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flaconi.de
Bewertungen:

8.269 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.532 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.

Relevanteste negative Bewertung

26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes. 1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt. 2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!) 3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!! Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren! Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt! Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen! Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de

 Sortierung  
Relevanz
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit katastrophal, Angebotspreis sehr gut

Bestellung problemlos, Angebotspreis super, Lieferzeiten über Hermes katastrophal. Vor 8 Tagen wurde die Bestellung aufgegeben, heute Nachmittag endlich die Zustellung.
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
BN
betty n.
stuttgart
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
leider war das Päckchen beschädigt und auf der Rückseite aufgerissen, die Lasche abgetrennt...:( Gottseidank aber wenigstens der Inhalt noch vollständig vorhanden...
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Einen Produkt war beschädigt. Die 2 Grates Probe als Geschenk waren so lächerlich, obwohl Bestellung fast 100 Euro wert war. Selbst die Qualität ist aber sehr gut.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Kundenservice
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Versandverpackung...

Parfumflaschen werden in einen überdimensionierten Karton gelegt - Kräuselpapier (Packpapier) kennt man dort nicht mehr - Sparmaßnahmen zu Lasten des Käufers?
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Antwort von flaconi.de
22.02.2024
Lieber Herr P, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit unserer Verpackungsqualität unzufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team
RW
Roland W.
Contwig
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Den Auslieferer wechseln. Habe bis heute die Ware nicht bekommen. Hermes schreibt jeden Tag eine Nachricht und verschiebt den Termin.
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Antwort von flaconi.de
15.01.2024
Lieber Herr W., es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wie wir sehen konnten, hat der Kundenservice Ihr Anliegen geklärt und die Stornierung der Bestellung veranlasst. Liebe Grüße Ihr Flaconi Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Parfüm

Erste Bestellung einfach zurück gegangenen und dadurch mein Rabatt verloren. Bei zweite gleiche Bestellung 10 Euro mehr bezahlt.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne passen wir in so einem Fall die preisliche Differenz an. Bitte wenden Sie sich hierzu an service@flaconi.de. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
CR
Claudia R.
Bad Aibling
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Auch wenn die Produkte top sind… der…

Auch wenn die Produkte top sind… der Hermes Versand ist es leider nicht. Nach versenden der Ware 1 Woche ist einfach zu lange
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe für 350€ Produkte bestellt und habe gerade mal 1 Probe und 5 Werbeblättchen erhalten, das kenne ich anders, Schade
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Antwort von flaconi.de
18.04.2024
Lieber Herr N., es tut uns sehr leid, dass Sie weniger Proben erhalten haben, als zugesichert. Gern senden wir Ihnen umgehend neue Proben nach. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es werden 2 parümproben versprochen, bekommen habe ich nur einen Klecks Creme in einer Teebeutelgrossen Folienverpackung :-(
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Antwort von flaconi.de
04.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf die Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit, so dass es mitunter durchaus vorkommen kann, dass auch mal eine unpassende Probe dabei ist. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Kundenservice
AB
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat leider länger gedauert. Produkte waren so wie bestellt. Positiv waren einige nette Pröbchen für Parfüm etc.
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
RD
Roswitha D.
Offenbach
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Habe meine Bestellung montags aufgegeben und am Samstag kam erst die Lieferung, hat mir zu lange gedauert….
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die versprochenen Proben 2aren nicht dabei und die Verpackung war zu groß für das Parfum. Kein Polster...
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Antwort von flaconi.de
15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne habe ich Ihnen so eben neue Proben nachkommen lassen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Auslieferung sehr langsam

Die Auslieferung durch Hermes ist sehr langsam - wahrscheinlich ust ein anderer Dienstleister besser
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Kundenservice
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Bezahlung und Ankündigung ist die Lieferung nicht gekommen. Keine Reaktion auf Online Anfrage
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Antwort von flaconi.de
15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich sehen konnte wurde Ihr Anliegen nun bereits geklärt. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bereits zum zweiten Mal eine unvollständige Bestellung erhalten.. es ist sehr schade.
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Antwort von flaconi.de
23.11.2023
Liebe Frau W., vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen. Wie ich aber sehe, hat der Kundenservice Ihr Anliegen bereits bearbeitet und hat Sie per Mail informiert. Beste Grüße, Ihr flaconi Team
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware erheblich verspätet und noch nicht erhalten, die Rechnung ist aber pünktlich.
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Antwort von flaconi.de
22.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht eingegangen ist. Wir haben umgehend eine Laufzeitbeschwerde für Sie eingereicht- Ihre Sendung sollte binnen 48h zugestellt werden. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung Sie nun zeitnah erreichen wird. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
RS
Rolf S.
Pforzheim
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht zugestellt. Schlechter Kundensupport.
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Antwort von flaconi.de
05.12.2023
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es hier eine Verzögerung Ihrer Lieferung gibt. Die Kolleg:innen haben umgehend nach dem Telefonat eine Laufzeitbeschwerde für Sie eingereicht und Sie darüber informiert. Ihre Sendung sollte somit zeitnah bei Ihnen eingehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, ihr flaconi Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind einfach zu lang, über eine Woche!
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand durch HERMES ist grottenschlecht!!!
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Antwort von flaconi.de
14.05.2024
Lieber Herr M, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Sendung soviel Zeit in Anspruch nimmt. Dies ist keine schöne Erfahrung. Gerne haben wir uns direkt mit den Kollegen des Versanddienstleisters in Verbindung gesetzt und eine Laufzeitbeschwerde eingereicht, dass das Paket schnellstmöglich zugestellt wird. Beste Grüße, Ihr flaconi Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt leider nicht erhalten.
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Antwort von flaconi.de
11.03.2024
Guten Tag, zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dem Versanddienstleister in Verbindung gesetzt und eine Beschwerde eingereicht. Wir hoffen, dass Ihre Sendung Sie nun bald erreichen wird. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team