippenstift bestellt und ihn in der falschen Farbe erhalten, der Kontakt gestaltet sich schwierig, ich habe noch keine Antwort erhalten. Nichts
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Antwort von deloox.de
28.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bei der Bestellung abgebildete Flasche ist nicht geliefert worden. Dafür ist ein ähnliches Produkt von Biotherm geschickt worden.
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ER
Erich R.
Berlin
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erhalte die Aufforderung zur Bewertung, jedoch das Gewünschte ist bei mir noch nicht eingetroffen.
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Antwort von deloox.de
28.03.2024
Nach unseren Informationen wurde Ihnen das Paket am 22. März zugestellt. Team Deloox
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr teures Parfüm doch leider nicht der Original Duft!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von deloox.de
07.11.2023
Hallo, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nur Originalprodukte verkaufen. Wir sind seit 2009 auf dem Markt und wenn wir gefälschte Produkte verkauft hätten, hätten wir uns natürlich nicht so lange auf dem Markt halten können. Team Deloox
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werde Ich hier nicht noch einmal kaufen
Ich habe meine Bestellung am 17. Januar aufgegeben und meine Produkte am 6. Februar erhalten, da ein Produkt in meiner Bestellung nicht vorrätig war. Teilerstattung.
Das Gute: Ich konnte die angebotenen Preise in keinem anderen Geschäft finden.
Schlecht: Lange Wartezeiten. Außerdem, sie sagten mir, sie hätten mir einen Rabattgutschein für die Unannehmlichkeiten geschickt, der nie angekommen sei.
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Antwort von deloox.de
08.02.2024
Ich sehe, dass der Rabattcode nicht korrekt gesendet wurde. Das habe ich für Sie erledigt.Nochmals Entschuldigung für die Verspätung
ES
Emine S.
Berlin
04.02.2024
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Falsche Artikel
Vor zwei Tagen kam Ihre Lieferung. Ich musste feststellen, dass Sie mir einen ähnlichen Artikel zugeschickt haben, er entspricht aber nicht dem was ich bestellt habe und bei Ihnen in Auftrag gegeben habe. Ich möchte die Ware daher zurück senden. Dazu benötige ich einen Retour Schein
Emine Sanci
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Antwort von deloox.de
05.02.2024
Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail mit Anweisungen gesendet.
IJ
Inga J.
Harrislee
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erwarte einen Retourenschein, doch es kommt absolut keine Rückmeldung. Hier werde ich nicht mehr kaufen, kann ich nicht weiter empfehlen. Also muss ich es auf meine Kosten zurück senden . Unmögliches Verhalten…
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Antwort von deloox.de
02.01.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wir haben im Moment aufgrund der Weihnachtsfeiertage viele E-Mails zu bearbeiten. Wir haben Ihnen auf Ihre E-Mail geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.