flaconi.deBewertungen:
9.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.438 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
MS
Michaela S.
Wietze
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware okay und manchmal auch günstig. Lieferung dauert zu lang und ständig unaufgeforderte Werbemails.
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundenservice hat Sie am am 05.10.2023 aus unserer Verteilerliste genommen, wie gewünscht. Es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
SE
Steffi E.
Bad Dürrenberg
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte nicht mehr mit Hermes versenden.
Wurde schon zum dritten Mal mit Liefertermin vertröstet!!!!!
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Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Liebe Frau E.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung mit solch einer Verspätung bei Ihnen eingetroffen ist.
Aktuell können wir Ihre Lieblingsprodukte ausschließlich mit Hermes zustellen lassen.
Wir bitten um Verständnis.
Wir werden Ihre Rückmeldung weiterleiten und entschuldigen uns in aller Form für die Umstände.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Versprechen das ich pro Bestellung Proben bekomme ist nicht passiert das finde ich nicht korrekt
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Waren war beschädigt und die Produkte erscheinen mir alt und riechen demnach auch so
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HN
hj n.
nkl
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange. Telefonische Nachfrage konnte nicht feststellen wie der Lieferstand ist.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.11.23 Ware bestellt. Am 22.11.23 Ware bezahlt.
Lieferung bis heute 29.11.23 nicht erhalten.
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MD
Martina D.
Dresden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung
Die Lieferung habe ich bis heute nicht erhalten. Nicht Ihre Schuld. Hermes ist das Allerletzte.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
GF
Gina F.
Bad Feilnbach
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Elf Tage nach Bestellung noch KEINE Lieferung, sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, zu spät
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kontrolle beim Verpacken der Ware. Rouge und Lidschatten wurden kaputt geliefert .
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Flaconi ist ein unzuverlässiger Vertragspartner, der Kaufverträge nicht einhält.
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
EU
Eugen U.
Owingen-Taisersdorf
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch immer nicht da
Laut Hermes ist das Paket nicht auffindbar 😔😡😔
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Nachricht.
Wie ich sehen konnte, hat unser Kundenservice Ihr Anliegen bereits klären können.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zu spät, obwohl 1-3 Werktage angegeben wurden
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Antwort von flaconi.de
05.12.2023
Lieber Herr N.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns unfassbar leid, dass Ihre Sendung verzögert zugestellt wurde.
Wir haben unsere vorraussichtlichen Lieferzeiten aktuell angepasst, da es zur Vorweihnachtszeit oft zu Verzögerungen kommen kann.
Wir bitten um Verständnis.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
CB
Cheo B.
bERLIN
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
No samples of fragrance included though
stated in the website.
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Antwort von flaconi.de
28.05.2024
Hello,
Thank you for your message.
We are very sorry that you did not receive any samples this time.
We will be happy to send you new samples as soon as possible.
If you have any further questions, requests or suggestions, please do not hesitate to contact us by e-mail at service@flaconi.de.
Best regards
Your Flaconi customer service
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag habe ich noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung verzögert sich leider etwas durch das hohe Bestellvolumen.
Wir bitten um Ihr Verständis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail an service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ist etwas lang in der heutigen Zeit
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden
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Antwort von flaconi.de
20.03.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und bereits zurückerstattet.
Wenn Sie noch irgendwelche Schwierigkeiten haben, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse service@flaconi.de, damit wir Ihre Anfrage überprüfen und eine angemessene Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL anstatt mit Hermes
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit liefern wir nur mit Hermes.
Gerne gebe ich Ihr Feedback aber an die zuständige Abteilung weiter.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Camilla Bianchi
MS
Mario S.
Winsen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unübersichtlich, nicht genügend Filter vorhanden. Zu viele Produkte, aufgrund fehlender Filter
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
JW
Jutta W.
Bottrop
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Lieferung dauert diesmal ungewöhnlich lange. Vor einer Woche bestellt und immer noch nicht da.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute, Samstag, 8.10. ist die Sendung nicht angekommen. Das kann aber auch an der Post liegen.
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Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Liebe Frau H.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung mit Verspätung bei Ihnen eingetroffen ist- das sollte natüärlich nicht passieren.
Wir werden Ihre Rückmeldung an Hermes weitergeben und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team