flaconi.deBewertungen:
6.291 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.652 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut aber nicht immer OVP
Die Preise sind super, leider sind die Artikel aber oft nicht versiegelt. Ich habe nicht das Gefühl das gefälschte Ware verkauft wird allerdings ist das trotzdem unschön.
Die Lieferung über Hermes ist auch nicht besonders gut.
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Antwort von flaconi.de
04.04.2024
Guten Tag.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie ein nicht eingeschweißtes Produkt erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte von den Herstellern oft ohne Folie geliefert bekommen.
Um unsere Lagerkapazitäten möglichst effektiv für unser weitreichendes Sortiment zu nutzen, haben wir keine eigenen Foliermaschienen, um die Artikel nachträglich zu verschweißen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht zugestellt obwohl ich da war und geöffnet habe. Auf meine Mails erhielt ich keine Antwort. Ich weiß nicht wie ich mich gegenüber Klarna verhalten soll, da ja keine Retoure von mir veranlßt ist.
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CS
Christina S.
München
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
3 Tage nach nach der bestätigten…
3 Tage nach nach der zuvor bestätigten Bestellung wurde eine neue Rechnung mit Angabe der Mehrwertsteuer
zugesandt + Formular zum Widerspruchrecht! Es werden vorerst einfach niedrige Preise angegeben!
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Antwort von flaconi.de
28.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schicken Sie uns gerne einen Nachweis an Service@flaconi.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Ein Produkt beschädigt, nach mehreren Emails bekomme ich das Geld zurück, darf aber erneut ordern. Viel Aufwand für ein simples Problem und ein günstiges Produkt. Kundenservice war aber freundlich.
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Antwort von flaconi.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit unserer Vorgehensweise unzufrieden sind.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Parfum am 11.02.2024 bestellt. Lieferung dank Hermes nie erfolgt. Stornierung am 17.02.2024. Jetzt am 29.02.2024 Erstattung durch Flaconi. Schade! :-( Warum versendet Flaconi mit Hermes????!!????
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Antwort von flaconi.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback..
Wir überarbeiten derzeit unsere Logistikprozesse, weshalb Ihre Lieblingsprodukte momentan leider ausschließlich mit Hermes zugestellt werden können.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Flaconi!
Schlecht verpackte Ware, die jeder, ob beim Versenden, Transport oder Auslieferung rausgreifen kann…
Dann erstatten sie nicht, weil ich einen Ablageort angegeben habe🙈
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SA
Silvia A.
Osnabrück
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, aber die Preise werden oft kurz vor einer kommenden Rabatt-Aktion erhöht um dem Kunden einen guten Preis, dank des Rabattes, vorzugaukeln. Finde ich persönlich unmöglich!
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige Lieferung, von einer Verspätung wurde man dann lapidar eine knappe Woche nach Bestellung informiert/ blöd bei einem Geschenk -Pech gehabt
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit ist das Bestellvolumen erhöht, daher lassen sich Liefertermine nur schwer zusagen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine kaputte Tube.
Ein Artikel ist leider kaputt angekommen. Die Verpackung (die Tube) von einer Haar-Maske war geschädigt und somit ist das Produkt teilweise ausgelaufen.
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vor längerer Zeit waren die Sendungen innerhalb von 3 Tagen da. Das war dieses Mal nicht so, das Päckchen 📦 kam nach 6 Tagen. War sehr enttäuscht.
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Antwort von flaconi.de
24.05.2024
Liebe Frau K, zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kann es mitunter zu Lieferverzögerungen kommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es diesmal etwas länger gedauert hat.
Beste Grüße, Ihr Faconi Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es waren keine zwei gratis Proben in dem Päckchen. Es war nur eine Probe von den gleichen Parfüm, das ich mit dieser Bestellung bestellt hatte.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihnen nun Proben nachkommen lassen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung beim Versand hoher Parfüms. Lieferung unzureichend verpackt.
Leider nur 1 sehr einfache Duftprobe erhalten.
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Antwort von flaconi.de
23.01.2024
Liebe Frau F., vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte natürlich nicht passieren und tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihr Feedback in dieser Sache sehr ernst und sind bemüht hier eine Verbesserung unseres Services anzustreben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Grund ist die Bestellung storniert worden
Obwohl meine Zahlung durch war und Bestätigung bekommen habe, ist meine Bestellung nach 2 Tagen grundlos storniert worden 😡
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Antwort von flaconi.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie wir im System einsehen konnten, haben Sie die Stornierung selbst angefragt.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Anmeldung hat halben Tag gedauert hatte auch gedacht das für jedes Parfüm zwei Proben bekomme für neue Anregungen
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Guten Tag, die Probenzugabe erfolgt rein zufällig und je nach Verfügbarkeit. Wir bitten um Ihr Verständnis.
PR
Peter R.
Seevetal
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr enttäuscht über die Proben die da so toll versprochen werden. Die letzten Male waren gar keine dabei.
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Antwort von flaconi.de
23.01.2024
Lieber Herr R., es tut uns leid, dass Sie keine Proben erhalten haben. Gerne senden wir Ihnen umgehend welche nach. Beim nächsten Mai, würden wir Sie bitten, dass Sie sich in so einem Fall direkt an unseren Service wenden, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
CM
Christa M.
Waiblingen
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware am 31.1. bestellt, habe die aber noch nicht erhalten
Also 1 Woche muss man mindestens warten.
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
CB
Cecilia B.
Ilvesheim
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man nicht komplett due Bestellung bekommen, das fehlende Produkt später trotzdem bekommen zu können
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok Ankündigung wäre nett
Alles ok. Nur, daß das Paket out of the blue kam. Keine Ankündigung. Da es etwas gedauert hat nur eine 3+
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Versprechen das ich pro Bestellung Proben bekomme ist nicht passiert das finde ich nicht korrekt
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Waren war beschädigt und die Produkte erscheinen mir alt und riechen demnach auch so
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