Alles so wie es sein sollte. Ich war etwas skeptisch einfach eine Gitarre online zu bestellen, habe mich aber dann doch dazu entschieden. Die Auswahl ist einfach überwältigend, allerdings ist es dadurch nicht einfacher eine Wahl zu treffen.
Die Gitarre ist gut verpackt und unbeschadet bei mir eingetroffen. Die Bilder werden ihr nicht gerecht, sie schaut deutlich besser aus. Sie fühlt sich auch sehr gut an und ist gut bespielbar. Das wichtigste, sie klingt für mich auch sehr gut.
"Click and Collect" war im Session eine Katastrophe. Ich habe das Instrument mit Sofortüberweisung gezahlt. Als ich 5 Stunden und 100km später dort im Session war, wusste zunächst kein Mitarbeiter was zu tun war. Zuerst wurde behauptet das letzte verfügbare Instrument wurde bereits verkauft. Nach fast einer Stunde warten war geklärt dass es meine Instrument war. Der Session Chef hat dann beschlossen, dass ich das Instrument nicht mitnehmen kann weil das Geld noch nicht da ist. Ich habe gesagt dass es Sofortüberweisung war und den Kontoauszug gezeigt der belegt dass das Geld bereits sofort abgebucht war.
Man hat mich dann aber tatsächlich unverrichteter Dinge wieder 100km heim fahren lasse. Am Ende bin ich 200km gefahren und habe noch einige Tage auf die Rückzahlung warten müssen. Das war nicht das erste Mal, dass der Service unterirdisch war. Bereits im Session Walldorf musste ich bei einem Umtausch schlechte Erfahrung machen. Ich bin seit den Anfängen Kunde im Session und sehr enttäuscht. Ich habe das Insstrument dann bei der Konkurenz im Internet gekauft ... Schade.
Ware wie bestellt geliefert - Lieferung sehr speditiv!
Ich wusste genau, was ich will. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand an und die Lieferung war sehr speditiv!
Verwirrt hat einzig der Umstand, dass ich ein Mail erhielt, mit der Aussage, dass der Versand via DPD erfolgen solle. Mit der angegebenen Tracking-Nummer kopnnte ich aber bei DPD keine Information über den Sendungsverlauf erhalten. Kurz darauf erhielt ich dann eine Meldung von DHL, dass meine Sendung unterwegs sei.
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Antwort von session.de
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Unsere Versender passen den Versanddienstleister bei Bedarf an die aktuell gegebenen Bedingungen an. Daher kann es zu Abweichungen kommen. Aber es gibt immer einen korrekten Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ich habe eine Gitarre nicht behalten. Ist mir selbst auch unangenehm, jedoch passte es nicht. Der gesamte Vorgang von Bestellung bis Rückgabe war sehr kundenfreundlich. Mir hat das nur gezeigt, dass ich für den Stress mit dem wieder Einpacken usw. doch lieber einmal nach Frankfurt fahre. Da spar ich nix an der Bestellerei, Nerven schon gar nicht. Lieber im Laden checken mitnehmen und glücklich sein.
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Antwort von session.de
26.01.2024
Wir bedanken uns für Dein Feedback und diese TOP Bewertung, Danke!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Super verpackt (Gitarre), sehr schnell versendet.
Immer wieder gerne mit Session :)
Was man echt erwähnen muss ist das Session die Gitarren vernünftig eingestellt ausliefert. Das ist bei weitem nicht üblich in anderen Musik/ Versandhäusern.
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Antwort von session.de
11.12.2023
Vielen Dank für Deine Wertschätzung und die 5 Sterne Bewertung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Versand für Saxophon-Blättchen
Der wahrscheinlich einzige online Versand-Service für Musikinstrumenten-Zubehör, der auch Saxophon-Blättchen einzeln verschickt.
Auch für die Kommunikation ein großes Plus!
Weiter so!
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Antwort von session.de
12.02.2024
Herzlichen Dank für deine lieben Worte. Wir freuen uns über die Wertschätzung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nun ist meine Ware wie gewünscht angekommen. Leider musste ich noch einmal nachfassen, da die Bestellung zunächst nicht bearbeitet wurde.
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Antwort von session.de
09.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Der graue Bass-Ledergurt von SESSION wurde superschnell geliefert. Preislich lag das Teil teilweise um gut zwanzig Euro unter vergleichbaren Produkten anderer Hersteller/Anbieter. Qualitativ sieht der Ledergurt wunderschön aus und ist offenbar auch sehr gut verarbeitet. Auf eine Nachfrage zu einem Detail hat SESSION superschnell reagiert und mir den Kauf leicht gemacht. Fünf Sterne für SESSION!
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Antwort von session.de
15.02.2024
Vielen Dank, wir freuen uns über Dein Feedback, und natürlich über die 5 Sterne!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
... bei SESSION bist du noch näher an einem persönlichen Kontakt, als bei einem vollautomatisierten Online-Versandhaus, und das macht sich bei Rückfragen, Support-Themen, etc. durchaus positiv bemerkbar. Außerdem arbeiten dort (großteils) echt sympatische Dudes - siehe die YT-Videos. Wenn ich was suche, gucke ich immer zuerst bei SESSION.
