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peterhahn.de
Bewertungen:

25.066 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.738 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.

Relevanteste negative Bewertung

03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc. Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de

 Sortierung  
Relevanz
ES
Edith S.
Antweiler
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Eingabe von Gutscheinen ist oft nicht möglich. Die Lieferung dauert manchmal bis zu einem halben Jahr.
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DG
Dorothea G.
Niederalteich
06.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ankündigung, dass die Ware nach 2-4Tagen bei mir ist stimmt überhaupt nicht. Es hat 14 Tage gedauert!
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Ihren letzten Bestellungen länger dauerte. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschten Artikel schnell erhalten.
WW
Wilhelm W.
Bielefeld
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr oft lange Lieferzeiten. Man wird aber nicht informiert, wenn der Artikel nicht mehr geliefert wird.
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Antwort von peterhahn.de
18.03.2024
Im Moment leisten wir nicht den gewohnt guten Service. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, dass wir Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend beliefern können. Im PETER HAHN-Onlineshop können Sie gerne auch schauen, ob ein gewünschter Artikel geliefert werden kann.
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Email mit der Versandnachricht kam erst am Tag der Zustellung. Fast hätte ich den Paket Boten verpasst.
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Antwort von peterhahn.de
24.05.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die verspätete Versandnachricht, dies bedauern wir sehr. Es freut uns, dass die Anlieferung noch geklappt hat und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
GR
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Twinset in leuchtend Rot…

Ich hatte ein Twinset in leuchtend Rot bestellt... Aber das Twinset hatte letztlich kein leuchtendes Rot
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Selbstverständlich versuchen wir unsere Modelle so originalgetreu wie möglich abzubilden, es tut uns leid, dass es uns in diesem Fall nicht gelungen ist.
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Rückmeldung über zurückgeschickte Ware. Geleistete Zahlungen werden nicht immer bestätigt.
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LK
LINDA k k.
eLTVILLE
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe lieber in Geschäften mit Beratung ein - schade, dass Peter Hahn in Wiesbaden geschlossen wurde
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Wir bedauern, die Filiale aus wirtschaftlichen Gründen schließen zu müssen. Die Filiale ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht nicht mehr tragbar. Selbstverständlich können Sie weiterhin bei peterhahn.de bestellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter service@peterhahn.de gerne zur Verfügung.
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung muss man sehr lange auf die Lieferung warten. Schnellere Lieferung wäre wünschenswert.
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BW
Bodo W.
Darmstadt
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider jetzt schon zum 2. Mal bei Bestellung sofort lieferbar, bei Bestätigung Lieferung in 4-5 Wochen .
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Seit langer Zeit kein Einblick des aktuellen Konto-Standes

Die Ware ist gut bis sehr gut, aber die Uneinsichtigkeit bzgl. des Konto-Standes ist bemerkenswert mies.
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Antwort von peterhahn.de
30.01.2024
Wir bedauern wir sehr, dass die Funktion für "Mein Konto" noch nicht wieder einsehbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Sie diesen Service bald wieder nutzen können.
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kam erst nach 20 Tagen an, obwohl sie als in 2-4 Tagen lieferbar gekennzeichnet war.
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Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Dass wir Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Termin liefern konnten, bedauern wir sehr. Bitte geben Sie uns eine Chance, Sie noch von unserem schönen Angebot und guten Service zu überzeugen.
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr viele Artikel lauten: zur Zeit nicht lirferbar. Lieferung dauert sehr lange bei vorhandener Ware.
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AR
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schuhe habe ich zurücksenden müssen,waren nicht weit genug.Keine Bestätigung über Rücksendung erhalten
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Antwort von peterhahn.de
03.05.2024
Für einen langen Zeitraum wurden keine automatischen Nachrichten zum Wareneingang versandt. Wir bitten um Entschuldigung. Ihre Rücksendung haben wir erhalten und Ihr Kundenkonto entlastet.
DB
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat lange gebraucht und dann kam nur die Hälfte. Steppjacke erst ab 02.2024 zu liefern .
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Antwort von peterhahn.de
24.11.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
30.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung ohne Palaststreifen sie beschädigen den Karton Etwas erweitertes Angebot in großen Größen
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Antwort von peterhahn.de
01.07.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis bezüglich "Große Größen" werde ich gerne an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kann ich derzeit kein 5 Sterne vergeben. Aber vor der Insolvenz war der Service einfach super.
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Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Wir freuen uns sehr, dass Sie lange Zeit so zufrieden mit uns waren und versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, Sie schon bald wieder gewohnt zuverlässig bedienen zu können.
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei den Schnitten der verschiedenen Modelle hat man den Eindruck, dass es sich um Ladenhüter handelt.
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Antwort von peterhahn.de
26.02.2024
Sie sollten sich in den Modellen wohlfühlen. Wenn das nicht gegeben ist, können Sie Ware natürlich an uns zurücksenden.
BJ
Brigitte J.
Wassenberg
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung kam der Hinweis "in 2 - 4 Tagen bei Ihnen", leider musste ich fast 3 Wochen warten.
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07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Angebote sind teilweise nicht zeitnah lieferbar - ein Produktvergleich ist demzufolge nicht möglich!!
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KM
Karin M.
Bad Hindelang
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kleidung ist sehr schön und hochwertig aber die Lieferzeit entspricht dauert sehr lange . Schade
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