peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
HR
Helene R.
Ludwigsfelde
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich eine Bestellung bewerten, wenn ich sie noch nicht einmal erhalten habe? Die vorige Bestellung war okay, die Ware voll in Ordnung, nur halt die Lieferzeit ist ungewohnt "lange".
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Antwort von peterhahn.de
08.05.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
EM
Elke M.
Bad Waldsee
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich bei ihnen keine Schuhe bestellen, und dieses mal hätte ich direkt 3Paar bestellt in Gr. 45, Ital. Sandale. Habe heute eine für meine Freundin bestellt. Schaaade
Gruss Männig
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Antwort von peterhahn.de
24.04.2024
Wir haben einige schöne Modelle bis Größe 44 im Sortiment. Vielleicht möchten Sie ja unverbindlich mal schauen, ob diese passend ausfallen?
GS
Gretel S.
Hausach
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 10 Juni aufgegeben, bis heute noch nichts bekommen. Ist es überhaupt lieferbar?
Man sollte den Kunden spätestens nach 2 Wochen Bescheid geben, wie es mit der Ware aussieht.
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Antwort von peterhahn.de
02.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Information über Ihre Bestellung erhalten haben. Wir leiten Ihre Anfrage gerne an den Kundenservice weiter. Dieser meldet sich zeitnah bei Ihnen.
HM
Heidrun M.
Dülmen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die Ware in mehreren Lieferungen bekommen.Dadurch wurde mir jedesmal eine neue Rechnung erstellt.Mein Gutschein wurde dadurch leider ungültig.Habe deshalb die Ware zurück geschickt
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Antwort von peterhahn.de
18.03.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass bei jedem Auftrag ein Gutschein berücksichtigt wurde. Unsere Gutscheine sind auftragsbezogen, Sie dürfen sich den Betrag bei der Zahlung abziehen, auch wenn Sie einen Teil der Sendung zurücksenden. Bei Fragen dürfen Sie sich gerne an service@peterhahn.de wenden.
WM
Wiebke M.
Oldenburg
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
In keinem Fall in den letzten Jahren waren alle angebotenen Artikel zeitnah lieferbar. Auf den Abbildungen sind oft die Farben völlig anders.
Nun reicht es, ich melde mich als Kundin ab.
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Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei online Bestellung waren alle Artikel verfügbar und auf Lieferschein sind sie dann auf einmal nicht mehr lieferbar
Ärgerlich
Viele Teillieferungen was soll ich dan behalten was nicht
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Antwort von peterhahn.de
08.04.2024
Es tut uns leid, dass nicht alle bestellten Artikel geliefert werden konnten. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage beim Sale, kann es zu Verzögerungen und Teillieferungen kommen. Gerne verlängern wir auch die Auswahlfrist, wenn Sie auf Nachlieferungen warten, damit Sie Ihre Auswahl treffen können.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Brax, Nicola war für mich passgenau und habe ich in vielen Farben. Die Form wurde geändert, leider fehlte der Hinweis darüber. Welche Firma liefert Hosen entsprechend Brax Nicola Gr. 23?
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Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Es ist leider so, dass Brax oftmals die Hosenform ändert, ohne eine Information weiterzugeben. Wir bedauern sehr, dass die Hose nicht mehr passend für Sie ist.
Gerne können Sie im Internet schauen, wo Sie Brax sonst beziehen können.
MK
Margit K.
Bruchsal
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundensupport ist verbesserungswürdig!
Nach 2 Wochen wurde eine Email-Anfrage nicht beantwortet, Thema war telefonisch nicht zu klären.
Lieferzeit und Ware waren ok, besonders gut finde ich die Bestellmöglichkeit auf Rechnung.
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Antwort von peterhahn.de
05.02.2024
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen können.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die ausfgegebene Bestellung wird leider nicht direkt geliefert. Erst auf Nachfrage erfahren wir, dass der bestellte Artikel nicht auf Lager ist und erst in 4 Wochen geliefert werden kann.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten nicht ganz erstattet
Das Angebot hieß: Versandkostenfrei.
Aber die Gutschrift für die Versandkosten war einen Euro zu wenig. Hätte durch einen Anruf erledigt werden können, aber wer macht das schon. System?
