Das war eine perfekte Kauferfahrung. Ich suchte Produkte einer bestimmten Marke und die Recherche führte mich zu diesem Online-Shop. Die Bestellung war schon sehr gut, Auswahl, Preise und auch die Shopnavigation gefallen mir. Als die Lieferung kam, war ich sprachlos, wie sorgfältig alles verpackt war und fand hochwertige kostenfreie Beigaben zu der Bestellung (die schon umfangreich war). Aber, so einen schönen Kundenservice habe ich nicht als selbstverständlich empfunden. Rundum alles top und sehr zu empfehlen.
25.06 Bestellt und gewartet. Auf der Homepage stand am 27.06 noch nicht versand. Telefonische Nachfrage. Antwort: Solch eine Überwachung gibt es bei uns nicht. Herr Palz wird sich melden per Mail. Es kam am nächsten Tag die Lieferung (Versand 27.06). Eine Nachricht kam nicht.
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Antwort von parfuemerie-palz.de
18.07.2024
Sehr geehrte Frau Schwope-Pallmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie die Versandbestätigung nicht von uns sondern erst kurz vor der Zustellung direkt von DHL erhalten. Aufgrund der sehr kurzen Lieferzeiten (bei Ihrer Bestellung 3 Werktage nach Bestelleingang) wäre der zusätzliche Aufwand hierfür für uns aktuell nicht begründbar.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Am 20.06 habe ich eine Mail bekommen, dass mein Artikel in Moment nicht lieferbar ist, aber in 4-5 Werktagen wird es mir zugeschickt. Leider bis heute habe ich keine Warenkunde nicht mal Information. Auf meine Anfrage noch keine Antwort
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Antwort von parfuemerie-palz.de
18.07.2024
Sehr geehrte Frau Horn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der attraktiven Preisgestaltung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass die Bestellungen eines Artikels unseren Warenbestand überschreiten. Im Regelfall kann dieser dann innerhalb weniger Tage nachbestellt werden. Bei Ihrer Bestellung hatte der Hersteller uns zunächst eine schnelle Lieferung zugesagt die dann widererwartend doch nicht erfolgte. Daraufhin sind wir Ihrem Wunsch die Bestellung zu stornieren nachgekommen und haben Ihnen den vollständigen Kaufpreis erstattet. Wir bedauern sehr, Ihren Bestellwunsch in diesem Fall nicht erfüllen zu können.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Ich finde es schon frech, vor Lieferung schon eine Bewertung bekommen zu wollen. Angekündigt war eine Lieferverzögerung um 4-5 Tage, aber die sind auch vorbei. Mal schauen, ob die Ware je kommt. Bezahlt habe ich bereits!
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Antwort von parfuemerie-palz.de
18.07.2024
Sehr geehrte Frau Kinne, wir hatten Sie ja darüber informiert, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht in der bestellten Stückzahl vorrätig war. Deshalb kam es bei Ihrer Bestellung zu einer um einige Tage verzögerten Lieferung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Trusted Shops über die Lieferverzögerung nicht informiert wird und deshalb standardmäßig zu Bewertungen auffordert.
Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
Leider hatte ich das falsche Parfüm bestellt (100 €) auf meinen Wunsch auf Austausch wurde gar nicht eingegangen, Rücksendung auf eigene Kosten.
Einmaliger Kauf in diesem Shop
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Antwort von parfuemerie-palz.de
18.07.2024
Sehr geehrte Frau Sattler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Entscheidung unbegründete Retouren nicht mit kostenlosen Retourenlabeln zu unterstützen wurde von uns ganz bewusst getroffen. Wir möchten damit unsere Kunden zu einem bewussteren Bestellverhalten bewegen. Das mittlerweile ausufernde hin und her an Warensendungen ist nicht nur eine extreme Ressourcenverschwendung sondern auch ein Kostenfaktor. Von der Ersparnis profitieren durch günstigere Preise alle ernsthaft interessierten Kunden die diese Retourenlabel ansonsten mitfinanzieren. Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Pafum- Bestellung ist nicht! angekommen.
Trotzdem habe ich von KLARNA eine Zahlungsaufforderung erhalten!
Bitte dringend um Klärung.
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Antwort von parfuemerie-palz.de
18.07.2024
Sehr geehrte Frau Hinrichs,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir nicht mit KLARNA zusammen arbeiten kann das so nicht möglich sein. Eventuell verwechseln Sie die Zahlungsaufforderung mit einer Bestellung in einer anderen Parfümerie. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße - Ihr Team der Parfümerie Palz