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ALDI Blumen
Bewertungen:

4.483 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.333 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

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ungültig

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Relevanteste positive Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß ist wie abgebildet. Allerdings habe ich einen Strauß für einem runden Geburtstag bestellt und für besagten Tag auch bestätigt bekommen. Ich habe auch die Versandbestätigung des Blumenstraußes mit einer Trackingnummer erhalten, welche am Tag vorher genau richtig versendet wurde. Aber leider ist DPD zu blöd dazu, dass sie den Strauß pünktlich zustellen. Es klappt nicht einmal am nächsten Tag, sondern braucht sage und schreibe 4!!! Tage dazu. Das heißt der Strauß kam anstatt freitags, dann am Montag an. Leider werde ich deswegen nicht mehr bei Aldi online bestellen. Schade, hatte ich mir anders vorgestellt, bin enttäuscht und verärgert darüber, da man ja doch einen größeren Betrag dafür ausgibt!!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Blumen ist nach wie vor gut. Als langjähriger Käufer bei ALDI Blumen fällt mir jedoch auf, dass die Blumen (inkl. Versand und einer Karte) inzwischen kein Schnäppchen mehr, sondern sogar recht teuer sind. Mittlerweile ist es kaum möglich, einen schönen Strauß für weniger als 35 oder 40 Euro zu verschicken - da ist ALDI Blumen nicht mehr konkurrenzfähig zu anderen Anbietern vor Ort (z.B. Fleur Holland) - schade. Das war meiner Erinnerung nach anfangs anders. Es ist - wegen des insgesamt sehr hohen Preises - immer wieder ärgerlich, dass man keine Möglichkeit hat, eine kurze kostenlose Nachricht mitzuschicken (wie dies bei amazon-Geschenksendungen möglich ist). Da ich meinen Töchtern regelmäßig Blumen per ALDI Blumen schicke, ist eine Karte für 1,99 Euro verzichtbar - ein kurzer Gruß, für den man nichts bezahlen muss, würde meistens genügen!
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WJ
Wolfgang J.
Bayreuth
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Bewertungen für ALDI Blumen

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AP
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine schöne Muttertagsüberraschung

Ich habe seit Jahren zu bestimmten Anlässen bei Aldi Blumen bestellt und immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Dies habe ich auch in den Bewertungen geschrieben, denn ich war sehr glücklich darüber einen Anbieter gefunden zu haben, der mit Qualität und Zuverlässigkeit glänzt. Die Sträuße waren liebevoll zusammengestellt, die verwendeten Blumen haben lange in der Vase weiter geblüht und es war eine Freude, die Sträuße anzusehen. Zu dem sind die Blumensträuße sehr gut verpackt auf den Postweg geschickt worden. Diesmal, zu Muttertag, war die Qualität überhaupt nicht zufriedenstellend, leider. Die Verpackung war wieder prima, der war Inhalt diesmal enttäuschend, da die Qualität der Blumen nicht gut war und der Strauß wie nicht fertig gebunden aussah.
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24.05.2024
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel. Der Blumenstrauß war für den 06.12. bestellt, er wurde auch pünktlich versendet, kam aber leider nicht an, so dass wir uns einen Tag später bei Aldi Blumen meldeten. Die Adresse, die nicht stimmen sollte - im Navi aber ohne Probleme zu finden ist, wurde nochmals abgeglichen und wir sollten uns am nächsten Tag nochmals melden, wenn sie immer noch nicht angekommen sind. Ab da erreichte man telefonisch nur noch eine Bandansage. Auf unsere E-Mail bekamen wir dann die Antwort, dass die Blumen nicht zugestellt werden konnten, verwickelt sind, wenn sie bei Ihnen ankommen und man großzügig die Kosten für die Entsorgung übernimmt. Die Blumen sind aktuell ( seit 7 Tagen) immer noch im Paketzustellzentrum.
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16.12.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Blumengruß sollte eine Bekannte zum 90. Geburtstag erreichen. Sie wohnt im Rosenhof Ahrensburg, also in einem Pflegeheim. Die Zustellung um ca. 14 Uhr konnte nicht erfolgen, weil sie zu dieser Zeit noch im Krankenhaus war. Sie kam erst gegen 17 Uhr zurück. Aber man hätte den Blumengruß doch an der Rezeption abgeben können. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung, dass die Blumen bis zum 23.1. an einem Paketshop abgeholt werden können. Wie soll eine 90 jährige das machen? Ich bin sehr enttäuscht und würde mir wünschen, dass eine erneute Zustellung im Rosenhof Ahrensburg erfolgt. Ich hoffe auch, dass die Blumen noch frisch sind. Was kann ich noch tun, dass die Jubilarin in den Genuss eines Blumengrußes von mir kommt?
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23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und es so schnell wie möglich angehen. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen bestmöglich gelöst werden. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern und Ihr Anliegen zu klären. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald eine Lösung präsentieren zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe einen Blumenstrauß zum…nicht noch einmal.

