Hatte eine WoMo-Bordbatterie bestellt, die ich innerhalb von drei Tagen benötigte. Am zweiten Tag die sehr freundliche und kompetente Hotline angerufen und nach Liefertermin gefragt. Wegen großer Nachfrage kann gewünschter Termin nicht eingehalten werden. Bestellung problemlos storniert. Die nette Damen hat direkt nachgeschaut, ob das Paket schon fort sei. War es nicht, daher hat sie es zurück gehalten. Kaufpreis wurde umgend erstattet.
Ganz super Service, den ich so noch nicht erlebt habe! Kann die Firma wärmstens empfehlen!!! K. B.
Eine Autobatterie braucht ein ganze Woche, obwohl Lieferzeit von 1-2 Tagen vom Unternehmen zugesagt wird. Bestellung und Bezahlung erfolgten zeitgleich am 07.05.24, heute am 14.05.24 ist sie noch immer nicht angekommen. Ich musste mich selbst mit V&S GmbH und DPD auseinandersetzen, damit die Lieferung weiter bearbeitet wird. 07.05.24 war Dienstag, Donnerstag 09.05.24 war ein Feiertag, also hätte die Lieferung auch schon am Freitag 10.05.24, spätestens Samstag, 11.05.24 erfolgen können. Die Ausrede "Feiertag zählt also nicht und ist nur eine Schutzbehauptung des Versenders und Versanddienstleisters. Die Ausreden sollen nur von Unzulänglichkeiten ablenken. Wie beschrieben, wenn ich mich nicht selbst gekümmert hätte, stände die Autobatterie noch heute irgendwo in der Ecke herum. Qualirärsmanegment gleich NULL, Kundenorientiertheit gleich Null.
Eine Autobatterie ist ja kein Dekorationsstück, dass man bestellt um es sich auf Vorrat hinzustellen, sondern ein Autoersatzteil, dass dringend zum Fahren des Autos notwendig ist. Das Unternehmen soll sich schämen für derartige FEHLLEISTUNGEN.
Viel zu lange Lieferzeiten. Angegeben sind 2-5. Es sind jetzt 7 Tage rum und das Paket ist jetzt immernoch nicht unterwegs.
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Antwort von autobatterie-markt.de
05.01.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am 28.12.2023 getätigt. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert.
07.03.2024
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Lieferzeit
Wer eine eine Autobatterie benötigt, wartet ungern 3 Werktage. Das bekommen andere schneller hin. Batterie ist i. O.
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Antwort von autobatterie-markt.de
07.03.2024
Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Wir geben eine Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen an, in welchen Ihnen die Sendung auch zugestellt wurde.
19.11.2023
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Batterie kam kaputt an.
Mittlerweile warte ich seit einer Woche auf eine Antwort deren Services wegen Klärung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
20.11.2023
Wir bedauern, dass die Batterie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst und Ihnen alle weiteren Informationen per Mail zugesendet.
02.05.2024
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Falsche Autobatterie gesendet. Keine telefonische Erreichbarkeit. Reagieren nicht auf E-Mail Mitteilung
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Antwort von autobatterie-markt.de
03.05.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie momentan Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Anfragen per E-Mail und Telefon können wir leider nicht so schnell reagieren, wie Sie und wir es gewohnt sind.
Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie die falsche Batterie erhalten haben. Wir haben Ihren Fall bereits bearbeitet und den Rechnungsbetrag zur Erstattung angewiesen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
11.05.2024
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Angegebenes Lieferdatum weit überzogen. Da nutzt das Beste Angebot nichts.
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Antwort von autobatterie-markt.de
13.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Besonders in der Zeit rund um die Feiertage kann es leider zu Verzögerungen kommen, da unsere Logistikpartner ein erhöhtes Versandaufkommen bewältigen müssen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, vor allem, wenn Sie auf Ihre Bestellung gewartet haben.
10.12.2023
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Habe die Batterie am 02.12. bestellt und ist bis heute noch nicht da.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Nach Prüfung der Sendungsverfolgung konnten wir feststellen, dass Ihnen die Sendung am 09.12.2023 zugestellt wurde, weshalb Ihre Aussage leider nicht korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, die letzten beiden Wochen zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
31.01.2024
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Falschen Artikel bestellt, die Rücksendung muss man selbst bezahlen
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Anregung. Bei einem Widerruf sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Dies ist auch so in unserer Widerrufsbelehrung deklariert.
