peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure
Ich bin ein bißchen enttäuscht von Peter Hahn habe noch ein Geldbetrag den ich schon überwiesen habe noch nicht zurück bekommen, obwohl man mir geschrieben hat das das Geld angekommen ist den Artikel habe ich am 30.3.zurück geschickt auch das wurde mir geschrieben
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass Ihr Vorgang noch nicht bearbeitet wurde.
Ihr Anliegen habe ich gerne weitergeleitet. Der Kundenservice wird sich hierzu schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen.
LH
Leika83@gmx.de H.
Olsberg
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch ganz viel Luft nach oben
Durch die interne Umstellung im Hause P. Hahn die immer noch nicht abgeschlossen ist, kommt die Bestellung nur schleppend, zu lange Lieferzeit, unberechtigte Mahnungen, keine Übereinstimmung der Konten, keine Einsicht per online auf Konto oder Bestellungen/ Retoure
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Antwort von peterhahn.de
22.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
HS
Helga S.
Hofkirchen
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sollte lt. Bestellbestätigung 2-3 Tage sein. Erst nach tel. Nachfrage ist die Lieferung 10 Tage später eingetroffen. Eine Teilrücksendung wurde 3 Tage erneut geliefert, ohne dass eine Neubestellumg erfolgt ist. Kundenservice ist verbesserungsfähig.
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GB
Gerhard B.
Moers
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zugriff auf das Benutzerkonto
Der Zugriff auf die Daten des Benutzerkontos ist seit vielen Monaten nicht in dem früheren Umfang möglich (besonders Salden, Fälligkeitstermine).
Es kommt immer wieder vor, dass Artikel, die gerade in aktuellen Prospekten angeboten werden, nicht lieferbar sind.
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JS
Jutta S.
Regensburg
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
die mit Ihrer Anfrage beschriebene Bestätigungsnummer kann ich bei keiner meiner Bestellungen finden - um welche Bestellung soll es sich handeln?
Außerdem warte ich noch auf die Zustellung meiner Bestellung eines Cardigans, der ab 19.05. lieferbar sein sollte.
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Antwort von peterhahn.de
27.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine genaue Information erhalten haben. Ihre Anfragen leiten wir gerne an den Kundenservice weiter. Dieser setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
👎 Einhaltung/Ankündigung der Lieferzeiten:
angekündigt 2-4 Tage
Zustellung nach 18 Tage nach Rechnungsdatum
👍 unkomplizierte Verlängerung der Zahlungsfrist (2 Artikel, die farblich aufeinander abgestimmt sein sollten, wurden in großem Zeitabstand geliefert)
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Antwort von peterhahn.de
06.05.2024
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Ware warten mussten.
Sie können ganz sicher sein, dass wir alles daran setzen, Sie in Zukunft gut und schnell zu bedienen.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit für bestellte Pullover
Ich hatte vor ca. 3 Wochen einen Pullover bestellt, der immer noch nicht geliefert wurde ,obwohl er als verfügbar mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen ausgewiesen war. Das geht gar nicht. Eine Benachrichtigung oder irgend eine Information dazu fehlt auch.
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Antwort von peterhahn.de
07.02.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft. Gemäß unseren Unterlagen haben wir alle Bestellungen ausgeliefert. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an service@peterhahn.de. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten den Vorgang gerne klären.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme?
Verspätete Lieferung. Ein weiterer Artikel aus der Bestellung sollte bis 1.11. geliefert werden, ist heute (18.11.) noch immer nicht da. Eine Info oder gar Entschuldigung gab es bisher nicht. Früher war ich zufrieden, aber das ist nicht kundenfreundlich.
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
CE
c. e.
glinde
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warum ist die Lieferung an die Filiale nicht mehr möglich?
Warum sind die Kunden und Bestelldaten nicht mehr einsehbar?
Warum werden Artikel beworben obwohl lange schon nicht lieferbar?
Diese Probleme gibt es schon so lange aber es ändert sich nichts ☹😒
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ML
Marianne L.
Ahrensfelde
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Newsletter-Anmeldung mit 20 € Gutschrift, aber im Bestellprozess keine Möglichkeit der Einlösung. Telef. Rückfrage ergab, trotz Korrektur keinen Rechnungs-Nachlass.
