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Bewertungen:

Die Ware ist beschädigt angekommen! Die Beflockung ist ein kompletter Reinfall gewesen, es haben sich Luftbläschen gebildet, das Euro Symbol wurde vergessen und die Bestellung kam sehr sehr verspätet an! Im Großen und Ganzen bin ich sehr enttäuscht, da mir von mehreren Mitarbeitern immer was anders mitgeteilt wurde, sollten wir nicht auf ein Nenner kommen, werde ich in Zukunft hier nicht mehr bestellen, anbei übersende ich Ihnen die Fotos. Gruß

Versprechungen die nicht gehalten werden. Montag bestellt und bis heute (Freitag spät Abend) nicht versendet. Telefonisch wurde versprochen Dienstag oder Mittwoch geht es raus. Dankend angenommen - da es als Geschenk benötigt wird. Hätte ich das gewusst das es nur Gerede ist, hätte ich gleich beim Hersteller bestellt. Schade, vielleicht mal erst nach sich schauen bevor man mit Outfitter noch zusammen arbeitet. Zurzeit wirklich schade. Hoffe es bessert sich wieder der Service. Dann bin ich gerne wieder Kunde bei euch.

Erst nach 6 Tagen wurden meine Trikots versendet obwohl 1-3 Tage angegeben war. Hatte nur hier bestellt weil die Versandzeit so gering war. Auf Mails wurde nicht reagiert. Nicht gut

Das schöne Auswärtstrikot (2 Stück) habe ich am 01.06.2024 bestellt. Es wurde ein voraussichtlicher Lierfertermin vom 13.06.2024 genannt. Dass es zu Lieferschwierigkeiten bei großer Nachfrage kommen kann ist verständlich. Jedoch habe ich mich sehr über eine mangelnde bis gar keine Kommunikation geärgert. Am 25.06. wurden nun die Trikots geliefert, sehen sehr toll aus und haben auch eine gute Qualität. Ich kann nur empfehlen folgenden Spruch anzuwenden: "Wahrheit ist die beste List!" Weiterer Verbesserungsvorschlag - der Rechnungsbetrag sollte erst dann eingezogen werden, wenn die geliefert wurde oder rausgegangen ist. Ist in guten Onlineportalen üblich.

Ich habe meine Bestellung vor 12 Uhr per Expressversans aufgegeben, aber nicht am nächsten Werktag erhalten. "Bestelle bis 12 Uhr, damit dein Artikel am nächsten Tag ankommt." Ich habe beim Kundenservice um Rückerstattung meiner Versandkosten gebeten. Es hieß, dass bei Bestellung an Samstagen der Expressversand nicht gilt. Das ist so nicht beschrieben. Warum wir dann an Samstagen ein Expressversand angeboten. Wenn man bei einem gestandenen Fehler nicht kullant ist, bin ich gezwungen eine derartige Bewertung abzugeben. Ansonsten bin ich mit 11Teamsports sehr zu frieden.

Ich habe einen Fanartikel einer Mannschaft als Geschenk für einen Bekannten gekauft. Die Lieferdauer war auf 2-5 Tage angegeben. Nach fünf Tagen hatte ich noch nichtmal eine Versandbestätigung gekriegt. Das Datum, an dem das Geschenk überreicht werden sollte, wurde irgendwann auch überschritten, und immer noch kam keine Rückmeldung. Auch auf zahlreiche Anfragen, wie der Sendestatus aussieht, wurde nicht reagiert. Als ich dann beschloss, die Bestellung zu stornieren, da es irgendwann auch keinen Sinn mehr hat, ewig auf ein Geschenk zu warten, das man nichtmal mehr überreichen kann, wurden mehrfache Anfragen diesbezüglich ignoriert. Nach knapp 20 Tagen kam dann eine Antwort, jedoch geschrieben, wie von einem Bot, der mich nur vertröstete, dass das Paket demnächst versendet werden würde. Ab dem Versand (also ab dem Zeitpunkt, an dem 11Teamsports nichts mehr mit der Zustellung zutun hatte, sondern DHL das Paket angenommen hatte) ging dann auch alles halbwegs zügig. Was mich so extrem gestört hat, ist garnicht nur, dass das Paket viel zu spät ankam, sondern vor allem der nicht vorhandene Kundenservice. Hätte man berichtet, warum es zu den Verzögerungen kommt oder wäre auf Stornierungsversuche eingegangen, wäre es nur halb so wild gewesen. Da man aber einfach ignoriert und unwissend gelassen wurde, werde ich hier wohl nicht noch einmal bestellen, sondern auf andere online Anbieter wechseln. Überlegt euch vorher gut, ob ihr hier wirklich bestellen wollt. Viele berichten von solch mangelndem Kundenservice und langen Wartezeiten bei 11Team$ports

Guten Tag, Danke für die Info, allerdings werde ich sicher bei Ihnen nicht mehr bestellen. Die Bitte um Ruckruf fand am 20.06.24 statt!!! Eine Woche später erfolgte der Rückruf. Im übrigen habe ich telefonisch auch kein nettes Feedback/ Informationen von Ihren Mitarbeitern zu den Lieferterminen erhalten. Auch die Nachfrage /ordentliche höfliche Anfrage von mir über den Facebook – Messanger an Ihr Unternehmen und die von Ihnen erhaltenen Antworten, welche ich als sehr frech empfand tragen dazu bei nichts mehr bei Ihnen zu bestellen oder Sie zu empfehlen. Ich habe am 02.06.24 , 3 Trikots bestellt, pünktlich bezahlt und warte und warte. 3 enttäuschte Kinder!!! Unglaublich! Dann schreiben Sie einfach , Trikots ausverkauft/ ENDE! Aber so , tuen Sie sich und Ihren Kunden keinen gefallen und für Sie ist diese Herangehensweise sicher auch sehr geschäftsschädigend!