medpex.de

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Ich hätte wirklich gerne 0 Sterne gegeben! Bei Medpex gibt es offensichtlich sehr unmotivierte Mitarbeiter. Bestellung am Sonntag raus, ab Donnerstag telefoniert und geschrieben wo alles ist. Gesagt bekommen, dass sich heute noch jemand meldet, falls es nicht funktioniert. Habe aber nichts mehr gehört und konnte auch keinen Versand erkennen. Danach schrieb ich, dass wenn das Päckchen an mich nicht bis zum Abend raus ist sollen sie es stornieren! Habe aber in der Zwischenzeit nachgelesen, dass viele bei sowas Probleme hatte ihr Geld wieder zu bekommen. Also habe ich doch nochmal angerufen und hatte den unmotiviertesten Mitarbeiter am anderen Ende. Ich sagte, dass sie es jetzt einfach schicken sollen. Am Nächsten Tag habe ich gesehen, dass es per Express an mich raus ist. Ich dachte schon, ENDLICH KOMMEN DIE MEDIKAMENTE! Und dann die Ernüchterung: das Paket wurde, kurz bevor es endlich bei mir war, zurückgerufen. Waren ja nur Medikamente im Wert von knapp 200€, aber medpex hat es wohl nicht nötig. Ich möchte noch dazu sagen, dass ALLE bestellten Artikel als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Seit der Übernahme durch DocMorris ist es schrecklich! Werde jetzt aber die Apotheke wechseln.

Das angeblich verfügbare Medikament kann bestellt und natürlich bezahlt werden, ist aber in Wirklichkeit nicht verfügbar, wie man mir telefonisch mitteilte. Nachdem ich dieses nun schon 3x bestellt habe und die Bestellungen dann storniert wurden, werde ich medpex oder Doc Morris oder wie auch immer sich dieser Händler jetzt nennt (habe einen Freiumschlag für Doc Morris erhalten) nie wieder in Anspruch nehmen! Telefonisch erklärte man mir, dass 'das System' mir eine Bestellung zwar als noch in Bearbeitung anzeigt, diese aber ebenfalls storniert wurde. Im Übrigen wurde mir auch empfohlen, dass ich besser in eine stationäre Apotheke gehen solle, wenn ich ein Medikament dringend benötige. Und dafür musste ich alle möglichen Pflegehelfer, Arzthelferinnen usw. bemühen, Rezepte neu auszustellen, abzuholen, Bestellscheine auszudrucken und zum Briefkasten zu bringen.

Am Sonntag bestellt. Heute ist Dienstag und meine Bestellung liegt noch schön bei Medpex. Habe zb gestern Nachmittag bei ShopAphoteke bestellt, heute da! Ja, ich zahle da etwas mehr, dafür bekomme ich Medikamente auch tatsächlich von einem Tag auf dem anderen. Da hat Medpex noch sehr viel zu lernen. Aber das Schlimmste: keine Benachrichtigung deswegen! Kein Termin wann die Arznei endlich da sein wird oder zumindest mal abgeschickt wird! Alles war lieferbar 🤷🏻‍♀️. Und plötzlich steht da anstatt der kostenlosen Beigabe von einem Aloevera Gel plötzlich Kapuzinerkresse Samentüten! W Die wollen einen echt komplett veräppeln!!! Und das bei einer Bestellung von fast 200 Euro!!!

Es geht um die Bezahlmethoden bei der Bestellung. Dort wird angegeben, dass wenn Lastschriftverfahren gewählt wird eine direkte Weiterverbreitung erfolgt. Dieses ist jedoch nicht der Fall. Aus meinen Kontoinformationen konnte ich entnehmen, dass dort Stand, warten auf Geldeingang. Ergo also wie eine Vorkasse. Was grundsätzlich nicht schlimm wäre, wenn der Kunde hierüber korrekt informiert werden würde. Denn eine Weiterbearbeitung bzw. der Versand erfolgte dann erst 2 Tage nach der Bestellung! Hätte ich dieses im Vorfeld gewusst, hätte ich Paypal oder eine Kreditkartenzahlung genutzt.

Ich hatte ein Angebot über 12% Rabatt bei med pex! Als ich für € 152,00 etwas bestellen wollte, war die Antwort daß ich dies nur eine APP am Handy machen kann. Da ich schon alt bin kenne ich mich mit Handy nicht aus. Ich habe bei med pex angerufen und bekamm die Zusicherung, daß die 12% auch über whats up geht. Dies war leider nicht der Fall und ich musste die kompletten € 152,00 bezahle! Ohne den vesprochenen Preisnachlass von 12%! Ich bin schon viele Jahr Kundin bei medpex und bin sehr enttäuscht!!!! MfG Marion Riecher