peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
nach der Mitteilung, dass meine bestellte Strickjacke zur Lieferung am 3.12.23 bereit sei, habe ich nichts mehr gehört, und auch keine Lieferung erhalten. erst am 13.12. nach einer Reklamation meinerseits kam dann ein Anruf, dass die Jacke erst im Januar lieferbar sei.
hoffe dass die angäbe jetzt stimmt!
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 Kleidergrößen bestellt. Kleinere war katastrophal: Brustabnäher verschieden hoch abgenäht, eine Seitennaht nach vorne schräg genäht. Bei der gehobenen Preisklasse jenseits. Andere Größe war ok. Habe ich behalten. Preis ist jedoch zu hoch. Preis -Leistung stimmt nicht im Vergleich zu anderen Marken.
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Antwort von peterhahn.de
23.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Gute Qualität ist uns sehr wichtig. Wir versichern Ihnen, dass unsere Artikel vor der Auslieferung umfangreich kontrolliert werden. Dennoch kann es in seltenen Fällen leider zu berechtigten Beanstandungen kommen.
GO
Gabi O.
Kaarst
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch JEEEDE Menge Luft nach oben !!!
Mittlerweile ist es total nervig auf der Seite von PH nach Kleidung zu suchen. Warum die Filter ??? Warum werden mir angeblich vorrätige Artikel angezeigt, die dann doch nicht lieferbar sind ??
Oder als Alternative Herren-Polos, wenn ich Damen-Shirts suche ?? Sehr, sehr ärgerlich mittlerweile!!
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Antwort von peterhahn.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Hinweise zum Onlineshop, die wir selbstverständlich an die Fachabteilung weiterleiten. Wir versichern, dass wir täglich daran arbeiten, unsere Abläufe zu optimieren.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Pullovers für den Preis (139€)ist nicht akzeptabel. Ich habe den Pullover einmal getragen und schon überall an den Bündchen unter den Achseln und im Bauchbereich Wollknötchen gehabt. Wenn ich nicht die ganze Verpackung schon weggeworfen hätte, wäre der Pullover zurückgegangen. Schade
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Sie werden hierzu noch eine separate Nachricht von unserem Kundenservice erhalten.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung anzugeben, dass die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert wird, und dann nach 22 Tagen noch nicht eingetroffen ist. Nach einer telefonischen Nachfrage wird einem mitgeteilt, dass man erst die Rücksendungen abwarten muss. Das kann doch nicht gefallen? Außerdem ist das nicht das 1. Mal.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 50 Jahren Zufriedenheit enttäuscht mich Peter Hahn. Ich habe immer auf Rechnung gekauft. Jetzt fordert Peter Hahn in getrenntem Schreiben die Bezahlung an. Auf Nachfrage wird die Lieferung erst für Wochen später in Aussicht gestellt.Das Wirt dann wohl meine letzte Bestellung gewesen sein.
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Antwort von peterhahn.de
12.02.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Anliegen an den Kundenservice weiterleiten und Sie hören umgehend von diesem.
SH
Sabine H.
Geilenkirchen
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Onlineshop ist sehr kompliziert aufgebaut. Man benötigt eine Kundennummer, um ein Konto zu eröffnen. Versand auf Rechnung dauert sehr lange. Leider kein Klarna nutzbar. Selbst keine Korrektur, Retouren machbar. Für viele Dinge muss der Kundendienst angerufen werden.
Aber Ware sehr gut.
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Antwort von peterhahn.de
30.04.2024
Wir freuen uns, dass Ihnen die gelieferten Modelle gut gefallen. Nach einer Systemumstellung sind viele üblichen Tools noch nicht verfügbar, aber selbstverständlich arbeiten wir täglich an der Optimierung.
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Geschäftsleitung spart an der falschen Stelle
- über Jahre hinweg war ich äußerst zufrieden (5 Sterne)
- seit einigen Wochen hat sich der Kundenservice extrem verschlechtert:
Verständigung am Telefon nahezu unmöglich!!!
falsche und doppelte Lieferung
keine Rückmeldung über meine Beschwerde-e-mail
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Antwort von peterhahn.de
04.06.2024
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen zu können.
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Bestellungen sehr spät geliefert und man bekommt keine Rückmeldung, wenn sich die Lieferung verspätet! Die Produkte unter dem Markennamen „Peter Hahn“ sind meist sehr eng geschnitten und überzeugen qualitativ nicht immer. Oft stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht!
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles was mir gefällt und ich anklicke ist momentan nicht lieferbar. Auf das Nachthemd muss ich mind. 1 Monat warten, wenn es überhaupt noch kommt.
