Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
Wir finden, dass wir einen ansprechenden Mix aus klassischer und trendiger Mode anbieten.
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern täglich gelebtes Engagement. In dieser Hinsicht finden wir unsere Preisgestaltung angemessen. Auch haben wir ständig Vorteilsangebote und viele Artikel im Sale. Wir hoffen sehr, dass wir Sie noch von unserem tollen Sortiment überzeugen können.
Schade, dass Ihnen die Qualität nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
der Artikel hat leider nicht gefallen.
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Schade, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bestimmt finden Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei PETER HAHN ein Modell, dass Sie begeistern wird.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer für die dünne Qualität.
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Antwort von peterhahn.de
22.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des zuletzt gelieferten Artikels nicht zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie bei der nächsten Lieferung wieder.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größen nicht nach deutschen Standart
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Antwort von peterhahn.de
18.03.2024
Wir richten uns nach den Vorgaben für die deutschen Konfektionsgrößen. Da es für die Konfektion einen Toleranzbereich in der Fertigung gibt, kann es aber zu Abweichungen kommen. Auch arbeitet jeder Hersteller ein bisschen anders. Bei Fragen zur Passform dürfen Sie sich gerne an uns wenden.
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Auslieferung von Bestellungen im Moment etwas länger dauert. Wir schauen natürlich, dass wir Ihre Bestellung schnellstmöglich zum Versand bringen.
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin bei einer Bestellung gleich angegeben. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden.
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen. In unserem großen Sortiment ist ganz bestimmt für jeden das passende Modell dabei.