Ich bin sehr zufrieden mit den Wandpaneelen, sie sind jedoch eher hellgrau, hatte weiß marmor bestellt. Sie kamen in dem Maß wie ich angegeben hatte. Die Platten ließen sich gut zuschneiden und bearbeiten, mein Bad sieht jetzt richtig toll aus. Die Lieferung war schnell, einziges Manko für mich, das man den Liefertermin nicht verschieben kann, so hat sie eine Nachbarin angenommen. Ich kann die Wandpaneele weiter empfehlen!
Zu bemängeln sind Kundenfreundlichkeit und die Abarbeitung bei Problemen. Es wurden Platten geliefert die stark beschädigt waren was an sich ja auch passieren kann. Nach der Schilderung des Schadens und zugeschickter Bilder folgte eine Diskussion das es angeblich nicht ersichtlich sei welche Schäden wir meinen. Zusätzlich mussten wir mehrere Emails immer wieder erneut schicken in denen wir mehrfach die gleichen Schäden und Maße schickten.
Die Firma sollte stark an dem Versand der Platten arbeiten.
Versteckte Porto- und Verpackungskosten in einer Höhe die völlig utopisch und unberechtigt ist. Das geht gar nicht…
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Antwort von Xxldirect.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie die Versandkosten so hoch fanden. Die Versandkosten sind nicht versteckt, sondern transparent auf unserer Seite und im Warenkorb aufgeführt. Wir versenden aus den Niederlanden, und die Größe unserer Produkte bringt leider manchmal etwas höhere Versandkosten mit sich. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Bestellung sofort storniert und das Geld umgehend zurückerstattet. Wir werden in Kürze zu einem neuen Spediteur wechseln, was die Versandkosten reduzieren wird. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Ein bestelltes Produkt wurde vergessen zu liefern. Die Kaufpreis Erstattung erfolgte aber reibungslos.
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30.03.2024
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Lieferung mehrfach verschoben, auf Paneel ein komischer Fleck, der sich nicht entfernen lässt.
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Antwort von Xxldirect.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lieferung ein paar Mal verzögert wurde; wir werden dies mit unserem Spediteur besprechen. Wenn die Qualität der Platte nicht Ihren Erwartungen entspricht, würde ich Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren und ich bin sicher, dass wir immer zu einer guten, angemessenen Lösung kommen werden! Zufriendene Kunden sind uns sehr wichtig!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice XXL Direct
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Logistik, da weiß der Eine nicht wann der Andere anliefert, das war amateurhaft.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist sehr gut aber der Versand viel zu teuer.
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Antwort von Xxldirect.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie die Versandkosten so hoch fanden. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Bestellung sofort storniert und das Geld zurückerstattet. Wir werden in Kürze zu einem neuen Spediteur wechseln, was die Versandkosten reduzieren wird. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Bestellung gekriegt!
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Antwort von Xxldirect.de
25.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns Muster bestellt und per Banküberweisung bezahlt. Leider haben Sie den Betrag nicht an uns überwiesen, so dass wir die Bestellung nicht ausliefern konnten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie bezahlt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können. Und dann werden wir das Problem natürlich schnell und gut lösen.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ein schaden an einer Winkelleiste
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Antwort von Xxldirect.de
07.03.2024
Danke für den Bericht und wie ärgerlich das es Schaden gibt. Das ist natürlich nicht die Absicht. Natürlich wollen wir das Problem für Sie gut lösen, wie wir es immer für unsere Kunden tun. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, werden wir immer eine passende Lösung finden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Joris - Kundenservice XXL Direct
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Na ja
Produkt ok, Versandkosten utopisch
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
die dendung ist nicht geliefert.
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Antwort von Xxldirect.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben bei uns kostenlose Muster bestellt und wir haben sie Ihnen auch sofort mit DHL zugeschickt. Leider ist das Paket wahrscheinlich auf dem Weg zerbrochen oder verloren gegangen, aber ich verstehe, dass es nicht zugestellt wurde. Das ist sehr ärgerlich, aber wir sind gerne bereit, das Problem zu lösen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen die Muster erneut zusenden oder die Versandkosten erstatten.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Xxldirect.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass ein Transportschaden am Profil aufgetreten ist. Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um unseren Kundenservice zu kontaktieren, werden wir dies natürlich schnell und gut für Sie abhandeln!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice XXL Direct
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Xxldirect.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie immer noch unzufrieden sind. Sonderanfertigungen können leider nicht zurückgenommen werden. Aus Kulanzgründen haben wir Ihnen dennoch angeboten, Ihnen die Versandkosten bei einer neuen Bestellung gutzuschreiben.
Kundenservice XXL Direct
01.06.2024
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Antwort von Xxldirect.de
02.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie bitte angeben, warum Sie so unzufrieden sind? Haben Sie, soweit wir das sehen können, Muster angefordert und erhalten? Wir helfen Ihnen gerne, eine gute Lösung zu finden und setzen uns mit Ihnen in Verbindung!
Kundenservice XXL Direct
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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31.05.2024
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Antwort von Xxldirect.de
02.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zufriedene Kunden sind für uns sehr wichtig. Könnten Sie bitte angeben, warum Sie sunzufrieden sind? Wir helfen Ihnen gerne, eine gute Lösung zu finden und setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung!
Kundenservice XXL Direct.
17.05.2024
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10.05.2024
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Antwort von Xxldirect.de
11.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie bitte angeben, wie Sie zu dieser Bewertung gekommen sind? Wir sehen nämlich, dass Sie bestellt, aber nie bezahlt haben. Wir würden also gerne wissen, wie Sie zu dieser Bewertung gekommen sind. Möchten Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen?