bannerkoenig.deBewertungen:
5.186 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.527 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
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Ich bin immer wieder beeindruckt von der hervorragenden Qualität der Produkte dieses Lieferanten. Auch bei meiner letzten Bestellung von Planern wurde ich nicht enttäuscht: Die Qualität war erstklassig, genau wie ich es gewohnt bin. Was mich besonders positiv überrascht hat, war die schnelle Lieferung, und das trotz der Feiertage! Es ist toll, einen so zuverlässigen Partner zu haben, auf den man sich auch in hochfrequentierten Zeiten verlassen kann. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und kann diesen Lieferanten uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19.04. Folien für einen Kofferanhänger bestellt..
7 Werktage sollte dies dauern. Am 03.05. wurde diese dann endlich versendet, nachdem ich bereits 2x mal telefonisch versucht habe dies zu beschleunigen.
Am 06.05. gab ich das Paket mit unserem Anhänger an unseren Folierer, dem dann auffiel das eine Seite doppelt kam, und die für hinten überhaupt nicht dabei war. Direkt versucht noch jemanden telefonisch zu erreichen -> verwiesen auf E-Mail. E-Mail gesendet und die Antwort erhalten ich solle ein Foto von der Reklamation senden.. Warte: Die Folie die ich reklamiere fehlt! Wovon soll ich ein Foto senden? Weiter Kontakt aufgenommen -> Folie soll neu rausgehen. Ich bat um Express -> nix geschieht -> Event am 11. + 12.05. ohne neuer Beklebung mitgemacht. Am 13.05. erhlielt ich folgende Nachricht: "Wir haben uns dafür entschieden, dass wir Ihr fehlendes Produkt nachproduzieren, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Pfingstwochenende mit der neuen Werbung gerettet? Pustekuchen. Am 21.05. wurde es dann endlich versendet und kam heute an. Folierer hat nun 2 Wochen Urlaub - Top Timing..
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
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Bewertungen für bannerkoenig.de
01.11.2023
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22.05.2024
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Nicht zu empfehlen
Am 19.04. Folien für einen Kofferanhänger bestellt..
7 Werktage sollte dies dauern. Am 03.05. wurde diese dann endlich versendet, nachdem ich bereits 2x mal telefonisch versucht habe dies zu beschleunigen.
Am 06.05. gab ich das Paket mit unserem Anhänger an unseren Folierer, dem dann auffiel das eine Seite doppelt kam, und die für hinten überhaupt nicht dabei war. Direkt versucht noch jemanden telefonisch zu erreichen -> verwiesen auf E-Mail. E-Mail gesendet und die Antwort erhalten ich solle ein Foto von der Reklamation senden.. Warte: Die Folie die ich reklamiere fehlt! Wovon soll ich ein Foto senden? Weiter Kontakt aufgenommen -> Folie soll neu rausgehen. Ich bat um Express -> nix geschieht -> Event am 11. + 12.05. ohne neuer Beklebung mitgemacht. Am 13.05. erhlielt ich folgende Nachricht: "Wir haben uns dafür entschieden, dass wir Ihr fehlendes Produkt nachproduzieren, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Pfingstwochenende mit der neuen Werbung gerettet? Pustekuchen. Am 21.05. wurde es dann endlich versendet und kam heute an. Folierer hat nun 2 Wochen Urlaub - Top Timing..
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
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03.04.2024
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Auftrag vergessen
Ihr habt schlichtweg den Auftrag vergessen. Nach der Einforderung einer zu korrigierenden Druckvorlage und der Zusendung der berichtigten, blieb der Auftrag in der Warteschleiße hängen. Durch eine Urlaub kurz vor Lieferung haben wir erst einen Tag vor Veranstaltungsbeginn dann bemerkt, das der 2. Auftrag einer Bestellung nicht geliefert wurde.
Die Zustellung durch GLS war dann der Gipfel. Die vier Pakete, von denen eins wirklich schwer war, wurden bei uns direkt vor die Haustür gelegt. Zur Beachtung wir haben vor der Tür eine 8 Meter lange und 3 Meter breite Terrassensituation, die Teilüberdacht ist. Wo legt der GLS-Mitarbeiter die Pakete ab? In einer lose aufgetürmten Situation direkt vor die Tür. Unsere im Haus wohnende Oma konnte das Haus nicht mehr verlassen. Die Pakete lagen natürlich auch nicht unter dem Teil der Überdacht war, sondern direkt vorne an der ersten Möglichkeit, diese fallen zu lassen. 2 Pakete waren bereits unten offen, wahrscheinlich durch das Ablegen, aufgeplatzt und waren komplett durchnässt, da es an diesem Tag eigentlich den ganzen Tag über geregnet hatte.
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21.02.2024
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Keinerlei Wert auf Qualitätsprüfung!
Vorsicht mit den Druckdaten! Ich habe meine Druckdaten an Bannerkönig übermittelt. Während bei anderen Plattformen eine Warnung zu einer zu geringen Auflösung kommt, gibt es bei Bannerkönig keinerlei Prüfung. Für mein 7 Meter Banner war die Auflösung zu gering. Das habe ich bei Bannerkönig reklamiert. Ihrerseits war keinerlei Entgegenkommen! Jetzt haben wir ein großes Banner für eine Menge Geld und bekommen weder ein neues Banner, noch eine Gutschrift aus Kulanz. So wenig Verständnis und Unterstützung gegenüber dem Kunden finde ich sehr schade. Zudem wird keinerlei Wert auf eine Qualitätsprüfung gelegt. Laut Aussage der Mitarbeiter liegt die volle "Schuld" beim Kunden und es ist offenbar völlig egal, welches Ergebnis verschickt wird.
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Antwort von bannerkoenig.de
23.02.2024
Geehrte Kundin,
Wir kommunizieren auf unserer Website an mehreren Stellen, dass die Bildqualität im Rahmen unserer automatisierten Druckdateiprüfung nicht ausgewertet wird.
Sie schreiben, dass dies "bei anderen Plattformen" anders sei und der Kunde dort bei geringer Auflösung gewarnt werde. Unserer Erfahrung nach trifft das auf viele unserer Mitbewerber nicht zu: Es ist im automatisierten Digitaldruck durchaus gängig, dass Dateien nur auf Druckbarkeit (Dateiformat, passende Maße, Beschnittzugabe etc.) geprüft und sämtliche inhaltlichen Aspekte inklusive Auflösung außen vor gelassen werden.
Zwei Gründe hierfür sind, dass zum einen die Produktgröße und der damit zusammenhängende Betrachtungsabstand zum Produkt eine große Rolle spielt und dass zum anderen die Frage, ab wann die Bildqualität als 'zu schlecht' gilt, sehr subjektiv ist.
Kunden, die kein großes Vorwissen in Sachen Grafikdesign haben, leistet unsere Kundenberatung grundsätzlich gerne Hilfestellung, wenn sie uns im Vorfeld der Bestellung kontaktieren.
14.12.2023
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Druck ist nicht strapazierfähig.
Wir hatten 5 Jahre lang Banner als "Vorhänge" im Innenraum im Einsatz. Diese waren vorwiegend weiss. Nun haben wir diese gegen schwarze Banner getauscht. Leider ist weiss die Grundfarbe welche nicht gedruckt wird. Die schwarze Grundfarbe wurde nun vollflächig gedruckt. Die Druckqualität ansonsten ist gut. Aber da nun die gesamte Fläche bedruckt wurde weil wir von weiss auf schwarz gewechselt sind, zerkratzt die Oberfläche nun sehr schnell. Das war uns zum Zeitpunkt der Bestellung so nicht bewusst.
Fazit: weiss ist super und sehr strapazierfähig da man weiss "nicht druckt". Der Druck selbst ist nicht strapazierfähig genug wenn man mehr damit macht als nur "aufhängen".
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15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ehrlich, ich als Laie habe zuviel Zeit und Energie aufbringen müssen, bis die angegebenen Maße für den Roll-Up Druckauftrag angenommen wurden! Vielen lieben Dank an die nette Angestellte, die mir telefonisch weiterhelfen konnte! Schon beim ersten entnehmen des Roll-Up habe ich festgestellt, dass die seitlichen Endkappen sehr, ich betone sehr scharfkantig waren und dadurch die Entnahme sehr schwierig wurde! Tatsächlich habe ich mich auch noch daran verletzt! Nach der Nachbearbeitung mit entsprechendem Schmirgelpapier, lässt sich das Roll-Up sehr leicht in die Tasche stecken und rausnehmen! Ansonsten ist der Druck okay! Vielen Dank für die sonst gute Arbeit!
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Feedback!!!
Eine Kurze Nachricht dass die Datei zu klein ist so wie man das von Flyer Alarm etc. gewohnt ist wäre schön gewesen. Bisher habe ich für einen Gastrokonzern alles bei euch bestellt. Bei dieser Bestellung bei der es um einen Verein geht, der eh nie Geld hat, (Feuerwehr Etterzhausen) lief es schief. 5 Banner alle total verpixelt. Ich habe die 280 Euro Privat bezahlt weil mir es nicht so weh tut wie dem Verein. Zukünftig werde für keine Firma mehr etwas bei Euch bestellen. 25Minuten war ich in der Warteschleife um mir von der Mitarbeiterin anzuhören dass man nichts machen kann. Gut kein Problem . . . ich kann zukünftig auch nichts mehr für euch machen.
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Antwort von bannerkoenig.de
18.03.2024
Geehrter Kunde,
Wir können nicht mit Sicherheit sagen, wie Flyeralarm dieses Thema aktuell behandelt. Unserer langjährigen Erfahrung nach ist es jedoch gängiger Branchenstandard im Online-Digitaldruck, dass die Bildauflösung von Druckvorlagen nicht oder nur gegen Aufpreis als Profi-Datencheck überprüft wird.
Dementsprechend geben wir auch konsequent an, dass bei uns keine Qualitätsprüfung stattfindet und diese in der Verantwortung des Kunden liegt – diese Information finden Sie in unseren Druckdatenrichtlinien, im Online-Designer und in der Produktionsbestätigungs-E-Mail.
Ihre Druckdatei hatte eine Auflösung von 96 dpi auf weniger als 10 x 10 cm Größe. Nach Hochskalierung auf die Maße Ihrer Banner blieben noch rund 2,5 dpi übrig. Für einen scharfen Druck empfehlen wir allgemein mindestens 100 dpi.
Wir hätten Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Druckvorlage gerne weiterhelfen können, wenn Sie sich vor der Bestellung an unsere Kundenberatung gewendet hätten. Da dies nicht erfolgt ist, haben wir die Banner in der bestmöglichen Qualität bedruckt, die Ihre Datei hergab.
10.02.2024
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Ich habe leider eine falsche Datei gesandt, ja meine Schuld, habe aber direkt angerufen und darum gebeten diese nicht zu akzeptieren und eine Neue schicken zu können. Die Dame am Telefon sagte, dies sei kein Problem, per Mail wurde diese auch abgelehnt, ich konnte aber keine Neue hochladen. Nachdem ich dies ca. 30 Mal probiert habe, rief ich wieder an, dann flötete mir die gleiche Dame kackenfrech entgegen dass dies nicht mehr gehe und die zuvor abgelehnte Datei bereits im Druck sei. Jetzt hab ich eine total beschissene Flagge die ich nie wollte. Richtig mieser Laden!!!
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18.04.2024
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Durch die Vorkasse wurde die Lieferzeit insgesamt ca. 2 Wochen. Dann kam das Paket, als wir es schon nicht mehr brauchten.
Obwohl wir angerufen haben und uns mitgeteilt wurde, dass es in der Produktion währe, dauerte es noch 4 Tage, bis es versendet wurde. Der Versand dauerte dann nochmals 2 Tage. Da währe eine andere Vorgehensweise wünschenswert. Evtl. Überweisungsträger anfordern - oder richtige Auskunft am Telefon geben - oder per Rechnung senden - oder im Voraus schon wirklich groß schreiben, dass es erst nach Geldeingang produziert wird.
