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Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!

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Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne möchten wir Ihnen den Sachverhalt erneut klar darlegen: Ihre Bestellung wurde am 08.05.2024 pünktlich an DPD übergeben und laut Sendungsverfolgung heute zugestellt. Normalerweise geben wir eine Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen ab Versand der Ware an. Leider kam es seitens DPD aufgrund des Feiertags am 09.05.2024 und des dadurch entstandenen hohen Aufkommens zu Verzögerungen. Hinzu kam das Wochenende, während dessen Gefahrgutsendungen nicht bearbeitet werden dürfen. Diese Vorgaben sind Bestandteil der Richtlinien unseres Versanddienstleisters. Bitte verstehen Sie, dass diese Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Es ist unser stetiges Ziel, die Erwartungen aller unserer Kunden zu erfüllen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Zu Ihrer ersten Anmerkung möchten wir klarstellen, dass die Sendungsnummer mit der Versandbestätigung automatisch an Sie versandt wird. Dass dies in Ihrem Fall erst auf Nachfrage geschehen ist, entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns dafür. Bezüglich der Annahmeverweigerung durch DPD bedauern wir, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Da Sie laut Ihrer Aussage die Annahme nicht verweigert haben, handelt es sich hier wohl leider um ein Versehen von DPD. Leider können auch wir eine von DPD retournierte Sendung nicht aufhalten. Dennoch haben wir Ihnen umgehend nach Rücksendung der Batterie die Rückerstattung des Kaufpreises angeboten, damit Sie bei Bedarf direkt eine neue Bestellung aufgeben können. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie war, insbesondere da Sie dringend auf die Batterie angewiesen waren. Wir sind überrascht und bedauern es sehr, dass Sie trotz unserer Bemühungen und der schnellen Abwicklung und Rückerstattung nun so unzufrieden mit unserem Service sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unserer Qualität überzeugen zu können.

Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir haben die Ware direkt am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung versendet. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts die letzten beiden Wochen zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die erste Batterie nicht für Start-Stopp geeignet war. Reine Säure-Batterie wie die von Ihnen bestellte Batterie sind grundsätzlich nicht für Start-Stopp Fahrzeuge geeignet. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice vorab weiter, die richtige Batterie herauszufinden, um solche Fehlbestellungen zu vermeiden. Kommen Sie dafür gerne beim nächsten Mal vor der Bestellung auf uns zu.

Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. An und zwischen den Feiertagen findet leider keine Abholung seitens DHL und DPD statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte und wurde. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert. Laut der Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung heute in Zustellung.

Danke, dass Sie die Situation so ehrlich geschildert haben! Nach der Versandbestätigung in welcher Sie die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters finden, erhalten Sie keine weiteren Mails mehr von uns bzgl. des Lieferstatus. Diesen können Sie dann der Sendungsverfolgung entnehmen. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts zurzeit zu Verzögerungen im Paketversand kommen kann, wodurch sich auch die Sendungsverfolgung nicht dauerhaft aktualisiert.

Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Rechnung haben wir Ihnen bereits bei Versand der Ware per Mail zugesendet und auf Ihre Nachfrage sogar erneut zukommen lassen. Wir gehen stark davon aus, dass unsere Mails bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet sind und ggf. auch bereits von diesem gelöscht wurden. Wir sind telefonisch sehr gut zu erreichen, weshalb wir Ihre Aussage diesbezüglich leider nicht nachvollziehen können.

Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen beginnt ab Versendung der Ware. Ihre Bestellung wurde am 02.11.2023 versendet und am 04.11.2023 zugestellt.

Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Autobatterie gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unserem Standard entspricht. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit letzter Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann und die Sendung nicht weiter gescannt werden konnte. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht so schnell wie erwartet erhalten haben, bitten Sie jedoch diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu einem verzögertem Versand gekommen ist. Gemäß der Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Bestellung erhalten.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Insbesondere während der Feiertage kann es aufgrund des erhöhten Versandvolumens zu solchen Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Ware bereits am Folgetag nach Ihrer Bestellung versandt haben. Wir geben eine Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen an, welche auch eingehalten werden. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung jedoch zu einem Ausnahmefall kam, bei welchem der Versanddienstleister einen zusätzlichen Tag benötigt hat, um Ihre Sendung zuzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden eine reibungslose und zeitnahe Lieferung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Ihre Bestellung vom 27.11.2023 wurde am 29.11.2023 versendet (entspricht 2 Tage Bearbeitungszeit). Da die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet werden, konnte aufgrund einer Vielzahl an am Wochenende getätigten Bestellungen Ihre Ware leider erst am 29.11.2023 versendet werden. Laut dem Versanddienstleister gibt es zudem seit dieser Woche leider arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, weshalb sich die Lieferzeit leider um wenige Tage verzögern kann.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir versenden ausschließlich Neuware. Die Verkratzung der Pole ist unbedenklich und normal. Diese entstehen durch Messungen und Ladung der Batterie im Werk und Lager, um Ihnen eine funktionstüchtige und einsatzbereite Batterie zu gewährleisten.