Ich habe einen Blumenstrauß zum Geburtstag meiner Kusine die in Nürnberg lebt verschickt. DHL hat behauptet die angegebene Adresse gäbe es nicht was allerdings falsch ist. Die Adresse war korrekt und das Haus (keine Wohnung) ist nicht übersehbar. Selbstverständlich wurde dadurch weder der Stauß noch ein klassischer Zettel hinterlassen. Auch die Trackingseite konnte nur sagen dass keine Zustellung möglich war. Nach ein paar Tagen konnte ich dann herausfinden wo sich das Paket befand doch nach den vergangen 3-4 Tagen waren die Blumen reif für die Tonne da scheinbar das Wasserreservoir nicht für Verzögerungen ausgelegt war. Fazit...ungenügende Zustellung, mangelhafte Information und nicht einmal ausreichende Verpackung
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27.10.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch Team
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

ALDI-Blumen HUI - Vertragspartner PFUI

Der gelieferte Blumenstrauß entsprach in keiner Weise der Abbildung im Internet, weder in der Größe, noch in der Anzahl der Blumen. Ich habe mich dafür geschämt, dass die Empfängerin zum 80. Geburtstag so einen mickrigen Strauß bekommt, der kaum größer als die beigelegte Postkarte war. Ich habe mich dafür entschieden, diesen Service zu nutzen, weil ich kurz davor einen sehr schönen Blumenstrauß von ALDI bekommen habe. Die Lieferung der Blumen hat sehr gut geklappt. Der Prozess der Reklamation hat reibungslos funktioniert. Also, das Team vom Kundenservice und das von der Buchhaltung von ALDI-Blumen haben gute Arbeit geleistet ABER nicht der Vertragspartner, der den Blumenstrauß zusammengestellt hat.
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30.03.2024
Geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Wir setzen alles daran die Erwartungen unserer Kunden fachgerecht zu erfüllen, und es tut uns umso mehr leid, dass wir ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Sie hatten ja bereits Kontakt zu unserer Fachabteilung aufgenommen und Ihr Anliegen konnte gelöst werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Blumen 4 Tage vor Lieferdatum bestellt; DHL hat im Sendungsverlauf unwahre Angaben gemacht, auf meine Reklamation hin, Auslieferungsangabe überschrieben und 2 Tage verspätet ausgeliefert. Aldi verwies auf den angebotenen Premiumversand, was ich als Frechheit ansehen, wenn man so lange vorab bestellt hat. Habe aufgefordert von DHL als Dienstleister Regress einzufordern, denn die Sendung ging nicht in ein Dorf, sondern in eine logistisch gut verbundene Landeshauptstadt. Die verspätet ausgelieferten Blumen(davon die Gerberas, die normal sehr gut halten) waren geschlappt.Aldi verlangte ein Foto, was ich von der 89jährigen Jubilarin so nicht einfordern konnte...Die alte Dame hat sich trotzdem gefreut.
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01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid für die Lieferverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte beachten Sie, dass es sich nur um einen Wunschtermin handelte und Lieferverzögerungen von 1-2 Tagen auftreten können. Diese Verzögerungen können aufgrund der Prozesse unseres Paketdienstleisters, auf die wir keinen Einfluss haben, zustande kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung wie Aldi Blumen Zeit hat und nicht nach Liefertermin

