flaconi.deBewertungen:
6.872 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.628 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
Weiterlesen
Bewertungen für flaconi.de
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
Bewertung melden
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit trotz Verfügbarkeit
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Flaconi -5, Hermes - 1 = Overall 3
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig
Keine Antwort
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat Ihnen bereits am Montag geantwortet. Bitte überprüfen Sie einmal Ihr Postfach damit wir das Anliegen abschließend bearbeiten können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau S., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Das soll natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben haben leider gefällt:/
Bewertung melden
GK
Gast K.
Ostalb
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung hat sich verzögert.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Du respektierst die Zeit nicht
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Lieber Herr H., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Das soll nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es lag nur an der Zustellung
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken wäre schön.
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeit!
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit eine Woche!!!!
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
22.12.2023
Lieber Herr P., es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Das sollte natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von DHL weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
BF
Birgit F.
Leverkusen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde zu spät verschickt
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
18.12.2023
Liebe Frau F.
vielen Dank für Ihr wichtiges Feedback.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kann es mitunter zu Lieferverzögerungen kommen.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Sendung bereits erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Sendung.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Versand!
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
1,5 Wochen Lieferzeit!
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal länger gedauert hat als von uns gewohnt.
Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal wieder überzeugen können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
RK
René K.
Meerbusch
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungszeit
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Duft hält nicht lange
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung.
Bewertung melden