Blutsgeschwister Online Shop

Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Es ist richtig, dass unsere Artikel teilweise in China hergestellt werden. Es tut uns leid, dass dir das beim Kauf nicht bewusst war. Wir wählen unsere Produktionspartner mit großer Sorgfalt aus und pflegen partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen mit ihnen. Alle Produktionsstätten in Europa und Asien werden regelmäßig und unabhängig überprüft – im Rahmen unserer Fair Wear Mitgliedschaft und GOTS-Zertifizierung. Mehr Infos zu unseren Produktionsländern und unserem Engagement für Fairness und Nachhaltigkeit entlang unserer Lieferkette findest du auf unserer Website: https://www.blutsgeschwister.de/de/s/mission. Dein Feedback zu unseren Größen und unserem PreLoved Shop würden wir gerne besser verstehen. Sende uns dazu doch gerne eine Mail an service@blutsgeschwister.de und lass uns wissen, an welchen Artikeln dir Unstimmigkeiten aufgefallen sind. Liebe Grüße deine Blutsgeschwister

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bemühen uns stets um eine möglichst umfassende und korrekte Darstellung der Artikel – abhängig von den persönlichen Bildschirmeinstellungen wie Kontraststärke und Helligkeit kann es in der Ansicht aber leider dennoch zu Farbabweichungen kommen. Schade, dass dir die Farben in natura nicht ganz so sehr zusagen. Für diesen Fall hast du jedoch immer die Möglichkeit, eine kostenlose Retoure zu beantragen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Rückabwicklung. :)

Unser Retourenportal sieht bislang tatsächlich nur den kostenlosen Umtausch in eine andere Größe vor. Wir nehmen dein Feedback jedoch gerne mit auf.

Durch ein technisches Problem beim E-Mail-Versand konnte zum Zeitpunkt als deine Retoure bearbeitet wurde, leider keine Nachricht versendet werden. In der Regel erhältst du aber natürlich immer eine Benachrichtigung von uns, sobald deine Rücksendung bearbeitet und der Kaufbetrag zurückerstattet wurde. Bei Unklarheiten kannst du dich ansonsten natürlich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden - wir geben dir schnellstmöglich Auskunft zum Bearbeitungsstatus deiner Bestellungen und Retouren. :)

Es tut uns leid, dass die Bezahlung per Rechnung hin und wieder nicht möglich ist. Da wir Rechnungsbeträge sozusagen auslegen, bis du sie an uns überwiesen hast, prüfen wir bei jeder Bestellung aufs Neue, wie sicher das für uns aber auch für dich ist. Wir möchten damit beispielsweise ausschließen, dass jemand anderes etwas an seine Adresse, oder im wahrsten Sinne des Wortes auf deine Rechnung bestellt. Wenn ein Kauf auf Rechnung nicht möglich ist, kann dies ganz verschiedene Gründe haben: Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest du deine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen. Bist du kürzlich umgezogen? Hast du geheiratet? Wenn beim Abgleich von Name und Adresse für uns etwas nicht zusammenpasst, schließen wir die Bezahlung per Rechnung zu deiner Sicherheit aus. Die Produkte in deinem Warenkorb überschreiten den maximalen Bestellwert für den Rechnungskauf. Etwa, weil er einfach sehr hoch ist oder eine deiner Rücksendungen noch nicht wieder bei uns eingegangen ist. Du hast noch eine alte Rechnung mit bei uns offen – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlungsmethode für bestimmte Bestellungen abzulehnen. In diesem Fall kannst du aber ganz einfach auf eine unserer anderen Zahlungsmethode ausweichen. Bei offenen Fragen dazu, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Wie schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir würden dein Feedback gerne besser verstehen. Sende uns doch gerne eine Mail an service@blutsgeschwister.de und lass uns wissen, was du für Qualitätsmängel beobachtet hast. Wir werden dem dann gerne nachgehen.