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Antwort von session.de
28.11.2023
Wir freuen uns darüber, dass wir Dich als Kunden gewinnen konnten und Danken Dir für die 5 Sterne Bewertung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand besonders gut das session auf einen zusätzlichen Umkarton für das gigbag verzichtet hat, das spart enorm Verpackungsmüll.
Ich erlebe oft das die Umkartons dreimal größer sind als der Originalkarton und dann nochmal mit Füllmaterial voll sind.
Für mich ein klares Argument auch meine nächste Bestellung bei Session abzugeben
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Antwort von session.de
28.11.2023
Herzlichen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich überzeugen konnten.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Bei 3 größeren (700 - 4500 €) Käufen und einem Nicht-Kauf auf die letzten 6 Jahre gesehen, hat sich die Beratung als zutreffend erwiesen. Daher ist und bleibt Session Walldorf das Mzsikhaus meiner Wahl. Kleinere Einkäufe wie Saiten, Simmgerät, Pultlampe, Plektren, etc kaufe ich auch in anderen Häusern online.
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Antwort von session.de
07.11.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass sich die Beratung bewährt hat.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Bestellt und über Amazon Payment bezahlt! 2Tage später kam das Instrument übermäßig gut verpackt hier. Das Instrument selber, eine geagte Haar Stratocaster mit Floyd Rose, war objektiv betrachtet gut eingestellt und gefiel mir auf Anhieb. Was mir persönlich fehlte, waren die Inbus-Schlüssel für das FR System.
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Antwort von session.de
29.12.2023
Vielen Dank für dein positives Feedback. Der Inbus Schlüssel ist bei Haar Gitarren leider nicht im Lieferumfang enthalten.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Großes Angebot, schnelle Lieferung, seriöse Preise. Lieferankündigungen präzise.
Einziger Kritikpunkt: Unerwartete Aufteilung der Bestellung auf mehrere Teil-Lieferungen wurde nicht klar kommuniziert. Nachfrage wegen fehlender Bestellpositionen wurde dann aber sehr schnell beantwortet.
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Antwort von session.de
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über dein Feedback!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ab jetzt nur noch hier, wenn es um Instrumente geht
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf der Bestellung: Das Ordern war sehr einfach, der Kontakt zur Kundenbetreuung war sehr angenehm und zuvorkommend.
Ich kann Session nur empfehlen und werde nur noch dort meine Instrumente bzw. Zubehör bestellten.
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Antwort von session.de
06.02.2024
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preisschild auf Artikel
Das einzige, was ich ein bisschen doof fand, war, dass ich einen Artikel für 23 Euro + Versandkosten bestellt habe, aber dann einer kam, auf dem noch ein Preisschild mit 19,90 klebte. Das gibt einem ein echt blödes Gefühl, dass man gerade zu viel bezahlt hat.
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Antwort von session.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Session ist ähnlich wie Thomann und nimmt Rücksendungen jederzeit an, leider erhält man jedoch häufiger Ware die nach B Ware aussieht, diese wird natürlich wieder zurückgenommen. Dennoch muss man das Produkt deshalb bei Kauf immer ganz genau inspizieren
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Antwort von session.de
07.11.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir arbeiten bereits daran solche Fehlbuchungen zu minimieren.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens! Weiter zu empfehlen!
Ich bin schon häufig Kunde von Session gewesen und immer zufrieden! Die Lieferung erfolgt zuverlässig und die Ware ist in einem top Zustand. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet und die Mitarbeiter sind vor Ort sehr nett und kompetent.
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Antwort von session.de
01.03.2024
Vielen Dank für Deine Wertschätzung und die 5 Sterne Bewertung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Foto genau wie Gitarre. Farblich 100% was für online Käufe sehr wichtig.
Versand schnell. DHL hatte Probleme.
Eventuell für Zahlungswillige Kunden ein Premium Versand im online shop anbieten. Hätte mir 3 extra Tage auf Packet warten erspart.
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Antwort von session.de
11.12.2023
Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns über dein Feedback.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ich habe dort Trompetenventilöl bestellt und es kam schnell und gut verpackt an. Das Öl ist von hoher Qualität und der Preis ist sehr fair. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen an alle, die Musikinstrumente oder Zubehör brauchen.
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Antwort von session.de
19.10.2023
Vielen Dank, wir freuen uns über die Wertschätzung.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Große Auswahl, schnelle Lieferung und vor allen Dingen auch professionelle und schnelle Abwicklung von Retouren, was leider nicht überall selbstverständlich ist. Bei Session unkompliziert und schnell. Sehr kundenfreundlich.
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Antwort von session.de
19.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Alles Musik im Store vorhanden. Faire Preise. Leider der Lieferstatus ab Bestell-Eingang bis tatsächliche Lieferung nicht sichtbar bei Session, nur bei DHL und dort zeitverzögert. Sehr gut verpackt. Produkt wie erwartet.
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Antwort von session.de
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Bestelle oft und gerne bei Session. Cooler Laden!Gutes Sortiment!Diesmal ein Original Gibson 500k Poti für meine originale 62 Gibson Les Paul SG, wo der originale verreckt ist……soviel für “unberúhrte Lötstellen”
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Antwort von session.de
11.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über deine Wertschätzung.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service