Die bearbeitung der Bestellung hat längergedauert wie angegeben.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als angegeben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.04.2024
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Zwischen Bestellung um Lieferung lagen 9 Tage. Das ist zu lange!
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.04.2024
Danke, dass Sie die Situation so ehrlich geschildert haben! Wir haben den Vorgang einmal geprüft und konnten feststellen, dass Sie Ihre Bestellung am Karfreitag aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware aufgrund der Feiertage somit erst nach dem Osterwochenende versendet werden konnte. Gemäß der Sendungsverfolgung wurde die Ware nach Versand innerhalb von 3 Tagen zugestellt. Wir bitten Sie hierbei um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
12.04.2024
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Hallo, habe ein beschädigte Batterie zugesendet bekommen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
15.04.2024
Wir bedauern sehr, dass die Batterie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre Mail hinsichtlich des Transportschadens geantwortet und sind überzeugt, dass wir hier gemeinsam eine Lösung finden.
23.05.2024
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Battery ist noch nicht geliefert, ohne info ohne nix
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Antwort von autobatterie-markt.de
23.05.2024
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben die Ware noch am selben Tag Ihrer Bestellung versendet. Die Sendungsverfolgung haben Sie von uns unmittelbar nach Versand der Ware per Mail erhalten. Gemäß dieser, wird die Sendung heute an Sie ausgeliefert. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass Ihnen die Sendung vom Versanddienstleister aufgrund des Wochenendes und Feiertages noch nicht zugestellt werden konnte. Sehr gerne geben wir Ihnen auch persönlich Auskunft zum aktuellen Status Ihrer Bestellung und beantworten offene Fragen. Leider konnten wir jedoch keine Kontaktaufnahme von Ihnen feststellen.
11.12.2023
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Kein Update zu Liefertermin. Zu lange Lieferzeit.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben von uns mit der Versandbestätigung auch die Sendungsnummer und Sendungsverfolgung erhalten, mit welcher Sie den genauen Verlauf und aktuellen Status der Lieferung verfolgen können. Laut dieser wurde Ihnen die Bestellung auch bereits zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es die letzten beiden Wochen seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
24.06.2024
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Zu lange Bearbeitungszeit. Verpackung war OK.
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Antwort von autobatterie-markt.de
24.06.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung am Montag eingegangen ist und wir zuerst alle Aufträge vom Wochenende bearbeiten mussten. Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und prüfen, ob wir unsere Bearbeitungszeit optimieren können.
30.11.2023
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Das Produkt ist noch gar nicht geliefert!!!
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir haben Ihre Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Diese wurde Ihnen auch bereits am 30.11.2023 zugestellt.
06.05.2024
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Ich habe bis jetzt nichts ergal
Ich habe bis jetzt nichts erhalten
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Versanddienstleister hat bereits zweimal versucht, die Ware zuzustellen. Es könnte hilfreich sein, den Lieferstatus Ihrer Sendung zu prüfen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Schritte Ihrerseits erforderlich sind, um die Lieferung zu erhalten. Für weitere Unterstützung und um eine Lösung zu finden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
06.03.2024
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Batterie immer noch nicht erhalten
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.03.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben die Ware unmittelbar am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Gemäß der Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelt es sich um Gefahrgut, welches vom Versanddienstleister am Wochenende nicht bearbeitet werden darf.
26.05.2024
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Hält Lieferzeit nicht ein
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Antwort von autobatterie-markt.de
27.05.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben uns um einen schnellstmöglichen Versand bemüht und die Ware auf den Weg gebracht. Leider kam es jedoch aufgrund des Feiertages zu Verzögerungen beim Versanddienstleister. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten
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Antwort von autobatterie-markt.de
29.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und bedauern, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben die bestellte Ware schnellstmöglich versendet. Bitte beachten Sie, dass zwischen Ihrer Bestellung und der Zustellung ein Wochenende lag, an welchem Gefahrgutsendungen vom Versanddienstleister nicht bearbeitet werden dürfen.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit
Lange Lieferzeit
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass zwischen der Versendung und Zustellung ein Wochenende lag, an welchem Gefahrgutsendungen wie Starterbatterien vom Versanddienstleister nicht bearbeitet werden dürfen.
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
25.06.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service offenbar nicht zufrieden sind. Wir würden gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen können. Vielen Dank.