Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Leider viel zu kunterbunt und teilweise recht geschmacklos...
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Sendungsverfolgung kein Lieferstatus. Nicht akzeptabel!
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Wir arbeiten mit Hochdruck daran alle gewohnten Service wieder einzurichten. Wir sind auch unglücklich darüber, dass dies in der letzten Zeit nicht möglich war.
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 5.6.24 ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von peterhahn.de
28.06.2024
Das gewünschte Modell war leider nicht sofort verfügbar, soll aber in den nächsten Tagen zum Versand kommen. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ärgerlich Verfügbarkeit der Ware 2-4 wurde nicht eingehalten
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
Sehr lange Lieferzeiten und die Qualität ist nicht immer gut
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Waren ich habe zurück geschickt, bis jetzt keine Bestätigung
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Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Retouren informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
zu viele Artikel nicht verfügbar obwohl sie angezeigt werden
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Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Bedauerlicherweise ist es aufgrund einer laufenden Systemumstellung in unserem Haus zu fehlerhaften Lieferangaben gekommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Habe meine Bestellung nach drei Wochen noch nicht erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
21.06.2024
Die Lieferverzögerung bedauern wir sehr. Wir werden Ihr Kleid schnellstmöglich an Sie versenden. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank!
10.05.2024
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Sehr späte Lieferung und ein Artikel wurde nicht geliefert!
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Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht komplett geliefert werden kann. Bei einer hohen Nachfrage zu unseren Modellen muss nachgefertigt werden. Hier lassen sich Verzögerungen leider nicht immer vermeiden.
Die bestellte Größe fällt meiner Meinung nach kleiner aus.
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31.03.2024
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Mehr Nachhaltigkeit
Es gibt zu wenige schöne Ökokleidung
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Meinung, die uns sehr wichtig ist. Wir werden Ihren Hinweis gerne an die zu zuständige Fachabteilung weiterleiten.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warum funktioniert die Anmeldung zum Newsletter nicht??????
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Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Gerne kann ich Ihnen mitteilen, dass Ihre E-Mail-Adresse zum Newsletter angemeldet ist. Sollten Sie den Newsletter aber nicht erhalten, sind Sie so freundlich und schreiben an den Kundenservice unter service@peterhahn.de. Vielen Dank.
11.02.2024
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Nicht genügend Rabatt Aktionen auf die laufende Kollektion
Tolle Pulli und Westen , aber immer zu groß geschnitten
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Antwort von peterhahn.de
02.01.2024
Da wir mit verschiedenen Hersteller arbeiten, ist es möglich, dass es zu Differenzen bei der Passform kommt. Dies lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Wir senden Ihnen aber gerne zwei Größen zur Auswahl zu.