Ein Tag vor Lieferung wurde meine Bestellung fertig gemacht und sollte ein Tag später geliefert werden!! Auf einmal bekomme ich eine Benachrichtigung das der neue Liefertermin 5Tage später erst geliefert wird!! Nach Weihnachten obwohl ich es für Weihnachten bestimmt war !! Musste mich beim Kundendienst Aldi Blumen beschweren was das soll! Es wurde dann am Sonnabend geliefert!! Habe ein Bild von meine Empfängerin bekommen was mich auf die Palme gebracht hat !! Frisch sieht anders aus!! Halb vertrocknet!! Das war die erste und letzte Bestellung bei Aldi Blumen!! Wo zu macht Mann ein Liefertermin wenn das geliefert wird wie man will??? Qualität ist anders !!! Petra Müller, Wellen
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Antwort von ALDI Blumen
04.01.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich ausdrücklich für diese Umstände bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, weshalb ich ihren Fall an unseren Kundenservice weitergeben werden. Wir werden dann mit Ihnen in Verbindung treten, um uns für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren mit Mehrpreis für den 21.3. fix zum Geburtstag meiner schwerkranken Schwägerin bestellt. Sie kamen am 22. morgens an. Entweder wurde es erst am 22.3 ausgeliefert, oder aber bei der Pforte des Krankenhauses abgegeben. Zudem sah der Strauß leider nicht so schön aus, wie auf dem angebotenen Bild. Meine Schwägerin hat mir ein Bild geschickt. Ich war enttäuscht, sie war zufrieden, deshalb habe ich es auch nicht reklamiert. Ich finde es bedauerlich, wenn ich für jemanden in Hattingen Blumen bestelle und es dann aus Melle über ein Verteilzentrum in Essen nach Hattingen ausgeliefert wird. Ich werde demnächst bei einem anderen Anbieter bestellen.
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Antwort von ALDI Blumen
04.04.2024
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,leider wurde die Bestellung QZUXY75 nicht wie vereinbart geliefert.Ich bin sehr enttaeuscht,da ich seit vielen Jahren Kunde bin und die Empfaenger sehr zufrieden waren. Lt. Trakking 01497091019231 wurde die Bestellung in einem Paketshop abgegeben ohne meiner Mutter eine Information zukommen zu lassen.Sie war in der Wohnung!Das fand ich heute,7.10.23, heraus.!Da ich im Ausland arbeite und ein 83.Geburtstag auch nur einmal statt findet sollten sie mal ueberpruefen,ob sie mit diesem Unternehmen weiter zusammen arbeiten.Sehr aergerlich fuer mich und ich erwarte eine Erstattung des Kaufpreises. Mit freundlichem Gruss R.Schellenberg
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Antwort von ALDI Blumen
12.10.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich ausdrücklich für diese Umstände bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, weshalb sich unser Kundenservice direkt um das Thema gekümmert hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
MR
23.02.2024
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Gelieferter Blumenstrauß stimmt nicht mit dem Produktbild überein.

Meine Geliebte hat zu ihrem Geburtstag einen Blumenstrauß bekommen. Das erste Bild zeigt das Katalogbild, dass der Besteller ausgewählt hat. Der erste Blumenstrauß kam in einem großen Karton, wohlverpackt. Er hatte allerdings keine Ähnlichkeit mit dem Produktbild sondern sah aus, als wenn er von einem Laien zusammengebunden worden ist. Daraufhin hat der Versender diesen Srauss reklamiert und es gab einen neuen Blumenstrauß. Auch der zweite Blumenstrauß sah genau so schrecklich aus, einige Rosen waren schon stark ausgeblüht. Wir haben bisher häufiger Aldi Blumen bestellt.Das ist hier ein Ausrutscher, der gar nicht geht. Dafür gibt es auch nur zwei Sterne.
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Antwort von ALDI Blumen
24.02.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich ausdrücklich für diese Umstände bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Unser Kundenservice hat sich ja bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Diesmal leider nicht zufrieden

Liebes Aldi-Team, ich bestelle öfter Blumen über Ihren Service und war bis jetzt auch immer sehr zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis war immer sehr ausgewogen. Allerdings bin ich von der letzten Bestellung am 05.01.24 mit der Auftragsnummer FR4HJCR sehr enttäuscht. Der geliefertes Strauß entsprach überhaupt nicht der Bestellung. Es fehlten Blumen und der Strauß war im allgemeinen sehr "mickrig". Mir persönlich war das wirklich sehr unangenehm und peinlich. Geärgert habe ich mich aber am meisten, dass ich für das, was geliefert wurde, soviel Geld ausgegeben habe. Schade. Anbei erhalten Sie ein Foto wie es hätte aussehen sollen und eins wie es aussah.
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Antwort von ALDI Blumen
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Unser Kundenservice-Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Blumenstrauß