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Antwort von bannerkoenig.de
19.04.2024
Geehrte Kundin,
Wir haben Ihre Banner nach Geldeingang innerhalb von 3 Arbeitstagen produziert (bei einer angegebenen Lieferzeit von 3-4 Arbeitstagen). Leider hat der Versanddienstleister länger gebraucht, sodass die Ware erst am 6. Arbeitstag bei Ihnen eintraf. Das tut uns leid, allerdings haben wir auf die Arbeit des Versandunternehmens keinen Einfluss.
Dass die Produktion erst nach Geldeingang startet, ist die Definition einer Vorkassezahlung, welche Sie bei der Bestellung ausgewählt haben. Ansonsten würden wir in Vorleistung treten, was einer Rechnungszahlung gleich käme. Diese Information finden Sie auch auf unserer Serviceseite zum Thema Zahlungsarten. Bei zeitkritischen Bestellungen empfehlen wir generell die Sofortzahlungsmethoden PayPal oder Sofortüberweisung.
12.11.2023
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Keine Kundenfreundlichkeit aber gutes Preisleistungsverhältnis
Die Qualität und Schnelligkeit bei Service und Lieferung ist gut. Natürlich auch das Preisleistungsverhältnis. Ein kleiner Wehmutstropfen : Einerseits wird die Ware nicht am selben Tag angefertigt wenn die Daten nicht vor einer gewissen Zeit eintreffen, will man aber wenige Minuten nach einer Bestellung die Bestellung stornieren weil sie irrtümlich doppelt getätigt wurde schalten sie auf stur und schließen dies regelrecht aus. Es ist auch im Nachhinein kein Expressversand möglich- dürfte alles automatisiert sein. Entgegenkommen gibt es Null !
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Antwort von bannerkoenig.de
13.11.2023
Geehrter Kunde,
Wie praktisch alle modernen Online-Druckereien arbeiten wir im Sammeldruckverfahren, was zum einen positive Folgen für die Umwelt hat (weniger Materialverschnitt) und uns zum anderen einen extrem effizienten Produktionsprozess ermöglicht, was Ihnen als Kunden in Form von günstigen Preisen zugute kommt.
Auf der anderen Seite bedeutet dies, dass die akzeptierten Druckdaten eingegangener Bestellungen unmittelbar in die Produktionsplanung integriert werden. Unter anderem aus diesem Grund können wir im Allgemeinen leider keine Bestellungen stornieren, die bereits an unsere Produktion übermittelt wurden, da dies den Planungsprozess durcheinanderwerfen würde.
Darüber hinaus sorgt der hohe Grad an Automatisierung in unseren Arbeitsabläufen auch dafür, Fehlerrisiken zu minimieren und kurze Lieferzeiten sicherzustellen.
07.02.2024
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Auf Empfehlung eines Freundes bestellt. Er hat Montags vor 12:00 Uhr mehrere Banner bestellt, Dienstag waren diese in Produktion und am Mittwoch zugestellt. Ich habe Mittwoch vor 12:00 Uhr bestellt und Freitags wurde die Bestellung erst an den Versanddienstleister übergeben. Da GLS Samstags nicht zustellt, habe ich nun 20,90€ Expressversandkosten für nichts bestellt.
Der Kundenservice ist leider nicht einsichtig. Schade. Hier bestelle ich nicht nochmal und werde auch keine Empfehlung aussprechen.
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Antwort von bannerkoenig.de
07.02.2024
Geehrter Kunde,
Wir geben in unseren Versandinformationen klar an, dass ein per Expressversand gesendetes Paket am nächsten Arbeitstag beim Empfänger eintrifft. Das ist bei Ihrer Bestellung erfolgt: Der Versand fand an einem Freitag statt, am folgenden Montag wurde Ihnen das Paket zugestellt.
