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peterhahn.de
Bewertungen:

25.066 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.738 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc. Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de

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01.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Service

Leider schon einige Male Artikel doppelt erhalten, die ich dann wieder zurück schicken musste. Service am Telefon leider nicht mehr so höflich wie früher.
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen. Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
CP
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Endlich die Online--Seite wieder zur Verfügung stellen. Seit der Systemumstellung im Mai 2023 geht da nichts mehr. Dauert eine Systemumstellung ein Jahr ?
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Antwort von peterhahn.de
02.05.2024
Wir sind auch sehr unglücklich, dass es nicht reibungslos über die Bühne ging und es immer noch zu Fehler kommt. An der Korrektur und Optimierung arbeiten wir mit Hochdruck und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder gewohnt zuverlässig beliefern können.
TN
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Muß lange Bestellung warten.Bis zwei Wochen.Das passiert ganz oft.Und bestellst,zum bei Spiel, zwei Sachen,und bekommst zwei Pakete in verschiedene Tage.
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GM
Gusti M.
Niederkassel
02.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen dauern recht lange und es fallen jedesmal Porto gebühren an. Bei guten Kunden die für Umsatz sorgen, könnte man das Porto wegfallen lassen!
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Antwort von peterhahn.de
03.07.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin bei einer Bestellung gleich angegeben. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden. Bei der Versandgebühr handelt es sich um eine Pauschale, für die wir uns, wie in unseren Geschäftsbedingungen auch angegeben, entschieden haben. Wir bitten Sie um Verständnis.
BB
B B.
Düsseldorf
21.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich wünsche mir bessere Erreichbarkeit des Kundenservice

Ich wünsche mir, dass Service, Ereichbarkeit des Kundenservice, Transparenz des Kontos wieder so werden wie vor der " vorübergehenden" Systemumstellung.
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Antwort von peterhahn.de
24.06.2024
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit wir Ihnen schon bald wieder den gewohnten Service bieten können. Wir sind auch unglücklich darüber, dass uns dies im Moment nicht so ganz gelingt.
SM
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 11.01.24 habe ich eine Hose bestellt. "Lieferbar sofort...in 2 - 4 Tagen bei Ihnen" so lautete das Angebot. Bis heute ist die Hose nicht angekommen.
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Antwort von peterhahn.de
01.02.2024
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen gewünschte Modell nicht schnell verfügbar war.
WM
Wilfried M.
Stapelfeld
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Seitdem Hahn in der Insolvenz steckt ist die Reaktionszeit auf z.B. Emails sehr lang. Kurze automatische Empfangsbestätigung, dann tagelang nichts mehr.
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Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
CK
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung vom 26.05. erst jetzt auf dem Weg zu mir und jetzt ist schon der 13.06. . Das ist mir einfach zu lange. Daher nur drei sterne
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Antwort von peterhahn.de
14.06.2024
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind auch nicht glücklich über die erheblichen Verzögerungen. Wir tun unser Möglichstes, damit Sie Ihre Bestellungen schon bald wieder zügig erhalten.
SP
Silke P.
Jueterbog
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung

...tolle Mode und auch sehr…

Peter Hahn hat tolle Mode und auch sehr gute Qualität....aber die Preise sind oft nicht gerechtfertigt. Da nützt der Gutschein für 20 Euro auch nichts.
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode. Wir bieten aber ständig tolle Verteilaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.
KN
15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte mir erstmalig etwas bestellt. Leider wäre die Bestellung erst in einigen Wochen angekommen. Solch lange Lieferzeiten gibt es woanders nicht
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Antwort von peterhahn.de
17.06.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
HV
Heike V.
Biedenkopf
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
14 Tage zwischen Bestellung und Auslieferung der Ware ist in der heutigen Zeit nicht mehr zeitgemäß. Wie war es früher bei Peter Hahn ? 4 - 6 Wochen ?
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die längere Lieferzeit. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich, Bestellungen, Rücksendungen und Saldo auf dem Kundenkonto zu verfolgen. Wurde eingestellt, man muss den Kundendienst anrufen.
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Im Moment ist eine Einsicht in "Mein Konto" nur begrenzt einsehbar. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, dass Sie wieder alle Daten einsehen können. Wir bitten noch um ein wenig Geduld und bedanken uns dafür.
CE
Cornelia E.
Nümbrecht
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Mir ist die Lieferzeit zu lange. Meine Ware isteckt im Versand. Noch nicht erhalten und das Shirt das ich bestellt habe ist nicht dabei.
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HJ
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
ihre Modelle sind schön, aber die Qualität überzeugt mich nicht. Mein Twinset z.B. ist nach der Wäsche nicht mehr glatt, es ist voller rauer Stellen
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Antwort von peterhahn.de
14.05.2024
Gute Qualität ist uns wichtig und wir möchten, dass Sie lange Freude an den von uns gelieferten Modellen haben. Bitte schicken Sie Ihr Twinset zur Begutachtung an das PETER HAHN-Service Center. Bitte melden Sie sich kurz telefonisch oder unter service@peterhahn.de, wenn Sie einen Retourenschein benötigen oder Fragen zur Rücksendung haben. Vielen Dank für Ihre Mühe.
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zustellung durch DHL hat nicht funktioniert. Bei der 2. Lieferung lautet die Rechnung anders, es wurde hier der Rabatt von 30 % nicht abgezogen!
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Antwort von peterhahn.de
09.02.2024
Für den Fehler bitten wir um Entschuldigung. Bitte wenden Sie sich an service@peterhahn.de. Wir werden den Rabatt selbstverständlich nachbuchen. Für den Fehler bitten wir um Entschuldigung.
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sachen sind mir zu damenhaft. Sie sind mit Sicherheit gut, aber mein Geschmack ist es (noch) nicht. Auf den Bildern sah es einfach flotter aus.
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Antwort von peterhahn.de
22.11.2023
Sie sollten sich in dem Modell wohlfühlen. Wenn das nicht gegeben ist, können Sie die Ware natürlich an uns zurücksenden.
SL
S. L.
Köln
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung Slipper und Polopulli

Lieferung Schlipper und Polopulli Leider warte ich jetzt schon fast 3 Wochen auf meine Lieferung. Ärgerlich! Ware und Verpackung immer in Ordnung
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Antwort von peterhahn.de
30.04.2024
Ihrem Hinweis werden wir gleich nachgehen. Hier ist es möglicherweise zu einem Fehler gekommen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger als angegeben auf Ihre Bestellung warten müssen.
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig ist die Information zum Liefertermin. Ich war enttäuscht,dass Ich nicht informiert wurde. Wollte zum Osterfest verschenken??
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im September eine Bluse bestellt, die ich nicht geliefert bekomme. Dies wurde mir Anfang Dezember mitgeteilt. Darüber bin sehr enttäuscht.
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Antwort von peterhahn.de
14.12.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
CS
Carlotta S.
Bergischland
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde, dass die Bilder der Ware mehr versprechen als die Ware tatsächlich zu bieten hat. Ausserdem sind die Preise überdurchschnittlich teuer.
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Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Tipps unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns außerdem, die Qualität unserer Produkte weiterhin zu gewährleisten. Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter. Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode. Wir bieten aber ständig tolle Verteilaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.