peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Weiterlesen
Bewertungen für peterhahn.de
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn in einem Katalog Ware angeboten wird, muss gewährleistet sein, dass diese auch geliefert werden kann. Dies ist mir passiert und ich bin darüber sehr
enttäuscht. Die Erklärung dafür ist ebenfalls sehr schleppend gekommen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
03.05.2024
Ihre Enttäuschung verstehen wir gut. Da Kataloge einen längeren Vorlauf haben und viel Ware mittlerweile online bestellt wird, kann es leider passieren, dass ein gewünschtes Modell nicht mehr verfügbar ist.
Wir haben gesehen, dass Ihre Bestellung an Sie versendet wurde und freuen uns, dass die Lieferung noch möglich war.
PH
Petra H.
Mühlhausen
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kataloge erhalte ich regelmäßig, aber meine Wahl ist ausverkauft. Weshalb entfernt man diese Artikel nicht?
Weshalb dauern die Bestellungen so lange und man erhält keine Nachricht über den voraussichtlichen Liefertermin ?
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
06.05.2024
Wir werden Ihr Anliegen dem Kundenservice weiterleiten, dass die nicht lieferbaren Artikel storniert werden.
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie keine Lieferinformation erhalten haben.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Rabatt Code von 20,00 Euro den ich beim Absenden meiner Bestellung vergessen hatte,jedoch gleich per Mail nachgereicht habe,leider hat mir Peter Hahn nicht geantwortet und somit hatte ich keinen Rabatt.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge nicht zeitnah erledigen können. Der Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
MM
M M.
Berlin
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mir bei Lieferengpässen und Verspätung der Ware wünschen, gefragt zu werden, ob der Artikel noch benötigt wird.
Das spart Versandkosten und Aufwand bei der Rücksendung der Ware wegen verspäteter Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Für Anregungen oder auch auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
AP
A P.
Berlin
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Artikel ist nicht ausreichend. Hosenlänge bitte angeben. Das erspart unnötige Rücksendungen. Lieferzeiten sollten realistisch angegeben werden. Der Vertragspartner hält die genannten Fristen nicht ein.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.04.2024
In der Regel geben wir die Schrittlänge bei Hosen an. Sollten dies nicht der Fall sein, freuen wir uns auch über Ihre Anfrage dazu. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einmal länger auf Ihre Sendung warten mussten. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, Sie zügig und zuverlässig zu beliefern.
UD
Ulla D.
ST.Augustin
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der freundliche Umgang mit Ihrem Personal ist lobenswert.
Auf Ihre Ware wartet der Kunde oft viel zu lange; oft erfolgen Verzögerungen; oft ist Ware, die gerade erst in Ihrem Katalog angeboten wird, schon ausverkauft.
Bewertung melden
HP
Helga P.
Essingen
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder mal meine Bestellung vom 27.4. Lieferung in 1-4 Tagen so steht es heut noch
Ist einfach sehr ärgerlich 1 Teil kam nach 14 Tagen und das 2 Teil ist bis jetzt noch nicht geliefert. Ich habe kein Vertrauen mehr.
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Logistik, von mir bestellte Ware wird an andere Kunden geschickt,
da Lieferschein und Lieferadresse nicht überein stimmen, bei telefonischen
Nachfragen im Servicecenter wird man nur vertröstet, warten....
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
28.02.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung umfasste eine Bluse, die schnell versandt wurde und eine Mütze, die Ende November geliefert werden sollt, bisher aber nicht versandt wurde. Eine Mitteilung über die Verspätung habe ich nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht komplett geliefert werden kann. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschte Mütze schnell erhalten.
AS
Agnes S.
Solms
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist online immer noch kein Kontostand usw. einsehbar..ich bekam eine Mahnung und keiner kann mir sagen für was der Betrag angemahnt
wurde...
Ich kaufe gerne bei Peter Hahn ein..
Aber das ist echt ein Manko...