Ihre Bestellung hat Sie am 3. Arbeitstag der Lieferzeit erreicht, bei einer angegebenen Lieferfrist von 3-4 Arbeitstagen.
Dass eine Bestellung wie die Ihres Freundes besonders schnell (in diesem Fall am 2. Arbeitstag) geliefert wird, kommt gelegentlich vor. Grundsätzlich gelten aber die Lieferzeiten, die wir auf unserer Website angeben, als realistische Einschätzungen, an denen sich unsere Kunden orientieren sollten.
21.05.2024
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Banner
Leider sind die 4 Banner erst am 14. Mai angekommen und damit nach der Veranstaltung am 13. Mai, für die wir sie gebraucht hätten. Somit wurden die 4-5 Tage Lieferzeit sehr überschritten. Ich würde die Banner daher gerne zurückgeben und die Kosten erstattet bekommen. In dem Screenshot sehen Sie, dass das Banner am 14.5. um 10.35 Uhr immer noch nicht zugestellt waren. Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn sie mich diesbezüglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Christine Bachmayer
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Antwort von bannerkoenig.de
22.05.2024
Geehrte Kundin,
Wir haben Ihre Banner planmäßig innerhalb von 2 Arbeitstagen produziert und versendet. Unglücklicherweise hat GLS danach ganze 4 Arbeitstage gebraucht, um Ihr Paket zuzustellen (üblich sind 1, seltener 2 Arbeitstage Zustellzeit). Das tut uns leid; allerdings bitten wir auch um Ihr Verständnis dafür, dass wir keine Kontrolle über etwaige Verzögerungen haben, die auf Seiten des Versanddienstleisters auftreten.
Dennoch können Sie uns gerne ansprechen, um hoffentlich eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte mit einer schriftlichen Reklamation an unsere Kundenberatung.
15.04.2024
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Habe ein defektes Banner erhalten. Habe dies dem Support gemeldet und Bilder eingesendet.
Reklamation wird nicht anerkannt, da der Fehler bei mir liegen soll. Ich hätte bei der Verpackung ein gerolltes Exemplar bestellen sollen ... ?! Wie bitte ? Was habe ich als Kunde mit der Verpackung oder dem Versand zu tun !? Die Ware kam beschädigt bei mir an. Und das ist nicht meine Schuld.
Kein Geld zurück, keine Umtausch, keine Kulanz einfach nichts.
Klare Warnung vor diesem Händler !
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Antwort von bannerkoenig.de
23.04.2024
Geehrter Kunde,
Sie haben sich bei der Bestellung Ihres Banners explizit für den Versand im gefalteten Zustand entschieden.
Die Standardauswahl bei der Versandart ist der gerollte Versand. Dieser stellt auch unsere Empfehlung dar. Klickt der Kunde wie in Ihrem Fall den günstigeren gefalteten Versand an, wird ein farblich hervorgehobener Hinweis eingeblendet, dass es in diesem Fall zu Knickfalten beim Transport kommen kann. Dieses Risiko haben Sie bei Ihrer Bestellung also wissentlich in Kauf genommen.
Dies bedeutet nicht, dass das erhaltene Produkt unbrauchbar ist: In den meisten Fällen hängen sich die Falten mit der Zeit von allein aus, wenn das Banner straff gespannt montiert wird.
21.06.2024
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Änderung der Bezahlmöglichkeit / Bankverbindung fehlt
Ich hätte relativ schnell ein Banner benötigt, wollte am Freitag Banner erstellen und Sofort mit Klarna bezahlen.
Erstellung und Software waren schnell und einfach.
Bezahlung mit Klarna funktionierte nicht.
Dann hätte ich gerne die Bezahlart geändert und gerne eine Sofortüberweisung gemacht. Allerdings konnte ich keine IBAN / Bankverbindung finden. Daher...keine Bezahlung, kein Banner, weil der Termin, für welches das Banner benötigt worden wäre, verstrichen war.