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Antwort von peterhahn.de
29.05.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie können aber immer gerne an den Kundenservice bei solchen Anliegen schreiben.
BD
Brigitte D.
Durbach
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen der Ankündigung „Bei Ihnen in 2 - 4
Tagen“ warte ich nun schon gute 3 Wochen
auf die Lieferung der beiden Strickjacken.
Keine Information hinsichtlich der Verzögerung. Leider!
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Antwort von peterhahn.de
26.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie die Ware und auch keine Information erhalten haben. Wir leiten dies an den Kundenservice weiter. Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kritik
Erfahrungsgemäß sind Preise inkl. Mehrwertsteuer. Da Peter Hahn jedoch auf den ausgepriesenen Preis noch die Mehrwertsteuer draufschlägt, werde ich von zukünftigen Käufen Abstand nehmen
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Antwort von peterhahn.de
21.02.2024
Die Mehrwertsteuer muss auf der Rechnung ausgewiesen sein. Nach unserer Systemumstellung haben die Rechnungen ein etwas anderes Gesicht... aber der Preis wird in der Zeile beim Artikel angegeben. Unten werden Nettopreis und Mehrwertsteuer aufgeführt. Diese in Summe ergeben wieder den Preis wie beim Artikel angegeben.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation wäre schön, z.B. Eingangsbestätigung bei Rücksendung der Ware zwecks Umtausch.
Die Lieferung der Ware dauert im Vergleich zu anderen Versandhäusern ziemlich lange.
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen und Retouren informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 04.06.immer noch nicht erhalten. Bei der Bestellung hieß es 2-4 Tage Lieferzeit. Ich bin sehr enttäuscht, da mein Mann die Polos in Urlaub mitnehmen wollte
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Antwort von peterhahn.de
11.06.2024
Wir bedauern sehr, dass es im Moment zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Die Sendung ist fertig zum Versand und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
UL
Uwe L.
Viersen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Was ist der Grund der insolvenz?m.e.wwrden zb.zu viele Prospekte ständig versandt. Außerdem sind die Artikel teilweise zu teuer trotz der ständig versandten Gutscheine über 20.00 Euro
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RL
Ruth L.
Heilbronn
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht die Qualität der bestellten Kleidungsstücken nicht der gewohnten Qualität.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht.
Hose und Shirt bestehen aus sehr dünnem Stoff.
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MH
Monika H.
Marl
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware von Peter Hahn ist überwiegend in der Qualität gut bis sehr gut.
Es wäre empfehlendswert auch an Kunden über 80 Jahre zu denken und dieses im Angebot zu berücksichtigen.
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Antwort von peterhahn.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie von unserer Qualität angetan sind. An sich versuchen wir unsere Kollektion so auszuwählen, dass wir möglichst viele Kundinnen und Kunden ansprechen und haben doch viele Klassiker seit Jahren im Sortiment. Ihre Anregung leiten wir aber selbstverständlich an die zuständigen Ansprechpartner weiter.
HK
Heidi K.
Bremen
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Ich warte schon Wochen auf meine Bestellung , musste Nachfragen, keine Befriedigende Antwort . Geht nicht, ich hätte erwartet das von Seite Peter Hahn eine Nachricht gekommen wäre!!!
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UK
Uschi K.
Winterberg-Züschen
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel bestellt, 2 Artikel geliefert, die weiteren haben eine Lieferzeit von 1.5 bis 2 Monaten 🙈
Wenn ich etwas für den Sommer bestelle, brauche ich es nicht im Herbst 😏
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Antwort von peterhahn.de
24.06.2024
Das sehen wir auch so und bedauern sehr, dass nicht alles gewünschten Artikel sofort geliefert werden konnten. Wir versuchen selbstverständlich die noch ausstehenden Modelle schnellstmöglich auszuliefern.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung und Konfektionsmaße
Die Zustellung dauerte zu lange. Für den Anlass zu spät.
Konfektionsgröße wäre laut Ihrer Tabelle richtig gewesen.
Der Blazer wär mit zwei Größen kleiner passend gewesen.
MfG I.D.
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen. In unserem großen Sortiment ist ganz bestimmt für jeden das passende Modell dabei.