Ich bin immer wieder beeindruckt von der hervorragenden Qualität der Produkte dieses Lieferanten. Auch bei meiner letzten Bestellung von Planern wurde ich nicht enttäuscht: Die Qualität war erstklassig, genau wie ich es gewohnt bin. Was mich besonders positiv überrascht hat, war die schnelle Lieferung, und das trotz der Feiertage! Es ist toll, einen so zuverlässigen Partner zu haben, auf den man sich auch in hochfrequentierten Zeiten verlassen kann. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und kann diesen Lieferanten uneingeschränkt weiterempfehlen.
Am 19.04. Folien für einen Kofferanhänger bestellt..
7 Werktage sollte dies dauern. Am 03.05. wurde diese dann endlich versendet, nachdem ich bereits 2x mal telefonisch versucht habe dies zu beschleunigen.
Am 06.05. gab ich das Paket mit unserem Anhänger an unseren Folierer, dem dann auffiel das eine Seite doppelt kam, und die für hinten überhaupt nicht dabei war. Direkt versucht noch jemanden telefonisch zu erreichen -> verwiesen auf E-Mail. E-Mail gesendet und die Antwort erhalten ich solle ein Foto von der Reklamation senden.. Warte: Die Folie die ich reklamiere fehlt! Wovon soll ich ein Foto senden? Weiter Kontakt aufgenommen -> Folie soll neu rausgehen. Ich bat um Express -> nix geschieht -> Event am 11. + 12.05. ohne neuer Beklebung mitgemacht. Am 13.05. erhlielt ich folgende Nachricht: "Wir haben uns dafür entschieden, dass wir Ihr fehlendes Produkt nachproduzieren, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Pfingstwochenende mit der neuen Werbung gerettet? Pustekuchen. Am 21.05. wurde es dann endlich versendet und kam heute an. Folierer hat nun 2 Wochen Urlaub - Top Timing..
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
Geehrte Kundin,
Sie haben für den Druck Ihres 2 Meter breiten Banners eine Bilddatei hochgeladen, die gerade einmal rund 22 KB groß und 400 Pixel breit ist. Es liegt auf der Hand, dass diese Bildgröße deutlich zu gering ist, um auf einem solchen Banner ein scharfes Druckergebnis zu erzielen.
Der Hinweis darauf, dass wir die Qualität hochgeladener Bilddateien nicht prüfen und dass Sie als Kundin selbst dafür verantwortlich sind, findet sich in unserem Online-Designer, den Sie verwendet haben, gut sichtbar direkt neben dem Upload-Button für Bilder.
Diesen Umstand haben wir Ihnen in unserer E-Mail-Antwort auf Ihre Reklamation sachlich geschildert. Dass Sie aufgrund dessen die Service-Qualität unserer Kundenberatung als "grottenschlecht" einordnen, finden wir sehr bedauerlich.
18.09.2024
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Leider, das erste und das letzte Mal.
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17.09.2024
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Ware nie erhalten
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Antwort von bannerkoenig.de
19.09.2024
Geehrter Kunde,
Laut GLS-Sendungsverfolgung wurde Ihnen die Ware am 9. September zugestellt. Unsere Kundenberatung prüft den Fall derzeit. Ggf. werden wir uns bei Ihnen zurückmelden und Ihnen eine Nichterhaltserklärung zusenden, die Sie unterschreiben müssten, damit wir die Paketsendung bei GLS reklamieren können.
Falls wir die Angelegenheit so schlussendlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung dementsprechend anpassen würden.
03.10.2024
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02.10.2024
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28.09.2024
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27.09.2024
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26.09.2024
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25.09.2024
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23.09.2024
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19.09.2024
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16.09.2024
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16.09.2024
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13.09.2024
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12.09.2024
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10.09.2024
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06.09.2024
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28.08.2024
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Hervorragender Service und erstklassige Qualität!
Ich bin absolut begeistert von meinem Kauf bei der BANNERKÖNIG GmbH. Die gesamte Erfahrung war von Anfang bis Ende erstklassig. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung – das Team war äußerst professionell und hat alle meine Wünsche exakt umgesetzt.
Die Qualität der gelieferten Ware ist super, sowohl was das Case als auch den Druck angeht. Das Case war wie beschrieben in gutem gebrauchtem Zustand.
Auch der Kundenservice verdient ein besonderes Lob. Die Kommunikation war stets freundlich und hilfsbereit. Alle Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet.
Ich kann BANNERKÖNIG ohne Einschränkung weiterempfehlen und werde sicher auch in Zukunft wieder hier bestellen!
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Antwort von bannerkoenig.de
29.08.2024
Lieber Kunde,
Wir wissen Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Lob sehr zu schätzen. Danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, Ihre Erfahrung detailliert zu schildern.
Vor allem die professionelle Kundenberatung ist uns ein extrem wichtiges Anliegen. Die Kollegen in der Service-Abteilung freuen sich stets über Feedback wie Ihres, das zeigt, dass ihr Einsatz wertgeschätzt wird.
Wir wünschen viel Erfolg beim Einsatz Ihres Druckartikels und freuen uns, dass Sie uns auch zukünftig als Kunde treu bleiben möchten.
Das zweite Mal das ich bei Bannerkönig ein Banner bestellt habe.Mit der bereitgestellten Software auf der Bannerkönigseite kann man, gut angeleitet,sein Wunschmotiv erstellen.Diesmal war das Banner für den 18.Geburtstag meines Enkels.Alle waren hellauf begeistert von der tollen Qualität des Produktes.Schnell und zuverlässig wurde das fertige Banner an die Wunschadresse geliefert.Tolle Idee statt einer schnöden Geburtstagskarte einen unvergesslichen Gruß zu verschenken.
Bei Bedarf werde ich weitere Produkte bei Bannerkönig bestellen.Danke an das freundliche und hilfsbereite Team von Bannerkönig.
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Antwort von bannerkoenig.de
27.08.2024
Liebe Kundin,
Wir danken Ihnen für die lobende Bewertung und freuen uns, dass das Banner einen guten Eindruck auf der Geburtstagsfeier hinterlassen hat. Ein großformatiges Druckmotiv ist in der Tat eine außergewöhnliche Geburtstagsgrußidee. Gerne liefern wir Ihnen auch bei nächsten Mal wieder ein erstklassiges Druckprodukt mit Ihrem Wunsch-Design.
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Online Shop ist sehr übersichtlich aufgebaut und leicht zu handhaben.
Der Online Designer hilft mir bei der Gestaltung der Druckvorlagen aus PDF Dateien. Leicht und intuitiv zu bedienen.
Status der Bearbeitung und Versandtracking ist super.
Die Zahlungsabwicklung mit Paypal Plus funktioniert aus nicht nachvollziehbaren Gründen("fehlende Übereinstimmung der Daten") weder mit Paypal Konto noch mit Kreditkarte - so dass ich per Vorkasse zahlen muss.
Interesse an einer Klärung im Kundencenter auf Nachfrage nicht vorhanden.
Das wird mich dazu bringen, mir einen anderen Anbieter zu suchen.