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Antwort von bannerkoenig.de
24.06.2024
Geehrter Kunde,
Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen, wenn Sie sich an unsere Kundenberatung gewendet hätten. Was genau bei der Klarna-Sofortüberweisung nicht funktioniert hat, können wir leider Ihrer Bewertung nicht entnehmen. Wir hätten aber auf Anfrage die Zahlungsart zu Vorkasse ändern können, was eine Echtzeitüberweisung Ihrerseits möglich gemacht hätte. Unsere Website unterstützt keinen Wechsel der Zahlungsart, nachdem eine Bestellung aufgegeben ist; unsere Kundenberatung ist aber immer gerne bereit, in solchen Fällen individuelle Hilfestellung zu leisten.
19.01.2024
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Ware nicht auffindbar
Ich war mit einer Bestellung vor 3 Wochen sehr zufrieden und habe erneut bei Bannerkönig bestellt. Erst habe ich auch kurzfristig einen Liefertermin erhalten inkl. Sendungsnummer, welche nicht funktioniert hat. Dann habe ich nachgefragt sowohl bei Bannerkönig als auch bei dem Transporteur - meine Ware ist nicht auffindbar und wird weiter gesucht...jetzt schon seit einer Woche. Ich benötige die Ware dringend, keiner kann mir sagen ob und wann ich sie erhalten werde
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Antwort von bannerkoenig.de
23.01.2024
Geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihr Paket offenbar auf dem Versandweg verlorengegangen ist. Hierauf haben wir als Händler keinen Einfluss.
Da wir vom Versanddienstleister nach zwei Tagen noch keine abschließende Antwort zu der Angelegenheit erhalten hatten, haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir die Artikel auf eigene Kosten neu produzieren und schnellstmöglich versenden werden – nur wenige Stunden, nachdem Sie Ihre Trusted Shops-Bewertung abgegeben hatten.
Es würde uns freuen, wenn Sie bereit wären, angesichts der neuen Sachlage Ihre Bewertung anzupassen.
BW
B W.
D
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Druckschablone
Obwohl ich die Druckschablone zur Erstellung einer PDF-Datei benutzt habe, wurde diese vom System abgelehnt. Auch nach einer Anpassung wurde sie wieder nicht akzeptiert, so dass ich mit viel Aufwand mein Logo und meine Schrift manuell einfügen musste. Das hatte auch zur Folge, dass ich nicht den richtigen Grünton unseres Vereines erhalten konnte. Die zur Verfügung stehende Software ist sehr kundenunfreundlich, bitte überarbeiten.
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Antwort von bannerkoenig.de
06.06.2024
Geehrte Kundin,
Unsere Gestaltungsschablone für das von Ihnen bestellte Beachflag-Modell ist 83 x 240 cm groß. Genau diese Maße muss auch die fertige Druckdatei haben, damit wir sie in unserem automatisierten Produktionsprozess verwenden können. Ihre zuletzt hochgeladene Datei war ca. 88,7 x 244,9 cm groß.
Wir können Ihnen nicht sagen, wie es zu der Diskrepanz kam – das hängt vom verwendeten Bildbearbeitungsprogramm und dessen Einstellungen ab. Am einfachsten ist es, ein neues Dokument/Layout in den benötigten Maßen (hier 83 x 240 cm) anzulegen und dann darin die Schablone zu importieren/platzieren.
23.05.2024
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Qualität ok, Leider keine Anwendungstipps
Die Lieferzeit war noch OK, die Qualität der 3D Folie ist es augenscheinlich auch, die Haltbarkeit lässt sich erst nach längerer Zeit beurteilen. Leider habe ich auf der gesamten Website keine brauchbare Anleitung und Tipps gefunden, wie die 3D Folie verarbeitet wird und worauf man als nicht Fachkundiger achten sollte. Es ist außerordentlich ärgerlich, dass man für Anwendungstipps auf den Webseiten der Mitbewerber schauen muss.
