Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles gut Preis, Lieferung, sehr zufrieden
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Antwort von flaconi.de
vor 3 Tagen
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Guten Tag,
vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Shoppen auf flaconi.de (http://flaconi.de/)
Liebe Grüße
dein flaconi Team
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles gut verpackt.
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vor 3 Tagen
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Ware wie beschrieben.
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vor 4 Tagen
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Liebe Frau B.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben.
Schön, dass wir Sie glücklich machen und mit unserem Service begeistern konnten. Gerne sind wir jederzeit für Sie da, wenn Ihnen ein Anliegen auf dem Herzen liegt.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben!
Schön, das wir dich glücklich machen und mit unserem Angebot begeistern konnten. Gerne sind wir jederzeit für dich da, wenn dir ein Anliegen auf dem Herzen liegt. Herzliche Grüße
dein flaconi Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Prima. 3 Pröbchen waren inklusive.
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Antwort von flaconi.de
09.10.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Shoppen auf flaconi.de (http://flaconi.de/)
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dein flaconi Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Weiter so...
Schnelle Lieferung und gute Verpackung
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Schnell und zuverlässig.
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Antwort von flaconi.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, nette Überraschung
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Antwort von flaconi.de
vor 8 Tagen
Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Kompliment zur Lieferung geben wir umgehend an das Team im Versand weiter!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
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03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und alles in Ordnung
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04.10.2024
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung. Gerne wieder.
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Antwort von flaconi.de
vor 3 Tagen
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