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
07.02.2024
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr. Wir versichern Ihnen aber, dass wir unser Möglichstes tun, damit wir Sie schon bald wieder zufriedenstellend bedienen können. Mit separater E-Mail senden wir Ihnen eine aktuelle Kontoaufstellung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte auch an service@peterhahn.de.
MK
Marianne K.
Konstanz
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Artikel doch nicht lieferbar
Manchmal werden Artikel bezüglich Verfügbarkeit nicht zutreffend dargestellt, oder ein bestellter Artikel ist längst wieder verfügbar und kommt nicht! Das führt zu zeitraubender Unübersichtlichkeit und Kontrolle.
Bewertung melden
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Service hat stark abgenommen. Nur nach Erhalt der Sendung und Rechnung zahlen. Lieferung wie angezeigt wird kaum eingehalten. Benachrichtigung und Lieferstatus Online gibt es nicht. Qualität ist nach wie vor gut.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Pullover hatte keinen halben Arm, sondern war eher ein Pullunder mit superkurzen Ärmeln. Die Qualität war gut, aber der Pullunder war nicht das, was ich bestellt hatte. Ich werde hier nicht wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung, keine Informationen, wann die Ware kommt. Fehlermeldung unter den Bestellungen in der Onlineplattform, wenn man dort Informationen sucht. Die Ware ist, wenn sie irgendwann kommt, gut verpackt.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
GB
Gisela B.
Freiburg
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
bestellte Artikel kam in Raten bzw. gar nicht
Ich hatte fünf Artikel bestellt, davon kam ein erstes Paket mit 3 Artikeln, ein zweites Paket mit einem Artikel kam ein paar Tage später, der fünfte Artikel (angekündigt für ein späteres Datum) kam gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
26.06.2024
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, allerdings möchten wir Sie auch nicht zu lange auf die verfügbaren Modelle warten lassen. Wir bedauern, dass ein Modell erst später nachgeliefert werden konnte.
GH
Gisela H.
Mannheim
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im vergangenen Sommer wurden viele Artikel nicht geliefert ,ohne Absage oder Benachrichtigung!!!!!!!
Ein heutiger erneuter Versuch wird zeigen ,ob sich eine Änderung im Umgang mit Kunden eingespielt hat.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
22.03.2024
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen zu PETER HAHN auf TRUSTED SHOPS zu teilen.
Aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung ist es leider zu Fehlern gekommen. An der Aufarbeitung sind wir teilweise noch beschäftigt , daher kann es bei Kundenanfragen noch zu Verzögerungen kommen. Generell sollte Ihre Bestellung aber innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen.
CS
Christine S.
Aislingen
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zerstörtes Päckchen uns verschmutzte Ware
Zu meiner Anfrage, wie ich mit einem total zerstören Päckchen und verschmutzter Ware verfahren soll bekam ich erst 10 Tage später Antwort. Die Lieferung hat lange gedauert. Früher war der Service besser.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
17.06.2024
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen.
AH
Anja H.
Köln
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hose sollte auf Lager und damit in 1-2 Tagen geliefert sein. Es hat aber über eine Woche gedauert. Das ist grundsätzlich kein Problem, es sollte dann aber eine realistische Lieferzeit genannt werden.
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man WARE par Bestellung schickt dauert zu lange.
Wenn man WARE par Bestellung schickt dauert das ewig und die Ware ist nicht gerade Billig. Beschreibung von Große könnte auf Hersteller angepasst werden. Beispiel Italienische Mode fehlt etwas kleiner.+
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
23.04.2024
Oft sind es Tipps und Ideen unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern. Ihren Hinweis leiten wir gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Früher war PH zuverlässig und schnell. Das hat sich total geändert, wenn man anruft, sind alle zwar höflich und nett, aber es passiert trotzdem nichts.
Die Lieferzeiten sind viel zu lang, fast 14 Tage.
Bewertung melden