Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Die Qualität ist leider nicht für den Preis
angemessen.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Information, wann die bestellte Ware evtl geliefert wird!
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Antwort von peterhahn.de
19.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist eine Katastrophe- Man orgelt sich tot.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
6 Wochen Lieferzeit für eine Bluse ist unbefriedigend.
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
In der Regel geben wir die Lieferzeit bei der Bestellung gleich an. Einen guten Überblick erhalten Sie auch im Onlineshop. es tut uns leid, das der gewünschte Artikel nicht schnell geliefert werden kann.
Leider ist keine Übersicht auf das Kundenkonto möglich
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größe des bestellten Pullovers fiel viel zu klein aus!
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Antwort von peterhahn.de
15.01.2024
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen. In unserem großen Sortiment ist ganz bestimmt für jeden das passende Modell dabei.
Die angegebenen Lieferzeiten dauern wesentlich länger!
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Antwort von peterhahn.de
26.03.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich tun wir alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung durch die plastestreifen ständig beschadigt
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Antwort von peterhahn.de
01.02.2024
Es tut mir leid, dass die Sendung beschädigt bei Ihnen ankam. In solchen Fällen empfehlen wir, den Inhalt direkt bei der Zustellung, zusammen mit dem Zusteller, zu prüfen oder die Annahme zu verweigern.
Grundsätzlich werden alle Pakete, die unser Haus verlassen, nochmals geprüft und nur in einem einwandfreien Zustand verschickt. Leider kann es immer mal wieder vereinzelt vorkommen, dass auf dem Versandweg ein Paket beschädigt wird. Gerne leite ich den Sachverhalt an die DHL weiter
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
gut
Die Qualität hrer Waren lässt nichts zu wünschen übrig
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte leider immer noch auf eine Bestellung vom 02.11.
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Antwort von peterhahn.de
24.11.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
ist ein wenig schleppend, die Lieferungen ebenfalls.
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Antwort von peterhahn.de
17.06.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
Lange Lieferzeit für aktuelle Waren aus dem Katalog.
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info,ob oder wann der Artikel geliefert wird.
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Antwort von peterhahn.de
29.04.2024
Leider lassen sich Lieferzeiten nicht vermeiden, wenn ein Modell nicht am Lager ist. Da Kollektionen einen langen Vorlauf haben und wir bei hohen Nachfrage nachbestellen, lassen sich Verzögerungen nicht ganz vermeiden. Manchnal ist eine Nachbestellung leider nicht mehr möglich. Es tut uns leid, dass nicht in allen Fällen ein genauer Termin angegeben werden kann.
Die Bluse sitzt nicht gut, oben zu weit,unten knapp!
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Antwort von peterhahn.de
15.03.2024
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen.
Rabatt ,schlechte Darstellung für die Möglichkeiten
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferungszeiten.Die Ware ist ist in Ordnung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren mit alter Sohle versehen und getragen
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Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Das darf auf keinen Fall sein, bitte entschuldigen Sie vielmals, Bitte senden Sie die Schuhe zur Prüfung an den Kundenservice. Sobald uns die Schuhe vorliegen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.