Internetauftritt meiner persönl. Daten (Rechnungen, offene Beträge ...) nicht vorhanden.
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RK
R. K.
Norderstedt
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von 2 Bestellungen nur 1 erhalten
Wegen zwei verschiedener Rabattaktionen 2 Bestellungen am 22.10.23 abgesandt. Die eine ist da und die war auch soweit top. Von der zweiten Bestellung habe ich bisher nichts bekommen und auch keine Rückmeldung erhalten, dass sich ggf. etwas verzögert.
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Antwort von peterhahn.de
13.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Lieferverzögerungen informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
MM
Maria M.
Elsdorf
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von den Waren , welche ich bestellt habe, letztens am 3. Februar habe ich bis heute nur eine Bluzę erhalten . Keine Entschuldigung und keine Informationen zu so grosser Verspotung. Mit der Bluzę bin ich zufrieden. Also hat sich nicht viel verbessert
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Antwort von peterhahn.de
21.02.2024
Bedauerlicherweise war das andere Modell nicht mehr verfügbar, konnte aber noch besorgt werden und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten von ca. 10 - 14 Tagen
Die Kartonage, die immer kostenpflichtig ist, hat eine sehr minderwertige Qualität, die Kartons sind immer beschädigt und im Karton selbst ist auch kein Füllmaterial - die Ware wird im Schleudergang geliefert.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Zufriedenheit mit den Produkten -Liefertreue hingegen nicht
Ich bin mit den Produkten von Peter Hahn sehr zufrieden, allerdings entsprechen die angegebenen Lieferzeiten i.d.R. nicht den tatsächlichen Lieferzeiten. Auch die Rückzahlungen bei Retouren dauern im Vergleich mit anderen Anbietern relativ lange.
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Antwort von peterhahn.de
01.07.2024
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Ware begeistern können.
Wir bedauern, dass Sie länger als angegeben auf Ihre Sendung warten mussten. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
IG
Ilse G.
Nürnberg
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war in letzter Zeit schlecht. Gestern sprach ich erstmals wieder mit einer kompetenten Dame. Das mit dem Konto sollte wieder besser werden. Die Auflistung der Kontodaten fehlt, was ärgerlich ist. Zudem ist das Porto teurer geworden.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung durch total verschnittene Jeans
Eine Jeans, die von mir vor vielen Wochen beanstandet wurde, weil sie völlig verschnitten ist, wurde mir bis heute nicht ersetzt oder ein anderer Vorschlag für den Ersatz gemacht, und das, obwohl ich ganz sicher eine der besten Privatkunden bin.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 16.11.23 habe ich zu meiner Bestellung eine Frage per mail bezügl. eines nicht berücksichtigten Gutscheins gestellt. Hierauf bis heute keine Antwort, die für mich aber zur Entscheidung, ob ich die Ware behalte oder nicht, entscheidend ist.
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Antwort von peterhahn.de
24.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Sicher meldet sich der Kundenservice zeitnah bei Ihnen.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit kommt es oft vor, dass man Ware bestellt, wird auch bestätigt, aber irgendwann verschwindet die Bestellung unter "offene Lieferungen" sang- und klanglos. Man wird nicht mal informiert, obwohl es vorher hieß :Lieferung 2-4Tage.
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EE
Elisabeth E.
Eichenzell
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern zu lange
Die bestellte Ware ist von guter Qualität aber es ist sehr ärgerlich,dass man erst nach der Bestellung erfährt,dass die Lieferfrist 4Wochen und mehr dauert,diese dann nicht einmal eingehalten wird und keine weitere Benachrichtigung erfolgt.
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Antwort von peterhahn.de
20.06.2024
Sie sprechen in Ihren Zeilen einen Zustand an, mit dem auch wir nicht zufrieden sind. Die kundenfreundlichste Abwicklung ist ohne Zweifel die unverzügliche Lieferung eines Auftrages.
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
MM
Monika M.
Magdeburg
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 21.4. aufgegeben, 4x nachgefragt wann Lieferung kommt. Bei Bestellung wurde je Artikel ( mit einer Ausnahme ) Lieferung innerhalb 4 Tage angegeben. Zwischenzeitlich waren Artikel ausverkauft, obwohl bei Bestellung lieferbar.
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Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.