Bei anderen Firmen klappt das doch auch! Natürlich freue ich mich über die Kataloge die jede Woche kommen. Übernehmen Sie sich da nicht?
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Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
SF
Sabine F.
Wuppertal
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Jacke ist nicht , wie in der Anzeige beworben, aus Kaschmir, sondern aus Merino-Schurwolle. Schade, dass dies nicht direkt so klargestellt wurde. Der Schnitt gefällt mir und für Merinowolle ist sie weich genug, aber man spürt gleich, dass das Material kein Kaschmir ist.
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US
Ursula S.
Erkelenz
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung u. Zahlung
Leider kann man die Bestellungen, nach erfolgter Lieferung nicht mehr im Kundenkonto einsehen - was ich sehr vermisse. Auch erfolgte Zahlungen zeigt das Kundenkonto nicht an. Auch die Zusendung der Rechnung per Post ist etwas veraltet - gibt es bei anderen Online-Händlern nicht !
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Antwort von peterhahn.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen sehr viel Wert darauf, von unseren Kunden zu erfahren, wenn wir noch etwas verbessern können.
Es sind künftig einige Verbesserungen geplant. Dies benötigt noch etwas Zeit.
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Pullunder von meiner Schwiegermutter zurück geschickt, und ich habe noch nicht mal eine Antwort bekommen, das es da ist.
Ich habe den Einlieferungsschein dann weg geschmissen, da ich dachte alles sei in Ordnung.
Na mit einer Antwort hätte ich wenigstens gerechnet
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Antwort von peterhahn.de
20.06.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Retourenbestätigung erhalten haben. Gerne können Sie sich an den Kundenservice unter service@peterhahn.de wenden.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkonto/Rücksendung bzw. Erstattung
Leider kann man sein Kundenkonto seit ca. 6 Monaten nicht mehr einsehen. Es werden Mahnungen trotz bezahlter Rechnungen verschickt. Rücksendungen sind nach 14 Tagen, lt. Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen noch nicht verbucht. Hier sollte man schon schnellstmöglich Abhilfe schaffen.
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Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen wieder einen verlässlichen und guten Kundenservice anbieten zu können.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Zunächst Informationen, dass Zustellung innerhalb 3-4 Werktage stattfinden soll, dann keine Informationen über deutliche Verzögerung. Verzögerungen können passieren, dann aber bitte eine Info dazu. Mein Bestellung war für einen beruflichen event und die Ware kam zu spät.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware braucht etwa eine Woche bis sie geliefert wird. Die Karton der Verpackung ist leider sehr dünn, soll heißen das Paket kommt schon meist zerknautscht an. Leider, musste schon einmal einen neuen Karton verwenden.
Die Ware ist in Ordnung und oft auch noch reduziert.
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05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware die nicht zum genannten Zeitpunkt geliefert werden kann, wird nicht für später angekündigt und Mitarbeiter die nicht gut verstehen was man möchte, erzählen
das Päckchen sei abgeschickt, ohne dass man eine Nachricht bekommen hat, das Paket habe das Haus verlassen
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
SW
sigrid w.
ingolstadt
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir Shirts bestellt hinten mit einer Falte fand ich im Katalog schön aber Leider war die Qualität so Schlecht das ich sie nicht für einen angebrachteren Preis behalte hätte.
Dann noch eine Jacke die mir Leider nicht gestanden ist bei der aber sonst alles Gut war.
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Antwort von peterhahn.de
18.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit den gelieferten Shirts nicht zufrieden waren und hoffen sehr, dass unsere nächste Sendung wieder Ihren Beifall findet.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure
Ich bin ein bißchen enttäuscht von Peter Hahn habe noch ein Geldbetrag den ich schon überwiesen habe noch nicht zurück bekommen, obwohl man mir geschrieben hat das das Geld angekommen ist den Artikel habe ich am 30.3.zurück geschickt auch das wurde mir geschrieben
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass Ihr Vorgang noch nicht bearbeitet wurde.
Ihr Anliegen habe ich gerne weitergeleitet. Der Kundenservice wird sich hierzu schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen.
LH
Leika83@gmx.de H.
Olsberg
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch ganz viel Luft nach oben
Durch die interne Umstellung im Hause P. Hahn die immer noch nicht abgeschlossen ist, kommt die Bestellung nur schleppend, zu lange Lieferzeit, unberechtigte Mahnungen, keine Übereinstimmung der Konten, keine Einsicht per online auf Konto oder Bestellungen/ Retoure
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Antwort von peterhahn.de
22.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.