Habe bisher immer bei Aldi Blumensträuße bestellt.Jahrelang immer sehr zufrieden gewesen. Aber dieses mal war der Strauß unter aller sau. Erstmal sah er überhaupt nicht so schön aus wie auf den Bildern. Dann waren schon 3 Blumen abgebrochen,lagen so im Karton.Hat nach 3 Tagen auch schon angefangen zu welken! Von wegen Fliedertraum! Wollte den Strauß dann meiner Frau zeigen auf der Aldi Webseite,aber den gab es plötzlich nicht mehr. Nee für 40.- Euro mit Versand und Grußkarte kann man das vergessen. Da gibt es ja bei Penny bessere Sträuße und das für 6,99.- . Nee danke,nie wieder.
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Antwort von ALDI Blumen
04.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für ihr Feedback. Wir setzen alles daran die Erwartungen unserer Kunden fachgerecht zu erfüllen, und es tut uns umso mehr leid, dass wir ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir werden uns mit ihrem Anliegen schnellstmöglich auseinander setzen und an unseren Kundenservice weitergeben. Dieser wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es nur einen Stern. Beim Absenden der Bestellung habe ich einen Fehler in der Adresse bemerkt und konnte ihn nicht mehr beheben. Der Kundenservice war telefonisch auch nach über 50 Minuten Wartezeit nicht erreichbar und per Mail gibt's immer nur eine Antwort: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice... Der Liefertermin 4. Mai wurde nicht eingehalten, am 7. Mai war die Sendung erst in der Zustellbasis. VIER Tage Tage war der Blumengruß unterwegs und wurde nicht ausgeliefert, wegen des Fehlers in der Adresse... und die Kosten werden auch nicht erstattet.
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Antwort von ALDI Blumen
16.05.2024
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und die Angelegenheit geklärt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
01.01.2024
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Lieferung nicht erfolgt, keine Erstattung, kein Kundenservice

Lieferung erfolgte nicht wie bestätigt am 23.12.23. Strauss wurde am 27.12.23 gepackt und verschickt. Blumen lagern jetzt bei DHL und sollen am 4.1.24 zugestellt werden. Das ist dann 12 Tage später als bestellt und bestätigt. Nach der warum auch immer erfolgten Einlagerung bei DHL wird dann ein vertrockneter Strauß zugestellt, der direkt entsorgt werden kann. Keine Rückerstattung des Kaufpreises trotz Kontaktaufnahme. Service Katastrophe! Das war die letzte Bestellung. Es gab immer Mal Verspätung, aber dieses Mal toppt alles. Zum Glück gibt es auch noch andere Anbieter.
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Antwort von ALDI Blumen
04.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für ihr Feedback. Wir setzen alles daran die Erwartungen unserer Kunden fachgerecht zu erfüllen, und es tut uns umso mehr leid, dass wir ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Unsere Serviceteam hat sich ja bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
11.12.2023
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Super schlechte Lieferung…

Am 29.11.23 ging der von mir bestellte Strauß nach Berlin. Angekommen ist er am 04.12.23! Und er sah vollständig anders aus, wie der von mir bestellte und natürlich war er alles andere als frisch! Meiner Reklamation folgte eine erneute, kostenlose Lieferung. Am 06.12.23 dem Paketdienst übergeben, kam der Strauß heute, am 11.12.23 an. Auch dieser Strauß kann nach 5 Tagen im Versandkarton nicht mehr als frisch bezeichnet werden. Bei dieser Erfahrung mit Aldi Blumen werde ich diese Firma zum Blumenversand nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht weiter empfehlen.
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14.12.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
21.10.2023
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Abweichung vom Bild der Bestellung und der Realität

Hallo zusammen, wir sind tatsächlich enttäuscht. 1. Kam der Blumenstrauß mit einem Tag Verspätung an und 2. Sah er nicht so aus wie auf den Bildern. Es fehlen tatsächlich, soweit ich es auf den Bild von meiner Schwester sehen kann die Hagebutte und es müssen noch weitere Blumen fehlen. Da meine Schwester nicht wusste wie der Blumenstrauß aussehen sollte, war die Freude darüber trotzdem groß, nur ich war enttäuscht, da die tatsächliche Bindung abweicht. Tut mir leid, aber aufgrund der beiden Umstände kann ich ihren Blume Lieferservice nicht weiterempfehlen.
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Antwort von ALDI Blumen
23.10.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
21.02.2024
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Habe zwei Blumensträußchen bestellt und einer kam zu spaet und der andere kam ueberhaupt nicht an.

