Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
In neuerer Zeit dauern die Lieferungen länger als früher; leider!
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Antwort von peterhahn.de
16.02.2024
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
10.02.2024
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Die Schuhe sollen vorrätig sein und kommen erst nach drei Wochen
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Antwort von peterhahn.de
12.02.2024
Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
07.12.2023
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Melden sich nicht auf Fragen. Warten seit Monaten auf Antwort....
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Antwort von peterhahn.de
08.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist.
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Vielen Dank.
05.12.2023
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Das Personal am Telephon war unverschämt….die Lieferung falsch!!!
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Antwort von peterhahn.de
07.12.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
30.11.2023
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Leider habe ich die Ware die beurteilen soll noch nicht erhalten
Schnitte der Kleider sehr einfach, keine Abnäher im Brustbereich
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Tipps und Ideen unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
09.05.2024
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die Größe 22 der Hose war zu lang, entsprach nicht der Kurzgröße
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Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken.
02.04.2024
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Gute Qualität. Der Preis der Artikel ist mir persönlich zu hoch.
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode. Wir bieten aber ständig tolle Verteilaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.
19.12.2023
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Leider keine rückmeldung bekommen ob die bestellung geklappt hat
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04.12.2023
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Bestellung vom 26.11.2023 ist heute am 04.12.2023 noch nicht da.
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25.11.2023
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Die Sendungen kommen nicht pünktlich, verspätet oder gar nicht .
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Peter Hahn schickt keine Information zum Erhalt einer Retoure !
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Diesen Service haben wir jetzt endlich wieder aktivieren können. Nach unserer Systemumstellung mussten einige Services neu angepasst werden und waren einige Zeit nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.
Der Schnitt der Bluse und die Ausführung sollten besser werden.
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06.11.2023
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Im Juli bestellt (Lieferzeit 2-4 Tage), Ende Oktober geliefert.
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Antwort von peterhahn.de
08.11.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird.
25.06.2024
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Mehr Info für Kunden. Bestand, Versandt, Lieferungsverfolgung.
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Antwort von peterhahn.de
26.06.2024
Nach einer Systemumstellung sind noch nicht alle gewohnten Services eingerichtet. Die Verfügbarkeit unserer Artikel wird Ihnen aber im PETER HAHN-Onlineshop bei der Auswahl der Modelle angezeigt. Eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer sollten Sie automatisch per E-Mail erhalten. Wir versichern Ihnen, dass mit Hochdruck daran arbeiten, damit wir Sie schon bald wieder zufriedenstellend bedienen können.
Leider habe ich keine Bestätigung meiner Rücksendung erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
30.04.2024
Gerne haben wir geschaut und gesehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass aktuell keine automatischen Benachrichtigungen dazu versandt werden.