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Antwort von bannerkoenig.de
23.05.2024
Geehrter Kunde,
Als Digitaldruckerei bieten wir unsere Car Wrapping Folie lediglich als Druckprodukt an, aber keine damit verbundenen Serviceleistungen. Dementsprechend haben wir auch davon abgesehen, Tutorials oder ähnliches zum Thema Fahrzeugverklebung zu erstellen, da wir schlichtweg nicht über die hierfür gebotene Expertise verfügen. Kunden, die dieses Produkt bei uns bestellen, sind in aller Regel selbst vom Fach oder haben einen entsprechenden Dienstleister an ihrer Seite.
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie die Folie mittlerweile erfolgreich auf Ihrem Fahrzeug anbringen konnten.
31.12.2023
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Nicht umwelt bewusst
Die Bestellung ging schnell und problemlos durch. Leider gab es bei den Bannern einen Druckfehler. Nach dem Einreichen einer Reklamation bot der Anbieter an, die Banner erneut zu drucken und zu versenden. Ich hätte mich stattdessen über eine Gutschrift oder einen Rabatt gefreut, da ein erneuter Druck unnötige Ressourcen und Umweltverschmutzung verursacht. Der Anbieter hat hier nicht auf die Umwelt geachtet.
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Antwort von bannerkoenig.de
02.01.2024
Geehrter Kunde,
Es ist gängige Praxis, reklamierte Druckprodukte mit Mängeln (wie in diesem Fall einem Druckfehler) neu anzufertigen, damit Sie als Kunde einwandfreie Ware erhalten. So handhaben wir es im Allgemeinen auch hier bei BANNERKÖNIG.
Natürlich besteht trotzdem immer die Möglichkeit, nach individueller Absprache eine andere Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Als wir Ihren Vorschlag, Ihnen einen Gutschein auszustellen, erhalten haben, war aber die Neuproduktion Ihrer Banner bereits angestoßen. Zu diesem Zeitpunkt konnten wir den Prozess leider nicht mehr abbrechen. Daher haben wir wie vorgesehen die Banner fehlerfrei neu gedruckt und Ihnen zugesendet.
AS
Anne S.
Dorsten
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Squareflag wich farblich extrem von der gesendeten Datei ab.
Sie sollten auf die Farbabweichungen hinweisen, sodass man den Farben vorab schon mehr Tiefe geben kann. Leider musste ich die Datei überarbeiten und neu bestellen. Doppelte Kosten....
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Antwort von bannerkoenig.de
26.03.2024
Geehrte Kundin,
Es tut uns leid, dass das Druckergebnis farblich nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erläutert haben, liegt dies allerdings im bestellten Material begründet: Der Fahnenstoff ist sehr dünn und durchscheinend, sodass Farben darauf nicht in der gleichen Weise zur Geltung kommen wie auf anderen Produkten (z.B. Bannern). Die Abweichung in der optischen Wirkung zwischen Ihrer Druckdatei und dem fertigen Produkt liegt also in der Natur der Sache.
02.07.2024
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Produkt Qualität super, versandkosten hoch
Produkt Qualität super; Versandkosten bei erneutem Versand in höhe von 80€ sind viel zu hoch. Wäre super wenn der Versand Dienstleister eine Nachricht hinterlässt wenn Zustellung nicht möglich ist.
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Antwort von bannerkoenig.de
03.07.2024
Geehrter Kunde,
Wie in unserer E-Mail erklärt, kommen wir leider nicht umhin, diesen Betrag zu berechnen. Ihre ursprünglichen Versandkosten für das recht sperrige Paket betrugen knapp 30 €. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil Sie als Empfänger nicht anwesend sind, und wird das Paket dann an uns zurückgesendet, tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Hinzu kommen der Handling-Aufwand des Pakets in unserem Hause und, sobald wir Ihnen die Ware ein weiteres Mal zuschicken, die erneuten Versandkosten. Daran haben wir uns bei der Kalkulation unserer Neuversand-Gebühr orientiert, die wir auch in unseren Versandinformationen offen kommunizieren.
In jedem Fall freuen wir uns, dass wir Sie mit der Qualität der gelieferten Platten überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie sich trotz des unglücklichen Versandproblems bei zukünftigen Bestellwünschen erneut für uns als Partner entscheiden werden.