Habe zwei Blumensträußchen bestellt. Einer wurde einen Tag nach dem Geburtstag geliefert. Am 20 Februar anstatt am 19 Februar. Der zweite wurde gar nicht geliefert, da diese Firma meine Kredit Karte nicht akzeptierte und ich sollte es auf das Konto dieser Firma überweisen. Wie altmodisch ist das ??? Ich lebe in der USA und soll nun von hier aus das Geld nach Deutschland überweisen. Habe diese Email erst gelesen als der Geburtstag vorbei war und der Blumenstaus nicht ankam. Eins muss ich sagen! Der zuspaet angekommene Blumenstrauß ist sehr schön.
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23.02.2024
Guten Tag, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem Wunschliefertermin um eine Richtlinie handelt und Lieferverzögerungen von 1-2 Werktagen auftreten können. Diese Verzögerungen sind auf Prozesse unseres Paketdienstleisters zurückzuführen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
29.11.2023
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Qualität hat nachgelassen

Nachdem ich seit vielen Jahren immer regelmäßig einen großen Adventskranz bestellt habe, hat die Qualität letztendlich immer mehr nachgelassen. Dieses Jahr war die Deko auf dem Kranz komplett nass. Nur eine Kerze stand noch im Kranz. Alle anderen waren ausgerissen, und hatten große Löcher im Boden. Die Befestigungsmöglichkeiten auf den Kerzentellern waren abgebrochen, sodass es nicht möglich war, diese einfach wieder aufzustellen, oder zu befestigen. Das war das letzte Mal, dass ich etwas bestellt habe. Für das Geld, erwarte ich etwas besseres.
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01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für ihr Feedback. Wir setzen alles daran die Erwartungen unserer Kunden fachgerecht zu erfüllen, und es tut uns umso mehr leid, dass wir ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir werden uns mit ihrem Anliegen schnellstmöglich auseinander setzen und an unseren Kundenservice weitergeben. Dieser wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
22.12.2023
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Negative Erfahrungen

Blumen am 15.12. für den 23.12. bestellt. Am 22.12. bekam ich per Email mitgeteilt, dass der Blumenstrauß am 22. frisch zusammengestellt würde und am 27.12.zugestellt wird. Nicht nachvollziehbar warum die Blumen nicht wie gewünscht rechtzeitig zum Geburtstag zugestellt werden konnten. Was hilft eine Fridchegarantie wenn davon schon 5 Tage für Zusammenstellung und Transport vergehen? ALDI BLUMEN waren einmal sehr gut und zuverlässig. Das kann ich jetzt so nicht mehr bestätigen, zumal es nicht die erste schlechte Erfahrung ist.
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Antwort von ALDI Blumen
04.01.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid für die Lieferverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte beachten Sie, dass es sich nur um einen Wunschtermin handelte und Lieferverzögerungen von 1-2 Tagen auftreten können. Diese Verzögerungen können aufgrund der Prozesse unseres Paketdienstleisters, auf die wir keinen Einfluss haben, zustande kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team
06.12.2023
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Aldi-Blumenservice nein danke!

Am 20. November vergab ich zwei Blumen-Aufträge an Aldi Blumen mit festem Liefertermin 6. Dezember. Der erste Auftrag wurde einen Tag zu früh angeliefert, auf die zweite Lieferung warte ich ( heute am 06.12. um 23.21 Uhr ist wohl nicht mehr mit der Anlieferung zu rechnen). Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern stinksauer, dass ich mich nicht mehr auf die Dienstleistung verlassen kann, zumal die letztjährigen Aufträge von Aldi wunschgemäß immer pünktlich ausgeführt worden sind. Mit dem Aldi-Angebot bin ich durch, nie wieder!
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Antwort von ALDI Blumen
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid für die Lieferverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte beachten Sie, dass es sich nur um einen Wunschtermin handelte und Lieferverzögerungen von 1-2 Tagen auftreten können. Diese Verzögerungen können aufgrund der Prozesse unseres Paketdienstleisters, auf die wir keinen Einfluss haben, zustande kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr fleurfrisch-Team